【PPT】护患沟通技巧

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医患之间的沟通不同于一般人的人际沟通，患者就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为当时更为关注、更加敏感。医者绝对不可能有各种疾病的亲身体验，因此，当患者向医者诉说他的痛苦、陈述他的感受时，不一定都能被医者理解、引起医者共鸣；同样当医者表达诊疗意见、提出配合要求时，也不一定能全被患者领会、赢得患者的合作。这就要求医务人员必须以心换心、以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。医护人员如能和患者沟通得非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，不进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

原创作者：郭英英

本文为知护圈原创，感谢作者来稿~

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