苏宁易购不履行平台义务，小鸭集团刁难顾客
苏宁易购不履行平台义务，小鸭集团刁难顾客
2017年6月16日，我在苏宁易购APP上购买了一台小鸭洗衣机，显示为苏宁自营。结果买完了才知道，原来是厂家发货，而且是在山东发货。两天后查物流信息还没出山东，于是我申请退货，并在京东买了一台洗衣机。同样是自营，京东的第二天就送到了。这才叫自营！
然而令人震惊的是，标注“七天无理由退货”
的商品竟然还需要提出退货申请，由卖家“审核”！而且卖家数次拒绝我的合法请求，这还叫七天无理由退货吗！？
等到我拒收的货物返回到山东，小鸭集团终于通过了我的“退货申请”。然而竟然来电告诉我先把运费转给“财务”的支付宝，朋友们这是多好的诈骗新闻的开头啊。虽然被骗的可能性比较小，但我坚决不同意进行有风险的“线下交易”，于是我申请苏宁易购进行调节。
又一个然而，又一次震惊，苏宁易购竟然支持卖家和买家进行线下交易。作为一个电商平台，卖家和买家的交易在平台上无法留下记录，交易出错平台不负责，你还叫什么平台？
事后我咨询过律师，律师明确表明平台需要对买卖双方的交易做出监督和记录。
我提出在平台上交易运费，但苏宁易购表示没有这样的服务，我提出在退款中扣除运费，把剩余款项返还到我的银行卡，苏宁和小鸭也表示没有这样的程序。原来他们认为他们就是对的，顾客就得照着他们的程序来做，却忘记了商人的生存根本是什么。
对这两个厂商我已经无话可说，只好拿起法律武器保护自己的合法权益。然而，又一次然而，再一次震惊。玄武区工商局告知我，苏宁易购说只能把运费转到厂家支付宝，问我同不同意。我当然不同意，随后玄武区工商局就蹦出程式化的语言，说有一方不同意调节……反正就是他们不管了，让我去法院告去。我问你们只管调节吗？他说他们只负责调节，没有执法权。我去！他所谓的调节就是让顾客按照被投诉人的说法去做，这他妈的能调节成功吗？要这工商局有何用？没人管这等商家吗？
货款不多，运费也不多，我不差这点钱，只想要一个说法，维护应有的权益。今天这微博发到这，就算告到明年315。我也会一直告下去，希望支持我的网友转发。
