说一说：印刷业如何成功运用体验经济(转载)

　　谈谈印刷业如何成功运用“体验经济”，所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。说到体验经济就不得不提到乔布斯的苹果，有经济学专家认为苹果之所以能成为电子商品的大赢家主要是因为他善于运用体验经济。乔布斯成功的把握了体验经济时代消费模式的特点，不采用传统的硬性营销手段，而是制造“酷”的体验，成为一种个性化的标志。

　　与其相比，作为传统经济领域中诸多的印刷企业，则还是将精力放在降低成本、质量控制和提高服务上。这不能说不对，但这只是一条20世纪50年代的美国管理理论，加70～80年代日本制造业企业成功的轨迹。但是今天，这一传统的企业经营模式开始没落了，取而代之的是以苹果、星巴克、耐克等企业为代表的“体验经济”营销模式。他们都成功的运用了品牌形象，并使之充分地融入到顾客的体验之中。如果没有了“体验经济”中品牌形象带来的“那种感觉”，他们的利润率至少要下降80%。这些企业是最早进入“体验经济”的企业，产品和服务对他们来说不过是某种“体验的承载平台”而已。印刷产业是否也能经历：原材料经济→商品经济→服务经济→体验经济，这样一条成长轨迹?

　　在互联网时代印刷行业也被深深的影响了，互联网的快速兴起所带来的“无摩擦经济”，意味着顾客可以在很短的时间内比较各个印刷供应商的价格，这就会促使客户寻找最低的可能价格，其结果必然导致印刷的市场价格接近于印刷的边际成本。如果人们可以很快地了解到、并购买到最低价格的印刷品，那么吸引他们以较高价格购买印刷产品和印刷服务的惟一原因，就只能是某种特别的购买过程的体验了。改图网的成功也在于此，网站很好地将“体验”观念融入，将公司正面的暗示同希望营造的印象融合在一起展现在客户面前。在客户还没收到实物产品的时候，就已对他产生好感。

　　随着产品的认知度不断提高，未来将有更多人感受到快捷、高效的商务体验。

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