八马茶叶----金玉其外,败絮其中
龙年到,想着犒劳一下自己,在2012年正月里前往八马茶业绍兴欧尚店买了些茶叶。精心为自己挑选了一款200元左右的白龙珠茉莉花茶。谁料想,回家仔细一看那白龙珠花茶,隔着铁盒外的塑料膜,发现铁盒上有类似泥土的脏迹。拆开一看,精美铁盒包装内竟然有发霉的龙珠茶叶(有图),顿时品茶的雅致消失殆尽。同时也庆幸这茶叶没送给表姐,不然真要被白眼死了,竟然送这样的劣质茶叶。
当晚8点半,立即向该店陈店长拨打电话,未接,只好按着名片,打了店里的电话。对方服务员反应相当冷静,要求我将该盒茶叶拿到店里看看。次日下班后,只好拿着那盒花茶找该店理论。店里的服务员说自己没权限,要向经理反应问题,说退货了事,我们不同意。服务员找了绍兴区域的负责人(男,20多岁)。
等了近40分钟,这位年轻的负责人姗姗来迟,跟我们协商,说从来没有发现八马有这样的茶叶。服务员帮腔说只是包装上的小问题,工人包装时有茶叶渣掉进包装盒,加上冷藏在冰柜,有湿气才会发霉,里面28小袋茶叶质量不会有问题的。
试问,这样的茶叶,这样的包装,各位看官还敢喝下那小包的花茶吗?
我们并不是要借此讹诈这店,消费者和店家坐下来协商解决那是最好。八马茶业绍兴欧尚店的负责人说是八马茶叶质量上、包装上存在问题在先,表示歉意,说要赠送*个普洱茶饼,我没同意,因为我喝不惯也不太懂普洱,所以没要。
介于店家没诚意解决问题,我们没退花茶,打算花点冤枉钱、样品费,向工商局反应问题。要求加强对高档茶叶的监督,不要坑害我们普通消费者权益。
原来很多东西并不是一分钱一分货啊。八马茶叶的品牌故事,我是不会再相信了。希望大家要吸取教训额,不要盲目相信名牌.