标签效应(转载)

　　神冈实司（日）

　　当我们想得到别人友善的看待或愈加热情的办事时，不要忘记我们本身也要亲热友善地看待别人，并服膺时刻为人办事的精神。

　　那是因为，当一小我被亲热看待时，因为遭到一种叫做“回报性原理”的心理感化的影响，也总会以亲热的立场来回应对方。当你承受了别人的礼品，就会想“总得回赠些什么”，如许的心理各人都有过吧。

　　但是，何时何地对任何人都无不同地讲亲热的话，有时反而会被对方瞧不起。所以标准很重要。

　　那里想告诉各人的是，能够通过语言上的亲热，来刺激对方的回报性心理。

　　甲方：“那个价格其实是有些高啊。您是想着我们必然会杀价，所以成心在我们的预算上进步一两成吗？”

　　乙方：“瞧您说的，那是绝对没有的事儿。我们是在原价的根底上，再认实算上各类合理的成本……”

　　甲方：“哎哟，好了好了，你就别说那些排场话了。若是必然要那么贵的话，我们下不了订单了。”

　　乙方：“就像我适才说的，那已经是我们的更低价格了。若是无法成交的話，那就算了吧。”

　　甲方：“啊？那……哎呀，我开打趣的。好嘛好嘛，就那个价格吧。”

　　乙方：“谢谢。您老是那么亲热又通情达理，实是帮了我们大忙了。”

　　像如许的会谈场所，若是讨价还价的成果顺利地朝着乙方的目标停止，那么乙方就要不失时机地、天然不自然地表达本身的亲热和感激。

　　例如，“您老是那么善解人意，快速做出定夺，实是帮了我们大忙了”“感激您那么快做出决定”，等等，关于如许一些很平常的排场话，无论在面谈时，仍是线上对话中，都要养成随时能说出来的习惯。如斯，就会发作奇观。

　　对方会变得愈加善解人意，能更快地做出定夺，对人也会愈加亲热。

　　那种变革被称做“标签效应”。当不断给对方贴上好的标签时，对方也会无意识地采纳契合那个标签的动作。

　　好比，“你工做时实是四肢举动敏捷啊”“你穿衣气概实不错”“你做的饭老是那么好吃”等，不竭给对方一些如许的心理表示，基于回报性原理，总有一天对方会有所回馈。

　　（一米阳光摘自中国友谊出书公司《轻松说服：拿来即用的**个沟通技巧》一书，王 原图）