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2020年2月初，此时的中国正在应对新冠疫情的第一波浪潮，而作为全球最大的家电制造商之一的海尔集团也正面临着挑战和机遇。一家客户——中国家居公司和记家居——请求海尔帮助其生产移动隔离病房，这些将捐赠给武汉的一家医院。这些隔离病房需要有符合严格医疗标准的新鲜空气、消毒和污水处理系统。这两家公司之前都没有生产过这种设备，也不具备单干所需的设计资源和供应链能力。因此，他们需要合作，尽管由于疫情和春节的原因，很多企业已经停工，但他们还是设法开发出了该设备的工作原型，并在两周内将其交付给了医院。在接下来的几周内，生产并向当地医院运送了更多的隔离病房。和记与海尔继续合作，在接下来的几个月里开发了该设备的其他版本，如移动核酸检测站和移动疫苗接种站，以满足新的需求。

这种灵活性要求两家公司迅速在几个行业找到合适的合作伙伴，包括工业设备、医疗保健和建筑，并且所有相关方相互信任并愿意在设计上合作。海尔与和记家居能够在几周内完成原型制造和测试，配置供应链，并整合制造能力，这一切都归功于海尔的数字平台。

海尔的数字平台缩短了订单交付时间，提高了生产效率，增加了产品定制。

COSMOPlat(代表智能制造运营平台云)与传统的数字化供应链平台或其它类型的数字化平台有着本质的区别。它促进了更广泛的合作——从创新、设计到供应材料和组件，再到解决技术问题和提供新服务——它的任何成员都可以利用它来应对新机遇或应对中断。该平台会员不仅限于海尔的供应商，还包括供应商邀请加入的公司，以及其员工从会议和专业会议上，甚至媒体报道中听说过该平台的其他公司。海尔计划将COSMOPlat打造成一个独立的业务，为其他行业的公司提供服务。

许多公司将受益于拥有像海尔这样的数字平台。在本文中，我们概述了海尔如何开发COSMOPlat，研究了它与其他跨国公司使用的数字平台有何不同，描述了海尔及其供应商如何利用该平台创建的信息和关系来快速解决问题，并为希望创建类似平台的公司提供了指导。

海尔的数字平台有何不同

海尔的数字平台创建于2012年，旨在改善公司的基本采购功能。早期的版本设计用于下订单、协调生产计划、管理库存、支付和其他日常事务。然而，海尔创始人兼首席执行官张瑞敏很快决定，他希望该平台不仅仅是促进常规的供应链功能，还能够调动公司内外的关键资源。他希望通过帮助解决供应中断、需求意外变化和质量问题等来提高供应链的敏捷性，并快速有效地抓住新的机遇。相应地，该公司开始向该平台添加新功能，并于201* 年更名为COSMOPlat。

海尔已在约20个国家部署了COSMOPlat，尽管其直接效益难以量化，但高级管理层认为，它在缩短订单交付时间、提高生产效率、降低缺货率、加快收款速度和增强产品定制能力等方面发挥了重要作用。其他成员公司报告说COSMOPlat对他们帮助很大。总部位于中国荣成的房车、露营拖车和休闲车制造商Compaks RV将其生产周期从* * 天缩短到20天，采购成本降低了7.* %，客户订单增加了* 2%。包括和记家居、中国陶瓷产品生产商依桐陶瓷科技在内的其它成员表示，该平台让他们在产品开发、采购成本、生产周期、销售和净利润等领域提高了绩效。

在过去的五年里，我们研究了其他公司开发的十几个平台，发现海尔的平台与他们有很大不同。一个是COSMOPlat提供了更广泛的集成功能，以促进价值链上下游的多个公司的合作。许多大公司都有专用于供应链管理的数字平台。一些先进的平台，如通用电气的Predix和西门子的MindSphere，帮助成员使用先进的技术，如工业* .0数字化能力(物联网连接、云计算、大数据分析和人工智能)，以提高工厂和产品在该领域的运营效率。而其它公司，如台积电的开放创新平台，则专注于产品开发——在TSMC的情况下是设计新的芯片。

COSMOPlat既是供应商管理系统，也是创新引擎。

海尔的数字平台与其它平台的另一个不同之处是它对供应商网络的控制程度。许多公司决定哪些供应商可以加入他们的平台，并指定他们将参与的任务。相比之下，海尔的会员资格并不仅限于自己的供应商；它也没有具体说明谁将从事什么工作。相反，它会在COSMOPlat上发布它所面临的问题的描述，并让任何供应商——当前的或潜在的，甚至是来自不同行业的供应商——提供解决方案或参与协作努力寻找解决方案。许多大公司也严格控制协作过程，而海尔没有。相关各方共同努力寻找解决方案，无需海尔的持续参与。当提供新产品或服务的机会很短，而公司还不具备必要的设计能力或供应商，或者当公司面临重大或突然的中断时，这种利用其他组织的能力和汇集所需资源的有机方法特别有用。

扩大供应链和平台的作用

像COSMOPlat一样，建立一个既是供应链管理系统又是创新引擎的平台需要公司领导人拓宽视野。他们应该将该平台视为实现以下目标的工具。

1. 迅速扩大供应商网络

许多公司专注于提高当前供应链的效率和敏捷性。一种常见的方法是，原始设备制造商规划其多层供应网络，与网络成员建立信息联系，并创建一个跟踪系统来监控和协调供应商之间的产品和信息流动。但随着气候和流行病导致的供应链中断在过去几年中逐渐深入人心，当危机发生或新机会出现时，公司可能需要大幅改变现有的供应链或形成新的供应链。像COSMOPlat这样的数字平台可以大大加快引入新合作伙伴的过程——有时来自意想不到的地方。

2. 超越采购

供应链数字化的主要目标通常是管理供应网络成员之间的材料和货物流(如订单、交付、库存和预测)以及与其直接相关的服务(如支付和物流)。但当需要开发全新产品和服务的机会出现时，公司可能需要一系列新的参与者:那些拥有设计和产品测试能力、拥有相关知识产权、能够帮助快速扩大生产、交付产品和提供售后服务的参与者。一个数字平台可以帮助快速找到这些玩家，让他们更容易相互合作。它也有助于确定和引进有助于开发和生产即将出现的产品和服务的专业知识。数字平台有助于扩展必要的功能，例如，* D采样以数字方式评估新设计的变化，虚拟现实以查看或体验新设计在各种条件下的工作方式，虚拟原型工具以验证新设计的物理和工程属性及兼容性。

* . 创造新的机会和解决方案

新机遇或问题解决方案的想法可能来自生态系统的各个部分。但是，仅仅提供一个数字平台还不足以说服会员提供解决方案或参与实现这些方案的努力。他们必须相信合作将使他们受益，这就需要明确参与的规则以及成本和收益的分担方式。

像COSMOPlat这样的数字平台可以在正常时期和危机时期提供好处。通过使其成员能够更快、更有效地组织和开展工作，它可以减少对高成本替代方案的需求，例如携带大量应急材料、组件和最终产品库存，或建立广泛的缓冲生产和物流能力。同样重要的是，它可以帮助公司的价值链有机发展，以便更好地满足今天的需求以及明天出现的需求。