你的快递“动”了吗？针对广州快递积压、派送延迟，快递公司回应！

文、图/羊城晚报全媒体记者 郭思琦 杭莹

你的快递“动”了吗？近日，许多广州市民发现，快递不“快”了，本身寄出的快递物品或需要领受的快递物品迟迟“躺”在网点或转运中心不动，本来只需一两天能够到货的快递至今四五天了照旧没有动静，以至一些快递显示“物流异常提醒”。快递变慢了，背后有如何的原因？市民可否去就近的网点自提快递呢？快递企业若何应对快递积压、延迟派送等情况？记者就上述问题采访了相关当事人。

现状：“我的快递迟迟未派送”

在刚刚过去的“双十二”，很多市民通过网购下单了心仪的商品，市民王密斯即是此中一员。“我在12月11日前后下单了*件商品，现在到货了*件，剩余*件迟迟未到货，而且物流信息均显示异常。”王密斯发现，本身到货的物品根本是在12月15日前完成派送的，而未到货的快递在15日之后物流信息根本就不更新了。“有些快递已经到了间隔家很近的网点，但不断没有快递员派送。”

王密斯告诉记者，她未到货的快递中，有两单是从广州其他区寄往广州天河区的。“根据往常广州寄广州的快递，一般隔天就到了，但现在已有*天了，快递还未到货。”

据领会，目前许多市民都碰到了同样的问题。市民张先生说：“因为老家的亲人缺防疫物品，于是我14日从广州寄出了一些抗原、药品回老家应急，但是5天了，快递照旧没有走出广州，而且物流显示异常。”张先生向记者展现着物流明细，物流明细中显示：目前快递运力正在有序恢复中，您的包裹可能会延迟配送。

此外，市民林密斯告诉记者，17日，她想要利用菜鸟裹裹上门取件的办事，却发现该办事已打消，要想寄件只能去办事点自寄。据菜鸟驿站的工做人员暗示，目前一些快递员都“阳性”了，人手不敷，所以打消了上门取件办事。

原因：受疫情和旺季派件顶峰双重影响，快递时效有所延迟

据领会，目前诸多快递公司都呈现了运力严重的情况，并不是个别快递公司的现状。快递变慢了，背后有如何的原因？记者向中通快递的工做人员领会到，目前，快递受疫情和旺季派件顶峰双重影响，快递时效有所延迟。光滑油滑快递的工做人员同样暗示，部门快递员“阳性”了，再加上“双十二”快递原来就多，所以有所延迟。一位快递小哥也向记者透露，目前因为人手紧缺，一些快递积压在了仓库，没人分拣。

受疫情和“双十二”的影响，快递迟迟未派送，许多市民对此暗示理解。同时，一些市民提出，若是快递已经运送到了就近的网点，能否能够去网点自提？

对此，中通快递的工做人员告诉记者，不建议市民伴侣去网点自提，因为“双十二”期间快递发货量很大，去网点自提很难找到本身的快递。光滑油滑快递的工做人员则给了记者网点的德律风，告知记者能够通过联络网点看能否能够自提。

市民宋先生则向记者暗示，本身1*日晚去了就近的顺丰快递网点，希望自提快递。“我去的阿谁网点堆积了良多快递物品，我的快递是大件的，寻找了半个小时都无法找到，于是便放弃了。”

对策：通过加大雇用力度等体例，处理快递积压等问题

针对快递不“快”、货物积压、快递员“阳性”等问题，快递企业应若何应对？顺丰快递一网点的工做人员暗示，目前，网点正在雇用临时工，加急处置一些积压的快递。极兔快递的工做人员则称，目前，公司正在调整人员雇用计划，加大雇用力度，储蓄用工人员。同时，转运中心全天供给清肺润咳的雪梨汤，改善员工餐，加强员工免疫力。“我们也会根据政府及邮政快递办理部分的尺度，连结对快件的常态化消杀工做，运营场合常态化储蓄抗原和相关药品，供员工取用。”

吉印通物流工做人员暗示，目前已开启了“夜派”形式，耽误夜间派件时长，并在岗位设置上，停止精细化摆设，增加临时用工储蓄或者从临近站点停止人员弥补，统筹全网资本，全力保障各地平稳渡过营业顶峰。同时，在物资平安方面，吉印通物流将对所有场地、设备、车辆及货物停止全天候严酷消杀，确保货物平安。在保障物资配送的同时，吉印通物流也建有每日排查机造，装备了充沛的口罩、防护服、消毒液等防疫物资，并开放线上极速征询入口和热线德律风，处理员工看病用药的后顾之忧。

据领会，除了广州之外，北京较早呈现了快递配送运力不敷的情况。近日，来自上海、黑龙江、广东、湖南等地的千余名快递小哥增援北京市内的快递配送工做。同时，12月15日，交通运输部*公号发布了《国务院物流保通保畅工做指导小组办公室印发通知进一步通顺邮政快递办事保障民生物资运输》。此中提出：要集中处理邮件快件积压问题，重点保障药品、防疫物资及民生物资配送办事，通过发放津补助、加班费等体例，引导快递员恰当扩大配送范畴，耽误配送时间，有效缓解人力、运力压力，保障邮政快递末端送达揽收一般。连系当前疫情形势，统筹各方人力资本，帮忙邮政快递企业弥补一线揽收送达人力。要加强对邮政快递从业人员的关心关爱。对可能呈现的寄递办事时限延时情况赐与更多包涵、理解、撑持。