[网络互助]黑心安邦宅急送、报价极高、操作不规范、服务态度极差,我该怎么处理呢
9月29号,公司一批印刷品急需航空快递到南昌、西安、兰州、乌鲁木齐四地。通过深圳114电话查询宅急送,得到了安邦宅急送的电话,并通知他们收件。因为包裹过重,收件人不能确定重量,收走后再给公司报价。在没有告知最终到达各地价格的情况下,我选择了货到付款的结算方式,让他们发货。国庆期间,最先到达兰州的邮件,在收件时向送件人索要发票,他们却告诉我们兰州的收件人说,邮寄费不包含开发票费用。
之后,各地收件人纷纷打电话向我投诉说邮费高出市场航空快运的费用很多,拒绝了付款和收件。我才意识到问题的严重性。
国庆节后打电话到114告之的4008889987客服热线后,才发现,客服热线是上海安邦宅急送公司的电话,深圳业务他们管不着,而且问及他们的业务报价时,他们一再强调,深圳的报价他们也管不着。
管不着也就算了,打到深圳安邦宅急送电话后,服务人员态度极差外,还发现,他们的报价高出深圳其他快递公司一倍以上有余。
其后,我在网上搜索发现,网络上对这家快递公司投诉的贴子和文章不少。
目前,各地的邮件都拒收,等待快递公司在价格上给出一个合理的解释。
难道,快递公司的价格没有相应管理机关监督吗,就可以随意叫价吗?做为一家在各地登出全国统一客服热线电话的公司,通过电话却告之你找分公司,就不能解决客户的疑问和问题吗?操作不规范的公司为什么就不被披露,而且一而再的让人让当。
再就是,114查询电话上留下的商家信息,114难道就不做相应的核查,只要交了钱,就可以做在114上做广告吗?!
经过询问其他快递公司报价,将各公司的报价明细列出如下:
宅急送的报价:南昌6元/kg、西安10元/kg、兰州12元/kg,乌鲁木齐14元/kg。
安邦宅急送的报价:上海区30kg以下280元,超出部分5元/kg
深圳区320元/kg,超出部分6.5元/kg(航空普件)
16元/kg(航空快件)