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印刷问答 2021-09-04 07:42 723
有消费者反映，日前北京金钱豹国际美食百汇海淀翠微店关门，消费者无处退卡会员卡。“北京最后一家金钱豹也关门了，卡里的钱怎么办？”翠微店工作人员回应表示：“在本店办理的会员卡，会在45个工作日内统一回复。其他店办的卡，我们只负责登记。”
除了200多位消费者要求退卡外，据一位供应商透露，金钱豹陆续关店并且迟迟不给供应商任何明确还款时间，目前北京地区的十余名供应商已经联名起诉与之有过合作的金钱豹门店会员卡。金钱豹目前可以说是债台高筑、债务缠身。
金钱豹门店关闭会员卡，消费者会员卡内余钱如何维权
问法网特邀北京市国韬律师事务所李在珂主任律师表示，依据我国《消费者权益保护法》，在北京金钱豹国际美食百汇翠微店关门，无法为消费者继续提供服务的情况下，消费者有权就未使用的会员卡中的余额要求商家予以退款，并要求其承担卡内余额的利息会员卡。
在商家门店关门的情况下，消费者如何维护自身合法权益？依据《消费者权益保护法》规定，消费者可以选择以下几种途径维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼会员卡。以上维权途径可以任选其一。
商家极力推荐办理会员卡或者消费卡会员卡，消费者需谨慎
现在比较推崇无现金消费，而且有些商家推出多充值送小礼品或者享受更低的折扣，比如有的理发店、洗衣店、美容院、餐饮店等商家每次会向消费者推荐办卡优惠，很多消费者都会办理会员卡或者消费卡，有的消费者嫌麻烦一次充很多钱，一旦门店倒闭或者搬家，无法联系商家或者无法退卡退钱，那么，消费者的损失就大了会员卡。因此，消费者在办理大额钱款的会员卡或者消费卡时需谨慎。虽然维权的途径很多，但是商家经营不善门店关闭，商家没有还款的能力，那消费者的损失最终也很难追回。对于门店迁址没有通知消费者，消费者找不到商家，倒可以向法院起诉维权，可一旦商家跑了没钱，那么，消费者追回损失的可能性较小。
综上所述，李在珂律师提醒广大消费者，一定要防患于未然，办理充值多的会员卡需要考虑到门店关闭或者商家跑路后的退款风险，以免造成财产损失会员卡。
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