关于南京达明一派(南京昊辉)出售的美国骄阳低音炮音箱真假辨及退货经过
家里一直缺个低音炮,在淘宝上淘了了个600多的(广东产),听听也不知道到底好不好,心血来潮想配一个贵点的升级一下,看到一个影音群里面大家在讨论美国骄阳的HRS-12,觉得这个是个好炮,于是翻淘宝,看到有家叫达明一派的店是南京的,售价3500包邮,于是就旺旺跟卖家联系,能不能实地看货,卖家说可以,我是真没做功课,这是出问题的根源。
于是第二天跑到洪武路卖家的公司去,我还以为有出样呢,能听听声音,然后决定买不买,没想到没有,一名唐姓销售人员(就是旺旺联系的那位)指着几个箱子说,这个就是骄阳低音炮,你要付了钱就拆了听,我不置可否,然后他开始拆箱子,试听音乐,我是真不懂,听了没啥感觉,我说你放电影看看效果,他找了半天碟,没有电影。我觉得是实体店应该没问题的吧,想想回家自己放着听效果吧。
于是付款3400元提货走人(完全信任实体店,没走淘宝交易,大错)。
回家接音箱试听,我想,这个3000多的跟我家里的600多比下,虽然600多的打算处理掉,还是比下吧。声音一比,出问题了,咋听的3000多的这个美国骄阳音箱声音这么散呢,低音倒是低,太散太拖,而600多的广东产炮反而中规中矩,低音来的比较利索。想想这不会买到假货了吧。于是上网查,查到美国骄阳中国代理乐燊(shen)贸易公司发的打假帖子。对比了一下,人家对比说的假货的特征我这个全部对号入座。于是立马(从买加上路上的时间也就2,3个小时)打电话给唐销售,我说非常非常抱歉,但你这货在家试了一下我听不惯,是我搞错了,给您造成麻烦,希望能退货,如果有损失我可以适当承担一些。唐销售立马开始发脾气,拒绝退货,数次挂电话,说我耍他,说我有病。这时候我更加知道我真的碰到假货卖家了,因为真货卖家一般比较正规,至少能跟客户商量沟通,而这个完全不是。这个时候我肠子都悔青了,为啥不走淘宝交易呢,如果走淘宝交易,7天无理由退货啊。在这里我跟各位朋友说,如果电商同时开实体店,在实体店交易的时候也最好走电商平台交易,走电商平台交易,走电商平台交易。为啥呢,因为我查了下消费者保护法,线下交易并没有7天无理由的法律保护,只有在产品出现质量问题才可以退货。又查了下7天无理由退货的规则,原来是马云发明的啊。就是为了让消费者看到货后有反悔的机会。后来其他电商也照搬这个法则。
后来我想还是沟通,最后唐销售说你实在要退,退2400块,损失1000,我当时想尼玛,这要是假货,2400也得退啊,我也不想再二次出售害别人啊。唐销售的态度可以用相当恶劣来形容,数次挂我电话,然后威胁我要关机,说我有病等等。
那天晚上,我很快查找骄阳总代理乐燊公司(香港公司)的网站,网站上居然有中国办事处人员的手机号码,于是跟他简单沟通了一会儿,确认不是行货,而且价格连成本价都不够。
后来我各种查资料,查到南京达明一派音箱销售的公司,叫做南京昊辉贸易有限公司,找到一个他们公司的号码。
第二天一早,先打工商电话12315,工商响应慢我也知道,而且工商打不了假货我也懂,只是留条后路,先在工商那备个案。然后打网上找到的昊辉公司的手机号码,打了后他说他是张出纳,这个人还不错,至少说话和气,能沟通。他答应帮我协调,中间唐销售各种表演,要来我家调试,调试完了才给退,然后当着他们公司的人面说就是要搞我一下,说他有气要出气。后来终于在第三天退款退货,在没有任何理由的情况下,扣了我200块,3400买的,退了3200。
事情告一段落,然后第5天,工商来电话了,听我投诉说有假货嫌疑,说要去他们公司去查,上午打电话通知昊辉公司,下午去查,但是工商人员告诉我,他们没有办法认定假货(既然没有任何办法,我不明白工商去查什么)。得到工商要上门的消息,唐销售立刻打电话给我,国骂加威胁,说要找到我,我说你找吧。在工商上门查前他们倒是有点心虚了,立马下架淘宝商品,到处找人买行货,还问我怎么样才能消气,我说你口口声声真货你怕毛啊,美国骄阳的货,拿出报关单不就完了,他说真货是真货,但是是从国内东莞宏易公司进的货(美国骄阳的代工工厂),我说那你拿出工厂的进货单就完了呗。唐销售连进货单都没有,就是工厂拿货,我说你连进货单都没有,凭什么说是真货,唐销售说他销售过乐燊公司的行货(我跟乐燊人员确认他们没有合作过),所以他能认得真货。到这个时候昭然若揭了。口口声声说的真货居然没有报关单,没有进货单,在淘宝销售42台。好吧,说是国内代工厂私下做的出售的,这种可能性你想想有多大,就好比说苹果公司是富士康代工的,但是富士康敢在市场上销售苹果货吗?这是严重的违法行为,你敢赌东莞宏易公司能做这个事情?再说没有对比就没有伤害,声音上3000多的箱子被600的箱子比没了。不过我承认外表的钢琴烤漆还是非常地道的,毫无瑕疵。
以上事情叙述到这里。华丽丽的分割线---------------------------------------------------
感想:
1.一直被诟病假货天堂的某宝,确实是假货的天堂,到今天为止仍不例外。原因简单想想就知道,利益啊,假货一定是暴利!!!当然其他电商和实体店也卖假货,但是电商卖假货可能更为方便吧。
2.马云发明的7天无理由退货,无论如何都还是保护消费者的,在这点挺他。
3.假货认定很难,工商人员亲口对我说就算商家承认是假货他都没办法。要商标的所有者认定,而美国骄阳太远,乐燊公司说要邮寄音箱给美国才能出具证明。
4.所以啦,既然假货暴利,而且没人管的了,何乐而不为呢,你张三发现了,我大不了退货,转手卖给李四。没有任何违法成本啊。
5.买家99%其实是不懂的音质啥的,外行,真懂发烧友非常少,所以销售假货变得很容易,看看淘宝的好评就知道了。
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真假辨识过程:
首先我搜到了乐燊公司的这个帖子:
021yin.com/p/5047517120?pid=105727724495cid=0#105727724495
这个帖子的核心是没有乐燊公司的绿色保修卡,就不是行货。(讽刺的是淘宝假货卖家也有真假对比图)
2.然后搜到这个贴。
021yin.com/s?__biz=MjM5NTYwMDMwMA==mid=202341210idx=3sn=02c141bb80e1471278f79affae38b2c7scene=4#rd
这个帖子乐燊公司指出【达明壹派199影音新时代论坛店】在淘宝低价销售假货。
3.然后我想乐燊贸易公司到底啥角色。查下呗。
021yin.com/右下角有个代理商的链接,点进去可以看到一个pdf文件,里面美国骄阳中国区只有一家代理就是乐燊(shen)贸易公司(Roksan)。
021yin.com021yin.com/files/_/pages/PDF/corebrands_int_sales_sunfire_2.pdf
4.既然乐燊公司是正牌代理,那毋庸置疑是可信的了。然后再看,唐销售承认报关单没有,进货单没有,而且不是走私的,是从国内代工厂买的。就等于承认是假货了,还口口声声说是真货。代工厂这个说法往往是假货的一个幌子。你要敢赌富士康敢私下卖苹果,你就赌。
5.既然是国内进的货,居然有这样一张卡片存在。这是寄往美国的明信片吗?