我为“12*06”平台点赞
我为“12*06”平台点赞
提起“12*06”这个号码，大家都不会陌生，因为“12*06”已经成为人们生活的一部分，它为广大旅客和货主提供了一个获取咨询，办理业务的快捷平台。
货运组织改革实施以来，铁路部门把货运服务质量的提升作为检验改革成效的重要指标，坚持以人民群众满意为标准，认真梳理广大客户最关切、最期盼、最不满意的突出问题，通过构建货运服务体系、拓展服务项目、创新服务方式，在货运部门与客户之间搭建12*06“桥梁”，提高客户满意度。
自货运组织改革实施两年来，铁路部门形成了多渠道、网络化、全天候的服务模式，为客户随时提供需求受理、业务办理、业务咨询、信息查询、投诉建议等服务，真正兑现“热情服务、简便受理、随到随办”的服务承诺，客户体验得到优化升级。同时，随着铁路微信平台的开通，通过铁路货运电子商务系统注册客户信息，即可获取所需业务信息，大大提高了铁路货运服务的开放水平和便捷程度，受到了社会广泛的关注。
货运组织改革是铁路的重头戏，自改革实施至今已有一年多的时间，铁路从运输组织、业务办理、流程管理改起，从经营理念、服务质量、服务效率改起，为广大货主提供了一个方便快捷、经济实惠的货运物流办理环境。铁路部门以诚心、贴心、热心、细心的服务，赢得了广大货主的赞誉。
特别是在信息咨询和业务办理方面，铁路部门从以入往的货主上门找车皮变为主动经营进厂家，从以往的排大队、站柜台变为信息化办理业务。随着科技水平的不断进步，铁路部门也开通了如12*06这样的服务平台，增加了电话办理、网上互动、微信微博等业务办理方式，使货主随时掌握铁路货运的最新动态和货运组织的动态流程，做到了足不出户就可以完成货运业务的办理，做到了只需手指动一动就可以满足需求，广大货主对12*06这一平台非常认可，让咱给12*06点个赞。
