中国电信 请不要拿着“央企”的名片来引诱老百姓上当受骗
中国电信 请不要让大学生以死来反抗您赐予的不公平对待 请不要拿着“央企”的名片来引诱老百姓上当受骗
请您承担起一家国有特大型企业的社会责任
我是中国电信“翼支付”平台用户，我在不知情的情况下被强行网贷，被强行分期还款，被收取高额的服务费、利息费。希望中国电信能给我一个说法。
201*年*月1日，我看到中国电信APP“翼支付”的“发现”栏宣传称，信用钱包可领20元红包，就点开完成了注册、认证、绑定银行卡等步骤，但刚绑定完银行卡，就发现页面显示6000元额度的借款正在放款审批中，这令我十分吃惊，因为我并没有进行输入密码或按指纹等确认要借款的操作，只是想看一下自己的借款额度及该平台的借款利率水平，但却被网贷了，更令人吃惊的是，APP上竟没有取消或终止该操作的选项。
为了避免产生不必要的麻烦，我马上打电话给中国电信客服，希望他们能在放款前取消。但电信客服却说这是与他们合作企业的业务，给了我另一个电话号码，让我自己联系协商解决，我按照客服给的电话拨通了号码，接通电话的一方称是“信用钱包”的客服人员，客服人员说会尽快处理，但万一放款成功，就只能还贷款了。此时我感到事情有些不妙：第一,我是在中国电信的翼支付平台上完成所有操作的，电信为什么让我联系另外一家公司，就像消费者在商场买了东西有质量问题，找商家，商家却说这是供货商给的就质量不合格，你找供货商退货吧！这样合理吗？第二，“信用钱包”说的“万一”会不会成为现实呢？
果然，“万一”成真了（真后悔没用这好运气去买一张彩票，是不是每一个平台用户都有像我一样的好运气？不得而知），我上午九点给客服打电话要求取消放贷，中午十二点收到银行卡提示，6000块钱到账，下午一点，“信用钱包”客服来电称，您的贷款已经审批完成，已放贷成功，没法取消。更令人气愤的是“借”的6000元被强制分成了三期来偿还，每月要多还241块钱的服务费及利息，信息显示还款日分别是*月*0日，10月*1日，11月*0日，每期还款2241.*8元。强制放款不说，还要强制分期还款。之后我又跟中国电信客服沟通，想一次性还清，电信客服却说此事涉及到金钱，比较敏感，要我自己跟”信用钱包”协商解决。结果可想而知，“信用钱包”给了个十分强硬的回答，要不按三期，每期2241.*8元还，要不当天一次性还6400多的本金、利息及服务费。6000元一分没动，还要搭进去好几百。我感觉自己上当受骗了。
之后我上网了解到，原来跟我遭遇一样的不止我一人，在多个*群及论坛上，有许多用户遭遇了像我一样的非法对待。有一个大学生，今年刚毕业参加工作，但因为一直有客服给他的领导同事打电话催债，他已经被辞退了，客服还给他的亲戚朋友打电话恐吓要挟，他十分愧疚，感觉对不起父母的养育之恩，因为家里条件不好，又没有收入，“被借”的钱经过高利贷般的利滚利，他已经无力偿还了，现在，他对未来失去了信心。
通过查询，我知道如果用户仅仅是在平台吉印通行了注册认证绑卡，整个过程中没有申请贷款的行为，那么平台未经用户同意就放款的行为，就侵犯了用户的知情权和公平交易权。另外，当用户发现自己“被放款”后，是有权取消的，否则就是一种强制交易的行为。若用户是在完全不知情的情况下“被贷款”，那么平台和用户之间的合同就属于无效合同，平台的行为属强制交易行为，用户最多只需要归还平台本金，而不需要承担其他的服务费、利息、违约金等。若用户误以为点击某个选项只是在进行个人身份认证，而平台却利用技术手段对此进行设置，当用户点击该选项时实际上也在申请借款。这种情况下平台就是在利用技术手段，实施不公平的合同。根据新消法第二十六条规定，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，否则就是无效条款。从公平交易的角度上来看，用户是可以选择提前还款、一次性还款和分期还款等多种方式的。借贷平台应该赋予用户选择的权利，而不是强制用户只能选择某一种方式。强制分期侵犯了用户的知情权、自主选择权和公平交易权。
至此，我才知道自己被强制网贷了！被强制分期还款了！我又给电信集团总部打电话申诉，但作为一家中央直属企业，给出的却是一个十分不负责的回复，称“信用钱包”是电信跟另外一家企业合作的业务，属于北京众信利民信息技术有限公司，要我自己找他们协商，如果协商不满意，请走司法程序。当我再问任何问题，给出的永远是一个答案，“给您造成不便十分抱歉，请谅解。”“给您造成不便十分抱歉，请谅解。”“给您造成不便十分抱歉，请谅解。”……
给工信部投诉，工信部称中国电信的网贷业务不属于他们的监管范围。给中国人民银行投诉，央行称电信的个人贷款业务也不属于他们的监管范围，给银监局、银监会投诉，能接通电话的永远让我打另一个部门的电话，另一个部门的电话却永远在通话中。原来，中国电信的“翼支付”平台处于监管真空中，怪不得态度如此强硬。我第一次感觉到作为一个普通老百姓的无奈与无助。没办法，我只能通过舆论来维护自己的合法权益不受侵害。
希望中国电信能给中国老百姓个说法，作为央企，不承担你的社会责任也不要紧，请不要把涉世未深的大学生逼向生命的绝路，请不要全心全意骗人民的血汗钱。希望每个人遇到不公平的待遇时，能顺利的维护自己的合法权益。也希望我的祖国，能早日成为一个民主、法制、富强的国家。
