腾讯会议们为什么就非要免费？
出品 | 虎嗅科技组
做者 | 齐健
编纂 | 陈伊凡
头图 | 视觉中国
*月*2日晚间，有媒体爆出腾讯会议打消免费形式的传言，次日虎嗅从腾讯公关部分得到回应：那则动静不失实。目前相关媒体已经做了删帖处置，然而那个传说风闻却引发了行业对B端SaaS软件收费问题的一些思虑：SaaS软件为什么就非得免费呢？
“因为行业卷，你收费了，用户就去别家了！”一位SaaS软件业内人士告诉虎嗅，固然SaaS（Software as a Service）字面意思很明白“软件即办事”，供给了办事就应当付钱，但现阶段收费不只有可能吓跑用户，还可能会招来抱怨。
2022年7月，钉钉将一项功用的免费人数上限调整为*0人，就引发了讨论。尔后*2月针对企业用户的“9800元年费”政策，更是招来了一些非教育版“网课”群体的非议。腾讯会议那边则是在9月因为*0元/月会员版本引起了存眷。“经济察看报”曾在一篇报导中引述了一位用户对腾讯会议的不满“此次收费的几个功用，有一些早已上线，如今却起头收费。而且，只要包月办事，不克不及单次付费。”
那种观点并不是个例，在国内，不管是小我用户仍是贸易用户似乎都不太喜好为软件“付费”。而那种“传统”必然意义上源自过去二十几年里国内疯狂的盗版软件。不管是合法的免费仍是不法的免费，对国内用户来说，SaaS形式城市形成软件利用成本上升。而欧美国度对SaaS付费的观点则有所差别。
SaaS形式从2000岁首年月起头在北美市场敏捷兴起，价格廉价是其增长的重要原因。欧美国度对盗版软件的严打比国内走得早，大都企业软件利用成本终年居高不下。早期的Offic办公软件、Adobe系列、Autodesk绘图等软件的一次性付费版价格大多过千美圆，且接纳瀑布式更新形式，即要一个版本一个版本的付费更新。而SaaS订阅形式只要每月十几或几十美圆，即可按需选择功用，还能实时更新软件，给了企业很大的转圜空间。
到今天，国外支流的贸易软件公司，大多推出了SaaS的办事形式，Adobe等公司更是全面转型，不再供给一次性付费版软件。
不外，在线会议和协同办公软件整体起步较晚，国表里贸易形式差别还其实不大。免费形式仍属常态，各人都在贴钱教育市场。
举个例子，目前腾讯会议免费小我版能够倡议2*人会议，单场限时**分钟，供给*G云录造空间。*0元月费形式同样是2*人会议，但不限会议时长，且供给20G云录造。不外疫情期间，无论是收费仍是免费形式，腾讯会议的人数限造均为*00人。
在北美市场与腾讯会议营业类似的Zoom目前也还在供给免费版本，小我免费版本的单场会议限时*0分钟，可包容*00小我。年费**9.9美圆的用户，包容人数仍为*00人，但单场会议时间进步到*0小时，且供给*G云录造空间。
固然贸易形式差不多，但国表里用户侧的思维却有些差别，那种差别并不是在于付费意愿，而是对SaaS的理解。多位SaaS软件从业者告诉虎嗅，“国内愿意为SaaS付费的客户更喜好定造，难免费就要定造。”
那与国内企业的“采购”机造有必然关系，大型央国企的软件采购需要招投标，采购以后软件也要算做固定资产，而能够随时打消等SaaS软件很难适应那种形式。目前，仍有良多国内大型企业沿用过去定造开发的软件，那些软件大多是以企业名字为开头的“某某通、某某*”等软件。固然此类产物定造开发周期长，价格贵，功用迭代成本高，但良多企业对此仍保留付费意愿。
而关于中小企业来说，若是企业需求只是上下班打卡，日常内部沟通，或是十几小我的视频会，那么可想而知，他们的付费动力天然就弱的多。
若是把“免费”视为教育用户的话，那么关于SaaS软件来说，教育用户的成本太高，不免对一般营业构成压力。
Zoom首席财政官Kelly Steckelberg曾在202*年下旬的投资者和阐发师德律风会议上暗示，202*年第二季度Zoom的免费用户占视频会议总利用时间的*0%摆布，高于疫情前的*0%。疫情使Zoom的财年毛利率从8*%下降至*9%，部门原因是未付费用户激增。
同样是靠价格抢占市场，以此来带动业绩增长，但B端和C端在营业逻辑上显然差别。C端流量大，没有订阅形式也能够靠流量变现。外卖平台能够靠开屏告白挣钱，但关于SaaS厂商来说，那就很难了。
Kelly Steckelberg认为，告白或许能为Zoom保留免费形式供给支持，但Zoom开创人兼首席施行官Eric Yuan（袁征）却其实不撑持告白形式。科技媒体The Information曾在202*岁尾的一则报导中提到，袁征反对Zoom出卖告白，他认为在Zoom中投放告白“既廉价又不专业”，并曾两次驳回了那个设法。固然Zoom没有透露为撑持其免费版办事付出的费用，但一位Zoom工做人员曾向The Information暗示，免费用户每年的维护费用远超*亿美圆。
2022年*0月公布的Zoom财报信息显示，该公司当季收入**.02亿美圆，净收入*8**.*万美圆，营收获本2.7*亿美圆。
反不雅国内各家大厂，目前遍及没有从财报中把SaaS营业单拎出来算业绩，大都仍是报用户数量。2022财年一季度，腾讯会议注册用户数达*亿，月活用户数打破*亿。202*年全年用户参会次数超越*0亿次。钉钉最新公开的用户数则是超*亿，企业组织数超2*00万家，付费日活泼用户数为**00万。
连系用户数量僧人未公布的财政数据，不免让人推测，免费用户在此中有几占比。
2022年9月，第三方机构QuestMobile针对国内三家大厂的To B软件月活用户数（MAU）停止了一项查询拜访，数据显示当月MAU别离为：钉钉2.2亿，企业**.*亿，飞书8*0万。在国内SaaS市场烧钱的圈地赛马中，明显处于优势的飞书可能会是第一个调整步伐的。
据界面新闻报导，截至2022年*0月，飞书团队规模已超越8000人，而MAU更高的钉钉和企业*团队规模不到飞书的一半。低市占、高成本使飞书压力庞大。
单纯烧钱显然不是长久之计。从马化腾2022岁尾对腾讯各营业的喊话能够看出，烧钱买量的时代正在过去。
关于To B营业来说，吃亏不该该是常态，盈利才是贸易的素质。就在腾讯云生态大会前夜，腾讯CSIG（云与聪慧财产事业群）掌门人汤道生曾对虎嗅暗示，腾讯CSIG要放弃“不安康、不成持续”的营业。
一位大厂To B营业SaaS销售司理告诉虎嗅，在以前，盈利是业绩，开辟市场也是业绩。但此后可能就要面对“不盈利要挨骂，市场表示下降也要挨骂”的窘境了。
“若是顶住压力开收费那个头，可能市场会发作改动，但是如今看太难了。”一位SaaS从业者对虎嗅如是说。
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