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市场细分：企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性哈密，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程
网上市场细分：是指企业在调查研究的上，依据网络消费者的、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程哈密。
目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也是企业拟的需要及其消费者群体哈密。
网上目标市场;也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象哈密。
市场定位：是指企业根据竞争状况及需求善哈密，为产品树立独特的形象，使产品在市场上牌适当位置的过程
网上市场定位：根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程哈密。
网上市场调查
网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动哈密。
网上直接市场调查：是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及意向的一种市场调查类型哈密。
（网上直接调查方法）电子邮件法：是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户哈密，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法
网上市场间接：指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查
消费者信息：消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息
网络营销工具
搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分哈密。
召回率：是检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文档数的比率哈密。
精度：是检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比率
关键字：是用户与搜索引擎对话的直接语言哈密。
电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动被称为电子邮件营销
邮件列表：是邮创作者所创建哈密，对过一定 发送平台发磅到自愿订阅用户的邮箱中的邮件
新闻组:是个从向新闻服务器所投递邮件的集合哈密。
论坛(bbs)：是internet上 的一种信息服务系统哈密。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。