（来源：黄南食药）
为认真贯彻保护消费者合法权益相关法律法规，进一步强化消费者维权意识，促进经营主体诚信经营，引导广大消费者科学理性消费，释放消费潜力，积极营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围和安全放心的消费环境黄南。*月1*日，在第*1个消费者权益保护日来临之际，全州市场监管系统紧扣“提振消费信心”年主题， 会同相关部门共同开展了消费维权专项检查、现场宣传咨询服务、集中销毁假冒伪劣商品等系列活动。
州政府副州长王桂莲受邀莅临宣传活动现场，并就做好消费者权益保护工作提出具体要求，一要督促各成员单位根据职能依法维护消费者合法权益，加强全州消费环境优化提升工作，强化部门间协作配合，形成工作合力，推动各市县建立完善消费者权益保护部门协作机制，逐步建立层级分明、权责清晰、分工明确的消费者权益保护体系，持续推进“线下购物七日无理由退货”倡议、消费提示警示、投诉调解等工作制度化、规范化黄南。二要围绕消费欺诈、个人信息滥用和“霸王条款”等消费“痛点”“堵点”问题，合理运用联动执法、吉印通办案、日常监管、曝光典型案例等手段，加大执法整治力度，进一步规范市场经营行为。三要聚焦消费领域的热点、重点问题，充分利用电视、报纸、广播、互联网等载体，广泛宣传消费维权知识和相关法律法规，提高消费者消费维权意识，营造良好的消费维权氛围。
活动中，执法人员通过悬挂宣传标语、张贴公益宣传画、设立咨询台、发放《消费者权益保护法》《老年消费防骗指南》《食品药品科普知识法律法规宣传手册》及相关法律法规宣传单等方式，向群众宣传消费维权、食品药品安全、产品质量、打击传销和非法集资、真假卷烟鉴别等方面的知识，耐心细致地向群众讲解如何正确维权，普及消费维权知识，让消费者知晓维护合法权益的正确途径，讲解常见的消费陷阱，剖析典型案例，引导广大群众科学理性消费，提高自我保护意识和能力，帮助广大消费者擦亮“慧眼”、避免“套路”黄南。同时，执法人员在现场提醒广大消费者在消费时务必向商家索要发票或相关凭证，并妥善保存，以备发生消费纠纷时有据可查。在合法权益受到侵害时，及时拨打12*1*、12***进行投诉举报，维护自身合法权益。各市县同步组织开展*·1*国际消费者权益日系列活动，特邀各地区党委政府有关负责同志和人大代表、政协委员莅临参加指导消费者权益保护宣传和集中销毁假冒伪劣商品活动。
期间，全州累计发放各类宣传资料10*00余份，悬挂横幅*1条，展板***块，受理消费咨询达12*人（次），发放抗病毒药品29个品种**0（盒）瓶，医用口罩2*00个，播放宣传标语21*余条，发布消费警示12条黄南。共受理消费者投诉举报件111起，诉转件*起，办结率达100%，挽回经济损失1*.0**万元，集中销毁了*大类**个品种总价值达*0.**万元的假冒伪劣商品，销毁数量为*1*27个，充分体现了市场监管部门在消费维权工作中做到有诉必接、有案必查、有假必打、有查必果的坚定决心，有力震慑了各类制假售假行为。
下一步，全州市场监管系统将以“提振消费信心”为主线，按照“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作总思路，聚焦民生领域和重点行业消费者投诉举报热点，进一步强化消费教育引导、畅通消费投诉渠道、加大消费维权力度、主动化解消费纠纷，定期对投诉举报数据进行综合分析研判，发布消费投诉举报数据分析报告和提示警示，不断强化监管执法，深入推进重点领域、重点市场、重点商品的整治力度，努力构筑好放心消费的“防火墙”，切实为全州人民群众营造能消费、敢消费、愿消费的安全放心的消费环境黄南。
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黄南州市场监督管理局