TCL王牌美之彩系列彩电农村市场整合推广传播手册（2001年版）(转载)
新农村运动
TCL王牌美之彩系列彩电农村市场整合推广传播手册
（2001年版）
目 录
一、产品介绍（1-2）
二、整合推广思路（3-7）
三、推广传播手段（8-11）
四、现场推介要点（12-14）
五、促销员行为规范（15-16）
六、渠道建设手段（17-29）
七、王牌工程师的包装（30-35）
八、户外媒体操作规范（36-49）
九、POP物料使用规范（50-63）
十、影视电波媒体操作规范（64-72）
十一、美之彩LOGO使用规范
TCL电器销售公司TV销售中心农村市场推广部
内部资料 注意保密
一、产品介绍
（一）、产品命名：“美之彩”安全节能彩电
（二）、产品概述
TCL王牌最新推出的“美之彩”安全节能彩电，是专门针对三、四级市场的消费特点和消费环境而研制的彩电新品。该机采用日本三洋公司最新数码I2C总线芯片解码集成电路，技术领先，功能强大，外观时尚。最大特点是采用TCL专利技术的家电安全智能保护器，有效保护彩电及其它家电在电压不稳状态下的安全使用，为消费者营造出多姿多彩的美好视听生活。
（3） 、主要功能介绍
★家电安全智能保护器（TCL专利技术）
自动检测电压：可以对当地的电网供电电压自动进行检测，无论电压怎样变化，都逃不过它的眼睛。
自动显示电压：尤其先进的是，它还可以将检测后的电压值自动显在电视机屏幕上，让消费者看的清清楚楚、明明白白。
自动保护措施：当电压高于270V或低于130V时，屏幕会自动提醒您关机。为了方便您也可以自己进行设置，当电压过高或过低时，彩电只进行屏幕提示或提示后自行关机。
★省电节能双环保
在画面模式选择中，增加了省电/双环保模式，不仅节省电耗，更加降低了X射线对人体的低辐射危害。在该模式下电视可以自动调节亮度和对比度，并且通过内部线路使之达到省电和低辐射的效果。
★超强防雷
TCL采用世界最先进的雷击保护器和压敏电阻，研制出雷电保护电路。当雷电从电源端感应时，彩电通过保险丝与雷电保护器所形成的回路，限制高压进入整机；当雷电从天线端感应时，通过高频头与地之间的雷电保护器放电，起到避雷作用。经三菱材料有限公司日本研究所检测认证，最高抗雷击电压超过10000伏。
★三档数码超强接收
通过电视机内部的全波段高增益、低噪声的宽频放大器，使电视弱场强信号得到有效放大，实现了全频道的超强接收。同时采用“数码消雪花”电路，可以自动抑制噪波干扰而不影响画面景物轮廓，使雪花点消失无踪。信号接收能力提高90%。
（4） 、消费利益分析
家电安全智能保护器的专利设计，有效保护彩电及其它家电产品的安全使用，延长了彩电的使用寿命，真正安全又耐用。
特殊的设计，为消费者省电省钱，而且低辐射保护消费者的身心健康。
轻松抵抗上万伏高压，雷雨天气照常收看，无须担心雷击，安全又省心。
超强接收的强大功能，为消费者创造了清晰稳定的视听享受。
单键选台、万年历和游戏等其它先进功能，为消费者创造了更多超值享受。
二、整合推广思路
“美之彩”安全节能彩电，是集团2001年度农村市场推广的主力产品，具有重要的战略意义。本手册适用于“E”后缀即使用三洋机芯的机型，贯穿21”—29”三种规格。
（一）、整合推广目标
1、销售目标
作为2001年度的主力机型与农村市场的旗舰产品，“美之彩”安全节能彩电不仅要完成自身的销售任务，更肩负着带动集团其它系列产品在农村市场的联动销售，最终达成提高市场占有率的全年市场销售目标。
2、品牌目标
以“美之彩”农村副品牌的推广为背景，强化TCL王牌的创新、品质和科技感的品牌形象，占领农村的主流市场，成为农村市场的放心品牌，最终达成TCL王牌农村市场首选品牌的目标。
（二）、整体推广策略
产品与概念并行：在产品推广中引导消费观念，用“美好生活，多姿多彩”的概念诉求，树立王牌彩电的农村市场第一品牌地位，力争使“安全节能“成为农村消费者购买彩电的新标准。
品牌与服务并重：借助“美之彩”的农村副品牌和“王牌工程师”的服务品牌推广，提升TCL王牌在农村市场的品牌知名度与美誉度。
广告宣传与渠道建设同步：在渠道建设上导入“消费者权益代表”和“王牌工程师”委任制度，建立王牌在农村市场的坚固品牌堡垒。
（三）、整合推广的两阶段
第一阶段：概念导入和全面扩展阶段
时间：2001年3-4月
1、概念导入期
目的：导入“美好生活，多姿多彩”的“美之彩”副品牌概念，提高农村消费者安全使用彩电的消费意识，推出世纪新品——安全节能彩电，为美之彩系列彩电以后的销售打下良好铺垫。
广告宣传导向：宣传安全使用彩电的重要性，电压不稳对彩电造成的损害以及安全节能彩电的特点，重点介绍安全节能彩电的“安全”概念和利益点。
宣传主题：彩电要安全，安全看王牌
主要推广手段：
★电视广告
1、在省、县、乡级电视台的黄金剧场或热门电视节目、连续剧中插播广告，同时也可选择在县、乡级电视台全天节目播放完毕后以蓝屏字幕进行广告宣传。
2、系列广告片版本
A-《15”产品篇》：产品篇主要介绍美之彩的功能特点，主要诉求其安全节能。
B-《30”服务篇》：主要以王牌工程师为主线，表现TCL王牌的服务。
C-《5’专题片》：包括企业实力、产品功能、服务三大部分。
★电台广告
1、在中央和地方电台，选择特约专栏、整点报时或热门节目等栏目，以插播广告和举办特约家电科普讲座（直播间解答家电维修问题）的方式开展广告宣传。
2、系列广播带版本
A-《30”品牌篇》、《60”新产品篇》和《30”服务篇》广播录音带
B-科普讲座基础讲稿：2000字
★农村广播站广告
1、在村乡镇广播站，选择定时播出或促销期全天播出的方式，内容涵盖广告与歌曲、相声、评书等综合节目。
2、系列广播带版本
A-《农村安全新生活系列》；形式活泼、幽默风趣、生活味浓，时长180秒。
B-内容包括企业实力、产品功能、服务等，由各地经营部与当地村广播站联系播放。
以上广播录音带由总部在4月份统一制做，由各分公司及经营部申报领取（具体办法参考总部广告品申领有关规定）。
★彩电风行版的配合
对品牌、产品、服务等进行全方位宣传。
★户外媒体投放
着手在民墙、车体及街道横幅上实施广告投放。
第二阶段：全面推广期
时间：2001年5月-10月
目的：通过一系列的促销和宣传活动，使安全节能彩电成为农村彩电市场的畅销产品，最大限度的争夺市场份额，并使“安全”成为2001年彩电的新标准。
广告宣传导向：通过集市促销、电视、电台广告、彩电风行版、户外媒体、售点宣传等方式，尤其是以系列促销活动为主，使安全节能彩电实现市场和利润的最大化。促销活动可以赠送礼品、抽奖等形式进行，尽可能的促成农村消费者的购买行为。
宣传口号：彩电要安全，安全看王牌
主要推广手段
★假日集市巡回展示促销
促销时间：节假日/集日/墟日 促销地点：农村乡镇人流量大的街道、市场举行
促销方式：产品展示/有奖促销/概念宣传相结合
活动前5-7天在当地招贴促销海报告知，增加宣传范围和影响力。物料和人员到位，悬挂大型背景幕布和横幅，突出品牌和活动主题，产品到位并呈开机播放安全节能彩电专题片状态。介绍购买彩电的技巧和常识，并结合电压调节器推介安全节能彩电的技术功能，向消费者推介和演示。现场售卖，以有奖销售形式进行。
★现场促销
重要节日五一、七一、八一、端午、重阳、中秋、国庆举行大型亲善有奖促销，平时集日/墟日小型采取“巡回特价”方式售点现场展示促销。
★电视广告
地方电视台电视剧场时段加入告白式产品促销信息。
★农村广播站
持续进行TCL王牌彩电村级彩电使用知识讲座，配合以限额抽奖和消费者权益代表的授证书仪式，以文化行销方式获得品牌忠诚和直接促销难以达到的品牌渗透和成本控制。
★户外媒体投放
持续并加大在民墙、车体及街道横幅的广告投放力度。
大型促销活动
五一节促销活动主题：彩电普及，科技共享
七一节促销活动主题：美好生活，多姿多彩
八一节促销活动主题：买彩电，讲安全
端午节促销活动主题：我家的美之彩安全节能彩电
重阳节促销活动主题：我为家人献爱心，安全节能最称心
中秋节促销活动主题：买安全节能彩电，走幸福健康之路
国庆节促销活动主题：王牌新彩电，幸福新生活
售点促销
保证产品序列在售点陈列的整齐划一
所有宣传物料的规范使用：机顶卡牌/大立牌/海报/吊旗/单张/横幅/风行版/角牌
加强一线促销员的产品讲解和现场推介，规范产品解说词
第三阶段：深入扩展期
时间：2001年11月-2002年1月
目的：运用前期对美之彩系列彩电的宣传和推广打下的品牌基础，在全年销售黄金季节大力推动产品销售，为所有美之彩系列彩电的销售推波助澜。
广告宣传导向：持续进行集市售点宣传促销，并通过省级电视台投放CF广告片（形象篇）、民墙广告、彩电风行版等媒体形式，以售点的产品信息宣传为主，与服务诉求相呼应，形成美之彩系列彩电购买热潮。可插入一些与产品无关、旨在树立企业形象的活动，如送科技、文化、新生活模式下乡等等。
宣传口号： 美好生活，多姿多彩
主要推广手段
★元旦、春节促销
由于元旦、春节时间间隔比较短，建议一起搞活动。
主题： TCL王牌“世纪幸福之家”大评选
内容：凡在元旦至春节期间，购买TCL王牌安全节能彩电的用户，可将在调查表上填上家庭成员、状况，寄往指定地址，参加TCL世纪幸福之家评选。
1等奖：5名 TCL王牌全套家电（29寸彩电、洗衣机、电冰箱、空调、家庭影院、DVD) 2等奖：10名 TCL王牌家庭影院 3等奖：30名 TCL王牌洗衣机
幸福奖：1000名 TCL电话一台
户外媒体投放
注意：户外广告只是少量投放，不作为宣传的重点。
1、民墙广告
2、布幅广告
3、车体广告
4、幸福快车流动宣传
三、推广传播手段
为了更好的配合总部关于“美之彩”安全节能彩电的推广策略，现就整体推广过程中所涉及的各种促销方案，进行整合打包，以供各分公司、经营部依据当地实际情况选择使用，将促销活动举办的有声有色。
集市促销细则
集市促销主要是在县、镇、乡级经销商处进行的促销活动，有时还包括在农村集市上的促销活动。主要包括以下内容：
人员组织
一般由经营部派出王牌工程师小分队，包括一名市场人员（主要负责主持活动，宣传企业文化及介绍产品）、一名技术维修人员（主要负责家电维修、家电知识咨询等）、两名促销人员（主要负责协助促销活动），一般4-5人。市场人员与技术维修人员要统一服装（王牌工程师服装），促销人员可以穿一般员工服装。大的县、镇，可以带上演出小组，表演文艺节目，以增强活动气氛，有效吸引人流，扩大影响。
特别提醒：在经营部所在地，一般都有大专院校。经营部可与大专院校结成合作伙伴关系，给大学生提供勤工俭学机会，比如参加促销活动，以及促销活动时的文艺演出活动等。一方面给大学生提供接触社会的机会，一方面可以增加我们的促销人员数量，便于开展活动。同时也可以有效降低促销成本。
准备活动
要在活动5-7天前通知当地经销商，以便活动消息能有效的传达到消费者。由于促销活动能直接给当地经销商带来利润及扩大知名度，所以传达促销消息的费用一般由经销商自己承担。一般有以下几种方式：
A、经销商在当地电视台打字幕广告
B、经销商在当地广播站传播促销信息
C、经销商在当地各处张贴促销海报（由经营部提供）
D、经销商自己印制派发促销活动传单
E、经销商在店头广告告知消费者促销活动信息。
根据当地区域或经销商实力大小，经销商可能会选取以上的几种或一种方式宣传。
通知促销活动所在地下属的各村“TCL王牌消费者权益代表”，让他们代为传播。
TCL王牌老用户可参加抽奖活动；
介绍新用户购买TCL王牌彩电可有优惠；
免费维修村民的彩电；
提供各种家电使用保养常识性的免费咨询活动。
携带物料清单
交通工具：幸福快车
促销物料：帐篷、布幔、横幅、高音喇叭、海报、单张、彩电风行版、机顶台牌、背景板、促销彩电产品、促销小礼品（笔、钥匙扣、伞、气球等）
（各经营部可根据实际情况有所增减）
活动内容
必备项目 活动内容
★ 介绍企业文化及产品信息、促销活动内容
★ 有奖小问答
有奖游戏
★ 彩电免费维修、家电知识咨询
★ 派发宣传单张及彩电风行版
★ TCL王牌新老用户抽奖（100%中奖）
★ 产品功能演示
表演文艺节目
注意：TCL新老用户抽奖时凭保修卡抽奖
奖品设置：较大奖项-电话机/雨伞/T恤衫等
纪念奖-笔/钥匙扣/气球等
农村市场的文化传播
TCL王牌丰收节文艺晚会
时间：秋收结束的农闲时段，一年一次
地点：县镇文化广场
方式：TCL经营部与当地文化部门联合举行
内容：歌舞、小品形式，形式新颖活泼，喜闻乐见。
送知识下乡
编制农村《生活小百科》手册，内容包括农业种植知识，家电购买、使用、维修常识，农村节气等等。幸福快车下乡或集市促销时派送。在帮助农民学习新知的同时，宣传TCL王牌的品牌形象。
送电影下乡
在送电影下乡的的电影中插播贴片广告，并与当地文化部门联合送文化下乡，通过各种农民喜闻乐见的方式，传达产品信息。
由总部统一将广告片制作成电影胶片，发放到各经营部。各经营部与当地文化部门或电影放映队联系，在下乡电影中插播广告并注明由TCL王牌独家赞助。然后可与服务下乡小分队相配合，在放映前搞有奖问答等活动，进一步宣传TCL王牌。
★户外媒体投放
1、民墙广告：选择乡村公路两旁的位置，广告以简单、醒目为主。在生活条件较好的地区包装村乡镇的公众文化娱乐设施，如篮球板、影剧院售票口海报张贴栏。
篮球板及海报张贴栏可由各地经营部同当地的文化部门联系，由经营部换上新篮球板及海报张贴栏，上面打上TCL王牌的标识。并可结合送文化下乡，举行隆重的赠送仪式，借机炒作。
2、布幅广告：悬挂于售点、农村集市、县或镇街道醒目处及家电商场附近。
布幅广告主要以产品信息、服务承诺、促销活动信息为主。悬挂于县、乡、村主要街道、十字路口的醒目位置，机动性强，成本相对较低。由总部统一制定色彩、内容等标准，各地经营部严格执行，确保形象的统一性。
3、车体广告：可选择经销商送货车、往返于城乡之间或县乡之间的中巴车或长短途客运汽车。包括驾驶室内上方的不干胶贴和车身广告。幸福快车装配喇叭用于流动宣传。
由总部制定统一车身广告标准，由各地经营部执行。可以和当地经销商联系，由他们和当地的车主联系车身广告。位于驾驶室上方的位置属于黄金位置，可由总部印制精美的不干胶广告或小型海报，以达到更好的宣传效果。
幸福快车广播可由总部统一提供录音带，在下乡途中及服务时播放。
4、店头广告：包装家电维修铺以及村小卖部的店头，加大宣传力度。可由当地经销商或经营部选择位置较好的家电维修部及村小卖部，与之签订协议后，按总部的统一标准更换新的店头。
5、包装村里的村务公开栏、阅报栏：可由当地经营部与县、乡级政府联系，由地方政府出面，经营部出资，统一换上新的村务公开栏和阅报栏。
由总部统一制定村务公开栏和阅报栏标准形式，上面放有TCL王牌的标识。材料由各经营部根据当地情况而定。
6、村界、乡界、镇界树立荧光材料制做的指示牌：既协助地方政府办实事，又保证日夜间的宣传效果。
四、现场推介要点
（一）、产品促销规范讲解词
您现在看到的这款电视机是TCL王牌最新推出的“美之彩”安全节能彩电，它品最大的功能特点就是安全和省电，并且独有的TCL王牌专利技术——家电安全智能保护器，无疑是您安全看彩电的首选。下而我就详细向您介绍一下。
一-家电安全智能保护器：针对农村用电设施建设滞后和电压不稳，导致彩电在使用中受到损害的现实情况，家电安全智能保护器技术的应用，就是彩电在安全性能方面的最大突破。它可以自动检测当地电网电压的数值，而且随时可以将电压值显示在屏幕上方，让您看得清楚明白。更值得一提的是，当电压过高或过低、有可能危害彩电安全时，家电安全智能保护器便可立即自动切断彩电的电源，以免损害彩电。这样一来，当屏幕上显示的电压比较危险时，您就可以及时切断其它家用电器的电源，从而避免了其它家电受到损害。
二-省电节能双环保：不仅安全，美之彩安全节能彩电更省电、更健康。它在画面模式选择中特设省电双环保模式，彩电在该模式下可以自动调节亮度和对比度，从而非常省电。同时在该模式下电视机的辐射也大大降低，充分保护您和家人的身体和视力健康。
三-三档数码超强接收：使信号接收能力比普通彩电提高90%，这对于农村来说就显得格外有用了。而且因为画面接收能力提高，当然也使你的眼睛免受其害，让您能看更多更好的电视节目。
四-超强防雷：采用世界最先进的雷电保护器和压敏电阻形成的雷电保护电路，最高抗雷击电压超过10000伏以上，并获得了三菱材料有限公司日本研究所的检测认证。真正的雷打不动，让您再也不会为下雨打雷天气错过精彩电视节目而感到遗憾了！
五-健康环保：独有环保设计，保护身心健康。
六-国家质量免检产品：TCL美之彩节能彩电更因为过硬的质量，获得了“国家质量免检产品”的称号，让您彻底放心选购。
七-全面售后服务保障：TCL倡导不扰民服务，提前3.15、天天3.15的“售前”服务，不是事后弥补，而是事先解决产品质量困扰，真正为消费者提供超值的物质和精神满足。遍布全国的王牌工程师服务站，和“126呼TCL王牌”的贴身维护，您可真的高枕无忧了。
八-品牌价值超百亿：TCL集团以105.93亿的品牌价值名列中国所有商品品牌价值排行榜的第五位，这不仅是自身实力的体现，更让您彩电买得安心又舒心。
外观精美时尚、科技集成度高、价格又实惠、品质又完全有保障，这么高性价比的彩电，肯定是您买彩电的首选了。美之彩安全节能彩电，带给您多姿多彩的生活，实现美好生活梦想，当然选美之彩。
（二）、产品陈列规范
要求将安全节能彩电系列统一集中摆放于独立的展台上，旁边布置好大立牌、资料架，以及机顶台牌、静电贴、海报、宣传单张等。形成售点产品陈列阵势，以使消费者留下深刻的印象。
如在经销商处，产品陈列条件有限，须要求经销商将产品集中摆放在一起。并和产品海报、机顶台牌等售点物料规范摆放。
（三）、POP使用指引
1、产品单张：售点和促销现场的展台边，或者是产品旁边，摆放整齐，便于取阅，随时补充．
2、 海报：突出产品，3、 视售点/活动现场条件，4、 张贴于售点及户外促销场所，5、 以醒目、有气势为准。
6、 促销海报：用于促销\活动信息的发布,可随机填写, 张贴于售点及户外促销场所．
3、礼仪气球：向消费者派发，用于售点及户外宣传推广。
机顶台牌：传达产品特点，摆放在样机的上方。
大立牌：售点大门或主要通道口前使用,醒目提示品牌, 锁定消费者游移的目光
角牌：突出产品的最大功能卖点,便于销售人员推荐产品,用于售点和促销活动展示现场．
5、 全国免检证书：摆放于售点，向顾客展示产品的优秀品质。
6、 横幅：宣传产品主要卖点，悬挂于卖场四周。
7、 大布幔：宣传主要卖点，吸引消费者注意力，悬挂于大型商场或高层建筑物上。
礼品（钥匙扣、笔、气球、VCD等）用于现场促销的配送、有奖活动的礼赠和随机附送品，不得随意派发。
其它：届时另行下发效果图及使用方法。
（四）、“家电安全智能保护器”现场演示指引
1、接好变压器，将变压器调至正常状态（220V）
2、接好电源，确认电视机出于正常状态
3、选择电压显示功能，向消费者展示，同时注意向消费者介绍
4、小幅度调整变压器（180V—250V），选择电压显示功能，让消费者明显看到电压的变化
5、大幅度调整变压器（低于130V），屏幕提示电压过低，向消费者介绍电压过低或过高时，彩电的自动提示功能
设置电压过低或过高时自动关机功能，大幅度调整变压器（低于130V或高于270V），这时彩电自动关机。操作的同时可以重点强调彩电的安全性，并列举电压不稳对彩电的危害。
五、促销员行为规范
（一）、口头宣传
对顾客介绍产品周到详尽、热情礼貌，对产品推广要点熟练掌握，为美之彩的销售起到临门一脚的重要作用。本规范要求促销员熟记“八点一面”的美之彩安全节能彩电推广要点，详情请参见“现场推介词”
推广内容要点提示：
八点 第一点：家电安全智能保护器 第六点：是获得国家质量免检产品
第二点：省电节能 第七点：售前服务与王牌工程师贴身维护
第三点：三档数码超强接收
第四点：超强防雷
第五点：健康环保 第八点：品牌价值超百亿元
一面 TCL王牌推出美之彩，助您实现安全美好、多姿多彩的生活梦想
促销员口头用语规范：
促销人员应保持热情主动的促销意识，针对不同情况，及时对光临售点的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推介，完成购买。
不同情况 针对性用语
见到来售点的顾客 “您好，欢迎光临！”
称呼顾客 应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓
对购机顾客表示感谢 “谢谢您支持”
对未购机者 可使用“没有关系”/“欢迎下次光临”等鼓励性语言
不能立刻接待顾客时 “对不起，请您稍候”
让顾客等待之后 “抱歉，让您久等了！”
介绍产品时 “请到这边来，我为您演示产品的功能，好吗？” “请您看一看我们的产品介绍，我来给您解释”
在请教顾客时 “对不起，请问您贵姓？” “您能留下电话号码（地址）给我们吗？”
在向顾客道歉时 “非常抱歉，给您添了许多麻烦”
（二）、售点推广
在售点的日常工作中，我们发现团队的精神面貌和售点展台整洁程度往往与销售业绩成正比，一个人不能形成大气候，各位同事必须齐心协力创造一个完美的销售氛围，迅速提升销售业绩，完成公司、个人共同成长的双赢目标。
规范项目 具体执行内容
首要项 坚持微笑服务，提高售点亲和力
执行规范 1、 检查着装、仪表是否符合规范 2、 检查POP使用是否得当 3、 检查展台、产品样机是否整洁 4、 顾客光临，5、 主动致意 6、 向顾客详细介绍安全节能彩电的意义和家电智能保护功能 7、 向有购买意向的顾客演示产品功能 8、 强调王牌工程师服9、 务的保障 10、 注意收集顾客意见，11、 及时反馈整理
六、渠道建设手段
两条腿走路，在广告宣传推进同时，建立和完善一个覆盖率高，执行力强的渠道系统，掀起一场王牌营销的“新农村运动”，为美之彩系列彩电在农村推广提供强有力的人力资源保障，形成TCL王牌稳固的品牌堡垒。
渠道建设不仅仅针对TCL王牌美之彩系列彩电，而是农村市场推广渠道建设长期深入应用、改进的部分，适用于TCL王牌任何农村主力彩电产品的渠道推广， 是我们在农村推广过程中一项长期而艰巨的任务。
此部分内容是在南通经营部的成功案例中总结整理出来的，在此对南通经营部表示感谢。
★消费者权益代表
对农村消费者来说，行政事业单位员工、教育工作者、电器维修人员、个体工商户、以及使用该品牌彩电的用户，在口碑传播的层面上影响力较大。从中聘请TCL王牌消费者权益代表，一方面可以传播TCL王牌的品牌文化，一方面可以产生实际的购买力。
对他们既有精神上的奖励，又有物质上的回报。
目标：全国范围内， 30万名。外向型发展，成为TCL王牌基层组织。
人选：村支书或者当地家电维修人员
时间：从2001年3月至10月开始建立宣传、促销网络，形成更为完整的销售体系并持续至以后
执行：TCL经营部为乡镇级经销商提供培训、指导，向宣传、促销网络成员直接传播企业文化，产品知识。经销商具体征集，承担网络的日常运作费用。
对“消费者权益代表”授予证书，委托其向消费者传播企业文化，产品知识，新品上市消息发掘潜在顾客，为指定经销商促销并从经销商处获取酬劳，成为王牌营销的基层组织。
1、TCＬ经营部向经销商提供方案，取得经销商的支持。
2、 经销商在认可方案的情况下，3、 先行到镇政府收集各村干部名4、 单及家电维修人员名5、 单、住址、电话。
6、 由TCL经营部统一邮寄发出《聘用通知》《邀请函》和请柬，7、 并结合电话邀约，8、 在经销商处召开“TCL王牌消费者权益代表茶话会”，9、 邀请对象为镇政府主要领导及各村支部书记。会议的场地，10、 招待品等由经销商提供。
对“权益代表“的奖励办法：
（1） 经销商根据“权益代表“的每次实际促销业绩，按一定比例给予其提成，提成资金即时兑现（私下），但务必把握好尺度，切不可将消费者权益代表视为只有单纯利益关系的产品推销员，这不仅失去消费者权益代表存在的实际意义，更为品牌、产品带来损害。
（2） 经销商将“权益代表“的促销业绩作仔细统计后交与TCL经营部，对于一定时期内业绩前三名者由TCL经营部颁发奖状、奖品，给予其表彰、奖励。
（3） 逢年过节或“权益代表“生日时，经营部和经销商寄贺卡或打电话祝贺问候。
（4） “权益代表“本人及亲属购买TCL产品时，（5） 可在经销商处享受优惠价格。
聘用通知
为了提高TCL集团的产品质量和服务水平，切实维护TCL王牌广大消费者的利益，TCL集团特此决定聘请有社会威望的人士担任“TCL王牌消费者权益代表“，具体方案如下：
1、 聘任对象：
在每个村（居委会）聘用一名代表，要求为人正直、有威望，并有一定的业余时间参与TCL公司事务。根据当地具体情况，可选择村支书、人口集中地小卖部店主、信贷员、教师等人际关系好，在地方有影响的人员。
2、“消费者权益代表“的权利和义务。
（1）权利：
a、有权接受家电的使用、维护等知识的培训，有权学习TCL先进的企业文化和经营思路。
b、有权维护本村TCL王牌用户的正当权益。在TCL公司的产品质量和售后服务出现问题的情况下，有权作为消费者的代言人直接向TCL经营部反映，并监督TCL公司有关部门及时解决问题。
c、费者权益代表”本人及其亲属在购买TCL王牌产品时，可在当地经销商处享受特惠价格，并享受产品的免费终身维护（更换零配件除外）。
（2）义务：
a、TCL公司及当地经销商提供合理化建议。
b、自觉维护TCL公司声誉及当地经销商做好宣传、销售工作。
c、配合经营部促销，维护当地王牌户外条幅、民墙广告的完整，发现问题即时向经营部反映。
d、协调当地政府部门实施“TCL王牌村务公开栏”上墙工作。
e、协助当地TCL销售网络调查、发掘、统计潜在用户，并参与对现有用户的咨询、管理。
（3）奖惩制度：
a、根据TCL用户服务中心所规定的“王牌工程师“初级、中级、高级资格鉴定标准，对“权益代表“中表现积极者，予以技术培训，（“权益代表“也可推荐亲属或好友接受培训）经过考试合格者，颁发“王牌工程师“等级证书，并经特许成为TCL王牌特约维修点，TCL按统一标准发放维修服务报酬。
b、在乡镇范围内开展宣传、促销竞争，对于表现优秀者，TCL公司将给特别奖励。
c、每年全市、县的优秀代表可去TCL公司聚会，TCL公司领导将为优秀代表开庆功会，并颁发奖金奖状。
d、在努力协助TCL公司和当地经销商做好了宣传和销售工作，使TCL王牌产品用户户数比率在本村达到60%以上者，可评为“TCL王牌家电村“，TCL公司和当地经销商将共同给予特别奖励，在媒体上对该村进行广泛报道，并对该村的公共事业给予资助。
e、对于态度消极，对TCL公司及当地经销商持恶意攻击态度者，将取消其“消费者权益代表“的资格及权利。
以上制度由TCL公司及经销商共同考评执行。
消费者情况调查表
镇（乡） 村
调查对象 户主姓名 出生年月日 家庭住址 电话号码 备注
调查对象：1、家电维修户；2、婚嫁户；3、盖房户；4、富裕户；5、王牌老用户
TCL王牌用户档案
姓名 出生年月日 家庭信住址
电话号码 购机型号 购机时间 购机地点
TCL王牌用户使用后的满意程度及意见建议
TCL王牌用户享受售后服务情况
TCL王牌对用户的回访记录
TCL王牌用户的近期家中还需添置何种家电设备
备注
“TCL王牌消费者权益代表茶话会“的组织，召开程序及其内容
1、 茶话会召开之前应布置好会场，包括：门口的横幅标语，欢迎牌、分类产品横幅，彩旗，会场院内的茶水，水果等招待品，企业简介、产品POP单页等资料，作到开会之前一切准备就序，静候来宾光临。门口要有TCL工作人员迎宾，TCL工作人员要统一着装。
2、 来宾全部到场后，主持人向来宾致欢迎辞，并向来宾介绍TCL出席的领导及工作人员，经销商，然后请TCL经营部领导致词，经销商发言。
3、 主持人开始介绍TCL的发展历史，企业文化、企业实力，企业的成就、产品系列，营销网络，服务情况，企业未来的发展前景，以便让来宾对TCL有一个全面的了解。
11、 由经销商介绍自己的经营状况、经营理念、售后服12、 务内容，13、 经营中的信誉以及今后经营的方向。
5、 主持人（或TCL经营部领导）着重简述招聘“TCL王牌消费者权益代表“的目的和担任“权益代表“的意义，要让招聘对象产生“荣誉感“和“使命感“，在此基础上摆正他们与TCL及经销商之间的关系，强调“合作与伙伴关系“
（1）、建立“TCL王牌消费者权益代表“的目的：
a、TCL王牌希望通过“权益代表“的桥梁与纽带作用，在更好地了解和满足消费者需求的同时，被广大消费者所接纳，喜爱，实现企业与消费者之间“零距离“的沟通。
b、“TCL王牌消费者权益代表“是TCL的一面明镜，通过“权益代表“的监督指正，TCL能及时发现和改正自身不足之处，以此来主动关心和维护消费者利益，更好地实现“为顾客创造价值“这一企业宗旨。
c、希望通过“权益代表”们的帮助，把TCL周到、亲切，专业的服务贴近消费者。
（2）担任“TCL王牌消费者权益代表“的意义：
a、 这是一项维护消费者合法利益的公益性事务，是为社会作贡献。
b、 有利于提高本人在群众中的威信。
c、在与TCL的交往、合作中，可学到TCL优秀的企业文化和先进的经营管理经验。
d、工作表现出色的“权益代表“ 可得到TCL 的技术培训，有希望取得“王牌工程师“资格。
6、“TCL王牌消费者权益代表“与TCL之间的关系定位的发言稿：
“各位来自于广大消费中间，本身就是消费者，部分还是TCL王牌的用户，聘请各位作为”权益代表“的目的，就是想通过大家的帮助来使我们TCL王牌的消费者享受到TCL更高质量的服务，譬如说：我们的用户在购买了家电以后不知道怎样更好地使用和维护这些家电，那么通过各位及时提供反馈信息，由我们派出服务人员上门服务，这就维护了消费者的利益。
而各位同时受聘于TCL，那么也是属于TCL大家庭中的一员。但各位与TCL之间的关系不是雇佣与被雇佣的关系，而是伙伴关系，更不是“金钱”关系。各位在本地都是很有威望的人，有自己的事业和地位，我敢肯定如果仅仅是因为“金钱”，各位是决不会接受TCL的聘请的，大家之所以今天愿意会到这里来接受TCL的聘请是因为各位都看到担任“消费者权益代表”有益于社会公众，有益于促进像TCL这样民族工业企业发展，这才是但任“TCL王牌消费者权益代表“的真正的价值所在。
当然，各位在今后为消费者服务，帮助TCL提高服务水平以及协助我们做好宣传，销售工作，我们TCL公司和经销商必然会对你们的贡献作出真情回报。而奖金、奖品、表彰等这些都是回报的具体方式。所以各位与TCL的之间关系的建立是以“感情和为社会创造效益“为基础的。
衷心希望通过各位对TCL的支持和帮助，来建立TCL与广大消费者之间更加亲密的关系，真正实现TCL与广大消费者“零距离”沟通，“为顾客创造价值“的愿望。
7、 在主持人介绍完以上内容后，可以进入自由讨论阶段，议题如：如何完善售后服务，如何真正维护消费者利益等，可以由来宾提问，TCL工作人员解答。来宾常见的提问如下：
A、 现在其他国内品牌都在降价，TCL王牌什么时候会降价？
B、 为什么TCL王牌产品比其他国内牌子产品价格要高？
C、 如今特价彩电质量是否可靠？
D、 为什么康佳彩电提出“五年保修“而TCL还是坚持“三年保修“？
E、 为什么国内彩电降价幅度如此之大？彩电的利润到底有多高？
F、 数字电视与数码彩电区别在哪里？
G、 TCL王牌以后会推出什么样的新品？
H、 TCL与国外企业相比，技术如何？
当然，来宾提出的问题举不胜举，TCL的工作人员在茶话会之前就应该从产品系列、功能、质量、服务、价格、技术、竞争策略、发展思路等到方方面面作好应答的准备，以求给来宾满意答复的同时，提升TCL王牌的品牌形象。
8、 自由讨论完毕后，应发放意见征询小问卷，以便征询他们个人意见，并取得他们基本情况的资料以便为他们建立档案。在收答卷时一定要注意他们是否填写完整，清楚。
最后在茶话会结束之前要留下TCL经营部的地址、电话号码及经销商的电话号码，以便以后联系。在来宾离场之前，统一颁发委任证书（或由经销商在以后对“权益代表“的登门拜访时，逐一颁发），赠送一份广告礼品，如T恤衫、晴雨伞等等，以联络感情。来宾离场时，TCL的与会人员和经销商要在门口列队同他们握手道别。
邀请函
----先生/女士：
为了提高TCL集团的产品质量和服务水平，切实维护TCL王牌广大消费者的利益，TCL集团欲聘请您担任“TCL消费者权益代表”，特此邀请您于 月 日下午 时整参加我们在_____召开的茶话会，以便当面征询您的意见。我们衷心盼望您的光临，并且为您准备了一份精美的礼品！如果您因故无法出席，恳请您委托亲属代出席。
TCL___经营部敬邀
消费者权益代表档案登记表
姓名 性别 出生年月日 身份证号码
职业（职务） 电话号码 家庭住址
意见征询小问卷
请在您所选的（）内打“√”，TCL公司将为您严格保密。
1、在繁忙的工作之余，您是否能抽出一定的业余时间参与消费者权益保护和TCL公司事务的工作？
（）有足够的时间 （） 有少量时间 （） 没有时间
2、您是否愿意接受聘请，担任“TCL王牌消费者权益代表”？
（）愿意 （） 不愿意 （）可以推荐其他人担任
3、在协助TCL公司及当地经销商作宣传、促销工作方面，您估计自己能做得如何？
（）很好 （） 一般 （） 较差
4、当您因工作很忙而自感没有时间协助我们工作时，您是否会主动向TCL公司推荐一名合适人选接替您？
（）主动推荐 （）不会推荐 （） 等到TCL公司要求后再推荐
5、您认为通过您和TCL公司及当地经销商的相互配合、共同努力，要使您所在的村成为“TCL王牌家电村”最少需要几年时间？
（） 1年 （） 2年 （） 3年 （）不可能实现
6、您愿意为实现“TCL王牌家电村”这一目标而努力吗？
（）非常愿意 （）愿意 （） 不愿意
7、您是否愿意通过努力，更上一层楼，成为“王牌工程师”？
（） （）非常愿意 （） 愿意 （）不愿意
8、您是否有可能直接介绍顾客到当地经销商处购买TCL王牌的产品？
（）不可能 （）偶尔可能 （） 积极介绍
9、作为对您维护了消费者利益，协助TCL公司及当地经销做好了宣传、销售工作，我们TCL公司和当经销商将对您个人作出真情回报，您认为合理的回报方式有哪些？
（） 奖金 （）奖品 （）提成 （）表彰 （） 媒体宣传
C、
D、
后继工作：茶话会以后，经销商应亲自或指派专人马上进行电话或登门拜访，通过单独沟通建立友谊，另外私下告知其具体的物质回报方式、方法，以充分鼓动其宣传、促销的积极性。应特别注意：对镇政府领导最好不要涉及“提成“事项，除非对方主动要求。
TCL经营部应建立“权益代表“详细档案库，并通过邮寄的方式直接向“权益代表“传播企业文化，企业动态、产品知识、新品上市消息，通过邮寄贺卡、电话问候联络感情，给予精神上的关怀。对于表现出色的人员给予精神奖励和适当的物质奖励，以培养其对TCL王牌的品牌忠诚度。
TCL经营部应根据经销商统计到的网络成员宣传、促销业绩，每半年或一年在经销商的配合下，在当地举行一次表彰会。为了便于实际操作，各地表彰会的时间应相互错开，并事先发出通知。
方案实施中的注意事项：
（1） TCL经营部要以“荣誉感“和“使命感“去感染网络成员，以精神奖励和感情沟通为手段使网络成员潜移默化地接纳TCL的企业文化，成为TCL的忠实拥护者。
（2） 经销商要以感情沟通和不公开的物质奖励为手段来激发他们的促销积极性。
（3） 网络成员促销方式有两种：第一种是直接将顾客带到经销商处购买，这样的促销效果最佳。第二种是网络成员为顾客写一张便条，请经销商接待，并在顾客购机时给予一定优惠。
（4） 经销商要配合好TCL进入村子搞一些公益性活动，以加强对TCL产品和经销商的宣传。
（5） “王牌工程师“推广负责人要与经营部村级宣传、促销网络负责人相互密切配合，以形成互补关系。
（6） 在经营观点上，TCL王牌与经销商之间有一个质的变革：双方从原有单纯的业务合作，转变为市场推广与业务紧密相连的合作方式，以争取更大的销售业绩。
经营部人员职责分工：
1、 村级宣传，促销网络开发总负责人：
（1） 对村级市场网络开发项目全面负责。
（2） 培训相关业务员对宣传，促销网络的操作技能。
（3） 主持茶话会，表彰会，传播企业文化，担当起“传播者“角色。
2、 相关片区业务员：
（1） 联系经销商，推广村级宣传、促销的网络开发方案。
（2） 指导并协助经销商维护网络的日常运作。
（3） 负责经销商与经营部的日常信息沟通。
（4） 组织具体推广活动。
（6） 建立并保持与外协“王牌工程师”和“消费者权益代表”的联系。
3、 文员：
（1） 建立网络成员档案库
（2） 收集、整理、分析信息
（3） 邮寄贺卡，企业文化，新品上市资料。
（4） 电话访问网络成员 。
4、 乡镇经销商：
（1） 组织维护网络的日常运作。
（2） 承担促销提成。
（3） 与网络成员联系沟通。
（4） 向TCL经营部反馈信息。
（5） 支持配合TCL举办的各项推广活动。
5、 网络成员
（1） 向消费者传播企业文化，新品上市消息。
（2） 为TCL王牌及当地经销商提供合理化的建议。
（3） 自觉维护TCL及经销商的形象。
（4） 为TCL及经销商做好宣传，促销工作。
（5） 配合“王牌工程师“小分队办好“送电影下乡，送文化下乡，送服务下乡“活动。
（7） “消费者权益代表“发现TCL王牌用户需要技术服（8） 务时，（9） 帮助联系当地“王牌工程师“。
★王牌工程师
王牌工程师是本次美之彩系列彩电推广工作整合的一条主线，贯穿农村推广工作的始终，同时是TCL王牌在新世纪发动“新农村运动”的重要组部份，与“消费者权益代表”共同构成王牌农村市场基础网络，不但在品牌整体推广过程中可以使消费者对王牌的品牌印象产生“聚焦、叠加”效应，更是消费者信赖王牌，以王牌为购买彩电的首选品牌的直接沟通者和代表人物，还是王牌农村堡垒政策实现的基础保障。
“王牌工程师“人选的确定：
1、 内部员工：
（1） 现在TCL售后服务部技术人员。
（2） 市场推广人员中专门负责“王牌工程师“形象推广的员工。（注：作为“王牌工程师“身份与公众媒介接触时的形象代表，其技术服务职能由随行的技术人员承担）。
2、 外协“王牌工程师“
（1） TCL在城镇指定的特约维修点技术人员。
（2） 在“TCL王牌消费者权益代表“与社会家电维修人员中，（3） 为TCL王牌消费权益做宣传，（4） 促销工作表现优秀者，（5） 经过TCL技术培训和考核之后，（6） 获得“王牌工程师“等级证书者。
外协“王牌工程师“的晋级制度：
1、 外协“王牌工程师“可经过考核，由初级升为中级、高级。
2、 外协“王牌工程师“在为TCL用户服务工作中，表现出色者，可获得“TCL特约维修点“资格。
3、 TCL特约维修点的外协“王牌工程师“服务业绩优秀者，经过TCL经营部及售后服务部领导业绩考核评定后，可转为TCL内部正式员工，享受内部员工待遇。
外协“王牌工程师“的待遇及奖惩制度：（待定）
外协“王牌工程师“技术等级评定标准：（待定）
对外协“王牌工程师“的包装。
1、 胸卡
2、 技术等级证书（镜框式）
3、 工具箱
4、 TCL特约维修点的门头装修，授权铜牌
5、 TCL服务卡片
外协王牌工程征集：召开“TCL王牌工程师用户服务”茶话会
茶话会目的：召集经营部辖区内社会家电维修人员，展开王牌工程师活动的宣导，引导他们与经销商配合，更好地完成销售工作。
茶话会过程中，主持人应着重声明：社会家电维修人员如何获取TCL技术培训的资格，以及在经过考核获取“王牌工程师”技术等级证书后，如何获取晋级的制度。让他们了解从“王牌工程师”到获得设立“TCL特约维修点”点的授权，再到转正为TCL内部员工的这一系列晋级制度，从而给来宾一个明确的利益追求目标。然后以TCL经营部的名义当众宣布本次茶话会中首批获得“王牌工程师”认证的人员名单（名单应事先通过筛选后内定）并告知TCL经营部组织技术培训、考核的具体时间、地点以及通过考核后可获得“王牌工程师”技术等级证书等事项，树立标准，激发与会者配合销售工作的积极性。
基本程序与“权益代表”类似，在主持人（市场推广人员）介绍完企业概况以后，由TCL售后服务部负责人（王牌工程师负责人）就如何改善TCL售后服务方向的问题展开讨论，并解答来宾的提问。
A、 TCL可否为当地家电维修人员提供零配件？
B、 TCL可否提供一些技术资料？
C、 担当了“王牌工程师“以后如何结算维修服务报酬？
D、 取得“王牌工程师“资格需要什么条件？
E、 取得TCL王牌特约维修点资格后，TCL能提供给他们什么支持？
主持人一定要熟悉“王牌工程师”方案的执行政策，以“王牌工程师”资格作为对他们的吸引点。激发起他们宣传，促销服务的积极性。在茶话会结束之前要当场聘请维修人员中的一位或几位技术权威，意见领袖为“王牌工程师”，并颁发证书、铜牌。其余则与“权益代表“ 茶话会程序一样。
备注：外协“王牌工程师”与TCL经营部保持沟通，取得技术上的进步，并与当地TCL经销商及“TCL王牌消费者权益代表”保持密切联系，可以通过他们的介绍，承接维修业务，还可以通过为TCL和当地经销商宣传、促销获取奖金、酬劳。
（7）
网络成员晋级奖励办法：
根据TCL用户服务中心所规定的“王牌工程师”初级、中级、高级资格鉴定标准，对“权益代表”、家电维修人员中表现优秀者，予以技术培训，（本人也可推荐亲属或好友接受培训），经过考试合格者，颁发“王牌工程师“等级证书。对于提供维修服务的报酬，可按TCL内部维修费用规定发放。
“王牌工程师“与公众、媒介接触中的表现：
1、“王牌工程师“服务万里行；
与以前“TCL王牌幸福万里行”活动类似，组成包括市场推广人员，技术人员在内的“王牌工程师”小分队，运用幸福快车送彩电，送文化、送服务下乡，假日售点现场进行产品展示、推荐、促销、义务咨询维修、老用户回访等活动。
2、由经营部联络当地报社、电台、电视台等媒体现场采访、拍摄，展现“王牌工程师”周到、亲切、专业的服务形象。
世间
7、
七、王牌工程师的包装
前 言
王牌工程师作为农村推广过程中渠道建设的一项主要内容，是企业、品牌、产品与消费者之间一座互相认知的桥梁，其在与消费者的情感沟通、产品宣传、提供售后服务等方面发挥着重要作用。
为突出王牌工程师的专业形象和职业的神圣 ，并对王牌工程师实施统一的管理，以便为消费者提供更多、更优质的服务，总部为王牌工程师提供了五项专用必备物品：胸卡、工具箱、授权铜牌、技术等级证书和服务登记卡，它们是王牌工程师身份的凭证和为消费者提供专业服务的凭证。
各经营部应认证对待王牌工程师专用必备物品存在的重要意义，切不可随意使用和发送。若一旦发现对王牌工程师专用必备物品的使用有损其实际价值，为TCL王牌带来名誉损害和王牌工程师的形象损害，总部必将严肃处理。
若王牌工程师在阶段考核或适时考察中不合格，TCL有权将王牌工程师胸卡、专用工具箱、授权铜牌、技术等级证书等收回或宣布作废。
（1） 、牌工程师胸卡
正面：“TCL王牌”LOGO（左上方），“王牌工程师”字样（中央），“想得更多，做得更好”字样（下方），全国统一编号“X-XXX-XXXX-X”（左下角）
反面：照片；姓名；性别；出生年月；发证单位（盖章）；发证日期; “想得更多，做得更好”字样（右下方）
全国统一编号例：川-001-0001-A（四川省成都经营部，编号为0001的王牌工程师，技术等级为A级）
规格：10cm (长) X 6cm（宽）
制作：名片纸双面印刷，过塑，穿铁夹
使用：
1、 供王牌工程师在工作时佩带使用。
2、 佩带于左胸上。
3、 保持胸卡的完整和洁净。
4、 胸卡上的照片；姓名5、 ；性别；出生年月等资料必须与佩带人相符。严禁向不6、 相关人员发放、赠送空白胸卡；严禁不7、 相关人员佩带、使用胸卡。
（2） 、用工具箱
正面、背面：“TCL王牌”LOGO
左侧：“想得更多”字样
右侧：“做得更好”字样
规格：40cm（长）X15cm（宽）X30cm（高）
制作：铝合金箱体，字模喷漆
使用：
a) 用于装维修工具，b) 供王牌工程师在从事上门服c) 务工作时使用。
d) 保持箱体的洁净及箱内工具的摆放有序。
e) 若箱体上的字样磨损或划花，f) 应及时用漆补喷。
g) 严禁向不h) 相关人员发放、赠送工具箱；严禁不i) 相关人员使用工具箱。
（3） 、授权铜牌
内容：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“中国驰名商标”字样（右上角）；“授予XXX：”字样（左上方）；“王牌工程师称号”字样（中央）；“全国统一编号：X-XXX-XXXX-X”（左下方）；发证单位（签章）和发证日期（右下角）
全国统一编号例：川-001-0001-A（四川省成都经营部，编号为0001的王牌工程师，技术等级为A级）
规格：外框24cm（长）X18cm（宽）
内框21cm（长）X16cm（宽）
制作：铜板化学雕刻或压印文字、图案，镶嵌于木制边框内；背面安装活动立角。
使用：
a) 作为“王牌工程师”称号授予的证明。
b) 供被授予者摆放于办公室桌面或家里。
c) 保持授权铜牌的完整洁净。
d) 严禁向不e) 相关人员发放、赠送铜牌；严禁不f) 相关人员使用授权铜牌。
（4） 、技术等级证书（镜框式）
内容：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“中国驰名商标”字样（右上角）；“授予XXX：”字样（左上方）；“经严格考核，XXX同志达到X级王牌工程师技术标准。此证”（中央）；“全国统一编号：X-XXX-XXXX-X”（左下方）；发证单位（签章）和发证日期（右下角）
全国统一编号例：川-001-0001-A（四川省成都经营部，编号为0001的王牌工程师，技术等级为A级）
规格：外框40cm（长）X30cm（宽）
内框36cm（长）X27cm（宽）
制作：不锈钢或铝合金或木制外框；页面铜板纸印刷；透明有机板镶装；背面装张挂部件。
使用：
a) 作为王牌工程师技术等级达标b) 的授予证明。
c) 供被授予者摆放于办公室桌面或家里。
d) 保技术等级证书的完整洁净。
e) 严禁向不f) 相关人员发放、赠送技术等级证书；严禁不g) 相关人员使用技术等级证书。
（5） 、王牌工程师服（6） 务登记卡
内容
正面：“TCL王牌”LOGO（左上角），“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上方），王牌工程师 服务卡”字样（中间），全国统一卡号“川-XXX-XXXXXXX”+王牌工程师全国统一编号“X-XXX-XXXX-X”（左下角）， “想得更多 做得更好”字样（右下角）
背面：用户姓名，地址，电话，服务项目，效果（满意/一般/不满意），用户建议
背面为6 X 5的表格形式。
全国统一卡号例：川-001-0000001（四川省成都经营部，1号服务卡）
全国统一编号例：川-001-0001-A（四川省成都经营部，编号为0001的王牌工程师，技术等级为A级）
规格：10cm (长) X 6cm（宽）
使用：
1、 王牌工程师在售后服2、 务时记录服3、 务情况使用。
4、 一张卡对应一个用户，5、 共四次项目内容填写，6、 作为掌握、管理用户的资料来源，7、 也作为王牌工程师业绩考评的一项主要依据。
8、 服9、 务卡上的资料必须保证其真实性，10、 不11、 得擅自填写、更改、捏造内容。
12、 服13、 务卡必须妥善保管，14、 遗失者将不15、 被记录服16、 务项目及成绩。
17、 一张卡填写完毕后交由专门用户资料管理部门存档。
八、户外媒体操作规范
前 言
广阔的农村市场，蕴藏着巨大的消费潜力，是TCL王牌市场推广工作的重点。由于整体经济文化水平相对较低，因此农村市场各种公共传媒不甚发达，阻碍了消费者对广告信息的接触。但同时，农村市场的广告宣传也独具优势：信息干扰小，可开发的空间大，各种限制因素相对较少。
从以往的宣传推广经验中看，墙体、横幅、路牌、车身、宣传栏等大广告形式在三、四级市场起了不可低估的作用。尤其是对墙体广告和宣传栏的有效利用不能小视，它不仅是对广告媒体的一种补充，还可以提高TCL王牌在区域市场的知名度、促进销售且在宣传攻势上打压竞争对手，具有一定的战略意义，必须引起各分公司和经营部的重视。
为规范墙体、横幅、路牌、车身、宣传栏等广告的发布，总部编写了这本手册，以供网络参考。希望各分公司和经营部结合当地实际情况，认真做好墙体、横幅、路牌、车宣传栏等广告的规范发布。
说明：广告的制作质量代表企业形象，切不可粗制滥造，疏于管理。总部会对各经营部的广告制作、发布进行验收，作为工作考评的依据。
墙体广告发布原则
一、发布地点的选择
墙体广告发布地点应尽量选择在车流量大的公路、主干道及铁路两侧；
所选择地段要有一定档次，以不损害公司品牌形象为宜；
选择地点建议：
以经营部为原点，经营部所在地到地、县级城市的主要干道两侧醒目位置和加油站附近
地、县级城市通往所属乡、镇的主要市县、乡镇主要干道两侧醒目位置和加油站附近
乡、镇通往所属自然村主要路道两旁民居方形雨墙
居住密集地区和学校附近
县乡镇主要公共场所附近，如广场、电影院、农贸集市等场所
地点选择应注意以下情况：
避免偏僻、人群稀少的位置作为墙体发布地点
避免所选位置被周围的树木或其他物体遮挡
避免与一些内容不健康或品质低劣的杂牌广告墙体在一起发布
二、主要发布要求
根据墙体实际，以墙体左右两个端线为中心，应确保在450角以内能清楚看见；
主体画面底线应确保高于墙基1米以上；
广告发布数量与人流量应成正比，在经费一定的情况下，可考虑降低单位广告成本以扩大覆盖面；
色彩以红底白字为宜。若需使用企业或产品标识，一定要符合VI标准，使用标准字与标准色；
按照当地工商、城建、交通等部门的有关规定，办理好广告的一切必要手续，以免被处罚，影响企业形象。
6、墙体广告使用材料：
红色：耐高温的化工红色（3106型银朱红），推荐产地：上海化工一厂；
白色：乳胶漆或氢钙粉；
添加剂：107胶（聚乙烯醇），推荐产品：山西三维牌。
三、墙体广告的维护与保养
确保广告质量，墙体至少应保持一年以上；如在规定时间内损坏，应责成制作方进行修缮和赔偿；
同当地经销商密切配合，必要时可派专人负责，尽可能占据有利地形并向外辐射，不能只简单地委托给广告公司后不闻不问；
可采取在广告上打上当地经销商的名址、电话的办法，促使经销商关心、爱护好墙体广告；
建议广告上应有我公司在当地的用户服务电话或经销商地址、电话。
占据发布效果极佳位置的民墙（如经营部所在地通往地、县级城市、乡镇、自然村的主要道路交叉口），可使用瓷砖将“TCL王牌”标准字样镶嵌于墙体之上，以达到长期利用的目的。
四、墙体广告发布内容
所有广告发布内容应以总部统一制订的广告语为准，若分公司有好的广告语建议可向总部申请批准后发布；
墙体广告发布内容应以下比例确定：品牌宣传广告约占20%，促销宣传广告约占80%；
在不同地段所选择发布的广告内容应有所不同：如国道、高速公路等主干道两侧内容尽量选择宣传品牌的广告，县乡镇公路以及主要公共场所尽量选择宣传产品、功能技术和服务的促销广告。具体操作由分公司和经营部依据当地实际确定。
横幅广告发布原则
一、发布地点选择
过街横幅：建议在县乡镇主要街道的上方悬挂过街横幅。
店头横幅：在当地专卖店、经销商卖场和主要电器商场的门口或店内专柜悬挂店头横幅。
促销横幅：在户外促销现场悬挂。
选点时应考虑车流和人流量及建筑物的整洁度，做到既能使广告发挥最大功效，又不至于影响公司整体形象。
二、主要发布要求
材质为红色纤维布丝印，红底白字。规格长度为3m、5m和8m。
横幅字体大小应以确保至少在100米之内能清楚看到为宜。
色彩以红底白字为准，若需要使用企业标识，一定要符合CI标准。
具体高度按当地交通、城建部门的规定执行，并办好相关手续。
对被委托方的工作应注意跟踪，发现问题，及时解决。
注意保持横幅广告在规定时间内的完整，如有破损，应分清责任并进行必要的补救。
分公司和经营部在具体执行中要因地制宜，确保费用和功效的最佳比例。
布幅广告发布原则
发布地点选择
布幅广告发布相对灵活，可选择售点、农贸市场、县、乡、镇主要街道醒目处、家电商场、经销商卖场附近和促销现场。最好是县、乡、镇的醒目楼体悬挂。
发布原则
材质为红色纤维布丝印，红底白字。
布幅广告主要以产品信息、服务承诺、促销活动信息为主。
由总部统一提供布幅制作的风格、内容等标准，各经营部严格执行，确保形象的统一。
布幅的悬挂应保持平整，避免布幅打折所造成的信息传输不畅和损害企业形象等问题。
布幅长期悬挂会出现色彩淡化、布面损坏等问题，应及时换新以避免损害企业形象。
对于发布效果极好的地方，可与城建委和发布资源拥有者达成协议和默契，以便能长期占用有利资源，避免竞争对手的介入。
路牌广告发布原则
一、发布地点选择
市、县级主要公路两侧、车流量较集中的路段。
乡镇地区主要聚集地和公共场所附近的道路两侧。
当地主要大型商场、电器专卖店和经销商卖场附近地段。
广告发布间隔和密度请根据费用和发布期限掌握等实际情况确定。
路牌发布效果极佳位置（如经营部所在地通往地、县级城市、乡镇、自然村的主要道路交叉口），可使用荧光材料制作指示路牌的内容，夜间也可清楚看到，为来往的人、车指引方向。
如需特殊材料及特别设计的，应及时按程序申报。
二、主要发布要求
由于制作成本和发布费用相对较高，因此在内容选择上尽量讲求实效性，主要是主销机型或配合新品上市的宣传广告。
在原材料选择上，当地主要公路地段的路牌可制作的大气，而乡镇人流较多的公共场所的路牌则可相对简易，但要求内容和设计一定要具吸引力。
车体广告发布原则
一、车体的选择
尽量选择由经营部所在地到地、县级城市、乡镇、自然村的公交车或小型巴士。
经销商的送货车。
车况要好一些，要求干净整洁，以免影响企业形象。
二、主要发布要求
1. 车体广告语的排列应按照视觉习惯，2. 从左至右。
3. 广告形式以两侧和公交车驾驶室上前方及车厢内两侧上方为主。
4. 若车厢内两侧上方有专用镶装框，5. 可用有机板丝印，6. 插入即可。
7. 驾驶室上前方为不8. 干胶丝印材质。
9. 注意平时的清洁与维护，10. 以保持良好形象。
11. 其他具体情况，12. 参照公交公司及广告代理公司的有关规定办理。
政务公报栏、宣传栏、阅报栏广告发布原则
一、发布地点选择
县级城市政府办事机构外的政务公报栏、宣传栏和阅报栏
二、主要发布要求
县级城市政府办事机构外的政务公报栏、宣传栏和阅报栏一般较大型，且制作质量较好（如木制或不锈钢框架结构，用玻璃封隔），或流动宣传亭、阅报亭。此类发布资源拥有良好的发布基础，若将栏头布置在栏框之上，建议材质用有机板丝印，以能经受风雨磨损而长期利用；若将栏头布置在栏框内，不存在风雨磨损问题，建议材质用不干胶丝印进行包装，以降低制作成本。
经营部、经销商与地方宣传部门签定协议，为政务公报栏、宣传栏和阅报栏进行包装。
严格按照总部所提供的内容和发布效果进行发布，粘贴部分不偏斜，不打折。
注意标准的VI规范使用和保持包装部分的长期清洁，以避免损害企业形象。
可制作统一式样的流动宣传亭赠送给地方宣传部门，为群众提供文化公共设施。
村务公开栏发布原则
一、发布地点选择
位于乡、镇、自然村政府办公地点的村务公开栏和阅报栏。
二、主要发布要求
将村务公开栏进行统一包装。
若部分地方没有村务公开栏，经营部可根据自己的经济情况或向总部申请费用的方式为此类地区制作，以亲善活动的方式赠送给地方，以便能长期占用发布资源。
一般村务公开栏制作简陋，为取得品质感及抵抗风雨磨损，达到长期利用的效果，建议利用有机板丝印的方式进行栏头包装，两侧及底部可利用不干胶丝印进行包装。
若原有公开栏制作质量不高，应将贴不干胶的地方平整、上漆，避免脱落。
若原有公开栏制作质量较好（如木制或不锈钢框架结构，用玻璃封隔），不存在风雨磨损问题，可直接考虑全部用不干胶丝印的材料在框架内部进行包装。
严格按照总部所提供的内容和发布效果进行发布。
注意标准的VI规范使用及保持包装部分的长期清洁，以避免损害企业形象。
可考虑制作阅报栏赠送给乡、镇、村政府。
农村电影院海报张贴栏发布原则
一、发布地点选择
县、乡、镇级地方电影院售票口海报张贴栏
二、主要发布要求
将电影院售票口海报张贴栏进行统一包装
若部分地方电影院没有专门的海报张贴栏，经营部可根据自己的经济情况或向总部申请费用的方式为此类地区制作，以亲善活动的方式赠送给地方，以便能长期占用发布资源。
利用有机板丝印的方式进行栏头包装，以取得品质感及长期利用的效果；两侧及底部可利用不干胶丝印进行包装，以降低成本。
若原有张贴栏制作质量较好（如木制或不锈钢框架结构，用玻璃封隔），不存在风雨磨损问题，可直接考虑全部用不干胶丝印的材料在狂架内部进行包装。
若原有张贴栏制作质量不高，应将贴不干胶的地方平整、上漆，避免脱落。
严格按照总部所提供的内容和发布效果进行发布。
注意标准的VI规范使用及保持包装部分的长期清洁，以避免损害企业形象。
店头广告发布原则
一、地点选择
县、乡、镇特约家电维修点
乡、镇、自然村人口集散地、醒目位置的小卖部
二、主要发布要求
由经销商或经营部和家电维修部、小卖部签订协议，按总部的统一标准制作、更换新的店头。
店头可为有机板丝印，能够长期使用。
若店头位置有良好的逼雨设施，也可采用灯片丝印贴层板的方式进行包装。灯片必须平整粘贴，不褶皱，不起泡。
店头的安装必须与地面平行，不可歪斜。
保持店头的长期清洁。
学校篮球板发布原则
一、发布地点选择
县、乡、镇中、小学校园内
二、主要发布要求
由经销商、经营部与学校签订协议，按总部的统一标准更新学校篮球板。
若篮球板材质完好，可只做板面更新。
若篮球板材质已破损，可制作新篮球板赠送给学校。
板面均采用喷漆覆盖及制作“TCL王牌”字样，白底红字。
广告语范例
品牌宣传
TCL王牌美之彩系列彩电——新技术、新产品、新生活
TCL王牌美之彩系列彩电——王牌彩电进万家，人见人爱人人夸
TCL王牌美之彩系列彩电——研制最好的彩电，提供最好的服务
TCL王牌美之彩系列彩电——选王牌，看未来
TCL王牌美之彩系列彩电——安全节能新标准，王牌彩电新奉献
投放建议：
品牌宣传广告语主要用于市、县级的主要交通要道和高速公路两侧。
产品宣传
TCL王牌 隆重推出美之彩系列彩电
TCL王牌美之彩系列彩电——彩电要安全，安全看王牌
TCL王牌美之彩系列彩电——美好生活，多姿多彩
TCL王牌美之彩系列彩电——王牌彩电质量好，国家免检没烦恼
投放建议：
产品宣传广告语主要用于县、镇级的主要交通要道两侧。
服务宣传
TCL王牌美之彩系列彩电——王牌彩电质量好，上门服务没烦恼
TCL王牌美之彩系列彩电——王牌彩电买回家，三年保修钱不花
TCL王牌美之彩系列彩电——全面服务，请拨126呼TCL王牌
TCL王牌美之彩系列彩电——周到、亲切、专业的服务保障
TCL王牌美之彩系列彩电——幸福快车到，百姓哈哈笑
投放建议：
服务宣传广告语主要用于县、镇级的主要交通要道两侧。
功能宣传
TCL王牌美之彩安全节能彩电——家电安全智能保护器，看得见的安全保护
TCL王牌美之彩安全节能彩电——超强接收就是好，图象清晰没干扰
TCL王牌美之彩安全节能彩电——超强防雷，雷打不动
TCL王牌美之彩安全节能彩电——雪花去无踪，清晰自然来
TCL王牌美之彩安全节能彩电——超强接收没雪花，王牌彩电头一家
TCL王牌美之彩安全节能彩电——省电节能真是好，画面清晰电费少
TCL王牌美之彩一指定彩电——一指定江山，电视收看变简单
投放建议：
功能宣传广告语主要用于县、镇级的主要交通要道两侧。
综合性宣传
TCL王牌美之彩系列彩电——画面清晰没雪花，省钱省电人人夸
TCL王牌美之彩系列彩电——安全节能新科技，质量服务人人夸
投放建议：
功能宣传广告语主要用于市、县、镇级的主要交通要道两侧。
九、POP设计、制作、使用规范
标准必列元素：“TCL王牌”LOGO
“美之彩 美好生活 多姿多彩”LOGO
“美之彩安全节能彩电”LOGO
“美好生活 多姿多彩”LOGO
“TCL王牌”与“美之彩安全节能彩电”的组合LOGO
国家免检LOGO
数码王牌LOGO
安全健康LOGO
ISO9001认证LOGO（用于品牌类物料）
长城认证LOGO
集团和销售公司组合LOGO、地址、电话、邮编、http地址组合
工商号（竖排，右方靠边）
注：所有物料的色调搭配、元素布局、平面表现等属于同一系列，决不允许在同一系列物料彼此之间存在主色调不统一、标准元素变形变色、元素布局混乱、平面表现意图不明等情况出现，造成消费者认知不统一、记忆混乱，为信息传播制造障碍。
（一）、产品单张
主要用于表现副品牌、王牌工程师形象、产品名、产品、产品功能、广告语、产品认证证明等内容。便于消费者了解产品及产品背后的品牌文化。
1、设计规范：
正面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；“美之彩安全节能彩电”LOGO、代表产品和王牌工程师形象（中部突出部分）；感性短文（中部次要位置）；数码王牌LOGO、安全健康LOGO、国家免检LOGO、长城认证LOGO并列（右下方）；集团和销售公司组合LOGO、地址、电话、邮编、http地址组合（正下方）
背面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；主要产品图片；主要功能LOGO（与功能介绍匹配），注脚（下方）；
2、制作规范：
规格：大度16开（宽210mmX高285mm）
材质：100g双胶纸双面双色印刷
3、使用规范：
促销现场派发、售点摆放（与产品对应）、物料架摆放。
注：对于地方性的促销活动单张、自制的简易单张等，必须按照所提供之简易单张规范设计稿进行设计。
（二）、产品海报：
主要传达主要产品信息及王牌工程师形象，强化消费者记忆。
1、 设计规范
必列元素：TCL王牌LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO；“美之彩安全节能彩电”LOGO、代表产品和王牌工程师形象（中部突出部分）；七大安全指标描述（下方）、数码王牌LOGO、安全健康LOGO、国家免检LOGO、长城认证LOGO并列（右下方）；集团和销售公司组合LOGO、地址、电话、邮编、http地址组合（正下方）；工商号（竖排，右方靠边）
2、 制作规范
规格：正度对开（宽520mmX高750mm）
材质：157g双铜纸四色单面印刷
3、使用规范：
售点海报架张挂、售点墙体张贴、户外墙体张贴、公用海报栏张贴
使用过程中请保持张挂、张贴平整。
注：对于地方性的促销活动自制的简易海报，必须按照所提供之简易海报规范设计稿进行设计。
（三）、实证海报：
主要事件公关的信息传达，使消费者从对比中了解TCL王牌的品牌、产品优势。
3、 设计规范
必列元素：实证报版、照片作为背景；TCL王牌LOGO（左上角）；“美之彩”LOGO（右上角）；标题（TCL王牌彩电用安全说话）、副标题（TCL王牌美之彩安全节能彩电）及美之彩安全节能彩电七大安全指标描述（海报中央显要位置，合理布局）；集团和销售公司组合LOGO、地址、电话、邮编、http地址组合（正下方）；工商号（竖排，右方靠边）
4、 制作规范
规格：正度对开（宽520mmX高750mm）
材质：157g双铜纸四色单面印刷
3、使用规范：
售点海报架张挂、售点墙体张贴、户外墙体张贴、公用海报栏张贴
使用过程中请保持张挂、张贴平整。
（四）、促销海报：
主要用于促销活动内容的发布。
5、 设计规范
必列元素： TCL王牌LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）； “美之彩安全节能彩电”LOGO（正上方）；王牌工程师形象（右下方）；中间空白；集团和销售公司组合LOGO、地址、电话、邮编、http地址组合（正下方）；工商号（竖排，左方靠边）
6、 制作规范
规格：正度对开（宽520mmX高750mm）
材质：157g双铜纸四色单面印刷
3、使用规范：
售点海报架张挂、售点墙体张贴、户外墙体张贴、公用海报栏张贴
在空白处填写具体促销活动内容，字体端正，版面整洁
使用过程中请保持张挂、张贴平整。
（五）、机顶台牌
用于对应产品的主要卖点罗列及对产品摆放环境的包装。
1、 设计规范
必列元素：TCL王牌LOGO（右上角）；“美好生活 多姿多彩”字样（右下方）；“美之彩安全节能彩电”LOGO（中部主要位置）、王牌工程师形象（左边突出部分）；家电安全智能保护器、全国质量免检、品牌价值超百亿、全面服务保障与王牌工程师形象的组合
机顶台牌右方留有一块只有底色，没有图元素的区域，供填写标价使用。
2、制作规范（可视面）
规格：长575mmX247.5mm，啤型
材质：210g单铜纸四色印刷，单面过胶，贴KT板，贴支架
3、使用规范：
摆放于对应产品的电视机顶部或展架上。
请保持摆放的整齐。
请不要摆放已经破损的台牌。
（六）、角牌
用于对应产品的主要卖点罗列及对产品的包装。
1、 计规范
必列元素：TCL王牌LOGO（右上角）；“美好生活 多姿多彩”字样（左下方）；“美之彩安全节能彩电”LOGO（中部主要位置）、王牌工程师形象（左边突出部分）；家电安全智能保护器的具体介绍。
2、 制作规范
规格：（曲尺型）宽440mm X高363mm；（椭圆LOGO）262mmX158mm；粘贴，啤型
材质：350g单铜纸四色印刷，过油，磨光，压啤痕。
3、 使用规范：
布放于产品左上角外侧。
请保持注意粘贴整齐，应与彩电屏幕处于同一平面。
摆放于对应产品的电视机顶部或展架上。
请不要粘贴已经破损或变形的角牌。
有角牌的产品请不必再摆放机顶台牌。
（七）、静电贴
用于突出产品的主要功能卖点——家电安全智能保护器，以单一功能的突出放大来吸引消费者目光和兴趣，达到“一角”之地能取得的最好的传播效果。
1、 计规范
必列元素： “美之彩安全节能彩电”LOGO（左上角）、王牌工程师形象（右边突出部分）；七大安全标准陈述（中部主要位置）。
2、 制作规范
规格：150mmX114.2mm，啤型
材质：透明静电贴四色丝印
3、 使用规范：
粘贴于产品屏幕右上角。
请保持注意粘贴平整，无皱折、气泡。
请不要粘贴已经破损或变形的静电贴。
（八）、产品大立牌
用于主要记忆对象、产品主要卖点及品牌文化的展示，吸引消费者目光
1、设计规范
必列元素： “美之彩安全节能彩电”LOGO（顶端）、TCL王牌LOGO（美之彩LOGO下方）；王牌工程师形象和代表产品（中部突出部分）；“家电安全智能保护器”、“全国免检产品”、“品牌价值超百亿”、“王牌工程师贴身维护”突出罗列； “美好生活 多姿多彩”字样（下方）；
2、制作规范
规格：高1.6mX0.85m，啤型
材质：四色喷绘，贴KT板，金属支架
3、使用规范：
摆放于售点、专卖店门口。
若售点室内空间较大，也可摆放于室内。
摆放于促销现场。
请不要摆放已经破损的立牌。
（九）、服务大立牌
用于主要王牌工程师的形象传播、王牌工程师贴身服务信息及TCL王牌大服务观的传播。
1、设计规范
必列元素：以王牌工程师形象为主体、TCL王牌LOGO（顶端）； “全国免检产品”、“品牌价值超百亿”、“先期理陪”、“王牌工程师贴身维护”的组合图标排列
2、制作规范
规格：高1.6mX0.85m，啤型
材质：四色喷绘，贴KT板，金属支架
3、使用规范：
摆放于售点、专卖店门口。
若售点室内空间较大，也可摆放于室内。
摆放于促销现场。
请不要摆放已经破损的立牌。
（十）、吊旗
用于售点环境的包装及记忆形象、副品牌的传播。
1、设计规范：
正面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；“美之彩安全节能彩电”LOGO、代表产品和王牌工程师形象（平面主体部分）
背面必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角）；“美好生活 多姿多彩”LOGO（右上角）；“美之彩安全节能彩电”LOGO（平面主体部分）
2、制作规范
规格：正度8开(370mmX260mm)，啤型
材质：210g铜板纸四色双面印刷，双面过胶，穿绳，9个一串
3、使用规范：
将吊旗正面、背面间隔排列（根据张挂的实际长度调整排列的数量），用绳子或铁丝将其串接起来，张挂于售点、专卖店店头或促销活动现场。
若售点室内空间较大，也可张挂于室内。
请尽量保持吊旗张挂成“一”字型
请尽量保持吊表面的平整
请不要张挂破损或变型的吊旗。
（十一）、彩电风行版
主要内容（第一期）：彩电安全隐患报道；安全节能彩电推介、介绍；TCL王牌品牌、企业文化、服务介绍；与农村消费者息息相关的科学常识的介绍；奇闻异趣登载。
每两月一期，根据推广的阶段目标进行内容更新。
目的：以图文并茂的方式，向农村消费者传达TCL品牌、产品、服务信息。并以科学常识的介绍和奇闻异趣登载，增加其可读性和收藏价值，为消费者提供更多的附加价值，使消费者易于接受TCL王牌及其产品。
1、设计规范：
必列元素：“TCL王牌”LOGO；“美好生活 多姿多彩”LOGO；“美之彩安全节能彩电”LOGO、代表产品、王牌工程师形象
2、制作规范
规格：大度8开（宽285mm X 长420mm），对折
材质：100g双胶纸双色双面印刷
3、使用规范：
促销现场派发、售点摆放（与产品对应）、物料架摆放。
请不要张挂破损或变型的彩电风行版用于派发或摆放。
（十二）、户外促销台布
为使在农村户外促销条件简陋的情况下，保持促销现场的整洁及品牌形象的统一，总部设计制作了促销台布。
1、设计规范：
必列元素：“TCL王牌”LOGO
2、制作规范
规格：宽1.45m，以匹为单位
材质：红色纤维布，红底白字，丝印
3、使用规范：
根据实际尺寸需要，将台布进行拼接。
促销现场用电视机箱或其他道具搭成展台后，将拼接好的台布平铺其上，尽量能够将展台完全覆盖，不露出纸箱、木板等搭建物为佳。
每次活动完毕后，爱护好台布，尽量保持其干净平整。
尽量不要使用破损、严重脱色、严重褶皱的台布。
（十三）、背景展板
为使在农村户外展示、促销条件简陋的情况下，保持现场的整洁、品牌形象的统一和主题的鲜明，使用背景板来布置现场。
1、设计规范：
必列元素：“TCL王牌”LOGO（左上角） ；“中国驰名商标”LOGO（右上角）；“美之彩安全节能彩电”LOGO（中央突出位置）；“美好生活，多姿多彩”LOGO（“美之彩安全节能彩电”LOGO下方）
2、制作规范
规格：3mX2m
材质：白色纤维布四色丝印
3、使用规范：
用于展示、促销现场的背景布置。
在布置背景板时，请保持背景板的整洁，不褶皱，不变形。
若条件允许，可使用木制展架将背景板拉直。若无此条件，可将背景板上下穿竹竿，以便能平整悬挂。
每次活动完毕后，爱护好背景板，尽量保持其干净平整。
请不要使用破损、严重脱色、严重褶皱的背景板。
十、影视、电波媒体操作规范
影视媒体（广告片、专题片、演示碟等），作为众多传播途径中最为活跃的部分，能更为生动地向消费者传达直观可感的信息（包括声音、影像），使消费者形成更为形象的产品、品牌、服务等印象。因此，影视媒体成为众多品牌针对消费大众进行信息传播的首选途径，可见其重要性。
针对农村市场地域广阔、终端分布面广、农村消费者了解信息的途径有限等制约条件，电台、广播等电波媒体以其制作费用低、投放灵活、覆盖面广、渗透力强等特点在农村市场占据其独到的优势和地位，成为农村市场信息传播的又一重要途径。
TCL-TV农村市场推广部在经过精心策划以后，采用影视媒体和电波媒体相结合的方式，作为2001年TCL王牌农村市场推广的传播途径，其在整个推广过程中将为我们起到产品、服务、品牌、促销等信息的传播；引导消费趋向等重要作用，为我们的推广及销售工作提供强大的支持。
同时，推介培训演示碟和管理培训演示碟，为网络做好农村市场的推广工作作出有力的指导和规范。
总部耗费大量精力制作了影视、电波媒体投放物料。为将其充分、合理利用，以能发挥其在农村推广工作中的重要作用，总部编写了这份《影视、电波媒体操作规范》，以便在经营部、经销商在此类媒体操作时能给予更多的指导和支持。
《手册》中若有遗漏或不当之处，敬请向总部反馈意见，以便持续改进。
（一）、现场演示碟（VCD）：
内容：包括企业介绍、服务承诺、产品介绍及反映“美好生活，多姿多彩”表现等内容。（15分钟）
目的：让消费者对TCL王牌的企业、服务、产品有更深入的了解，达到其对产品的信赖与购买的目的。
投放原因：消费者会在挑选彩电时注意看彩电里的画面，是否清晰。现场的演示对企业、服务、产品的宣传达到更深入的效果。
投放媒体或场所：各地销售现场。包括：商场、电器专卖店、促销活动现场等。
注意事项：
1、播放时音量应适中，不可太大或太小，以免影响消费者对彩电效果的评价。
2、播放时画面必须清晰，达到最佳效果。
3、播放时最好有促销员或营业员在旁给消费者就彩电各项功能进行详细的讲解。
4、爱护VCD碟片，保持碟片清洁。请不要播放已存在质量问题的碟片（如划花、播放过程中有明显画面停滞、明显马赛克等）。
（二）、推介培训演示碟（VCD）：
内容：以安全节能彩电、06A系列彩电的功能介绍、功能演示、推介规范讲解词、推介行为规范及问题解决方式等内容。（15分钟）
目的：供与顾客直接见面的网络人员推介培训使用。
投放原因：要为顾客提供优质的服务，网络人员必须参加培训，清楚了解产品的功能、卖点、效果演示、推介礼仪、问题解决方案等工作内容。
投放媒体或场所: TCL王牌内部。
注意事项：
1. 推介培训演示碟应作为终端网络人员推介行为规范和产品推介方式培训的必须学习的教材。请经营部合理组织终端网络人员学习。
2. 选择质量较好的播放源，3. 爱护VCD碟片，4. 保持碟片清洁。请不5. 要播放已存在质量问题的碟片（如划花、播放过程中有明显画面停滞、明显马赛克等）。
（三）、管理培训演示碟（VCD）：
内容：包括农村推广操作规范；售后服务办法、承诺；业务管理指引；业务监控考评等农村推广流程规范内容。（15分钟）
目的：将规范网络在农村市场推广工作的流程作为主要目的，以能使农村推广工作在执行过程中有条不絮，管理通路畅通。
投放原因：经营部人员必须清楚掌握推广业务操作规范；售后服务办法、承诺；业务管理指引；业务监控考评等知识，才能把工作做到最好。
投放媒体或场所：TCL王牌经营部。
注意事项：
1、 选择质量较好的播放源，2、 爱护VCD碟片，3、 保持碟片清洁。请不4、 要播放已存在质量问题的碟片（如划花、播放过程中有明显画面停滞、明显马赛克等）。
5、 请做好资料的安全保密工作。
（四）、专题片：
内容：以王牌工程师为线索，介绍TCL王牌美之彩安全节能彩电、企业实力和全面服务等内容。
目的：作为贴片和地、县、镇级电视台投放使用。
投放原因：贴片和专题节目的形式将TCL王牌美之彩安全节能彩电、TCL企业、TCL王牌的品牌、服务做系统的介绍。内容上偏重于对TCL王牌美之彩安全节能彩电的介绍。
投放媒体或场所：TCL王牌送电影下乡的贴片和各地、县、镇级电视台。
注意事项：
1、 在地、县、镇级电视台选择收视率高的频道和时段进行专题栏目投放。
2、 在送电影下乡的影片之前做贴片。请勿选择有损社会风气及品牌形象的影片贴片。
（五）、产品CF片：
内容：TCL王牌美之彩安全节能彩电的功能推介及“美好生活，多姿多彩”的意境描述。（30秒）
目的：让消费者清楚了解TCL王牌美之彩安全节能彩电的杰出功能，及其给消费者带来的消费感受和消费利益。
投放原因：电视台广告的投放可视性强，覆盖面广，宣传效果好。
投放媒体或场所：各县、镇级地方电视台。
注意事项：
1、 在县、镇级电视台选择收视率高的频道投放广告时段或节目插播。
2、 在送电影下乡的影片之前做贴片。请勿选择有损社会风气及品牌形象的影片。
（六）、服务CF片：
内容：介绍幸福快车、售前服务、126呼TCL王牌、王牌工程师等服务内容，展示TCL“为顾客创造价值“的企业理念。（30秒）
目的：通过对王牌工程师形象和服务内容的展示，向消费者传播TCL王牌人性化的服务理念，让消费者在亲和感受的同时，消除购买产品后的服务顾虑。
投放原因：电视台广告的投放可视性强，覆盖面广，宣传效果好。
投放媒体或场所：各县、镇级电视台。
注意事项：
1、 在县、镇级电视台选择收视率高的频道投放广告时段或节目插播。
2、 在送电影下乡的影片之前做贴片。请勿选择有损社会风气及品牌形象的影片。
（七）、系列电台广告：
内容：包括服务承诺、产品介绍、品牌价值及反映“美好生活，多姿多彩“表现等内容。（30秒，60秒）
目的：让消费者对TCL王牌的品牌价值、服务、产品有更深入的了解，达到其对产品的信赖与购买的目的。
投放原因：电台作为在农村设施最完备、受众最广的传播媒体，是农村市场信息传播又一有利途径，能得到更广、更深的宣传效果。
投放媒体或场所：中央、地方电台，各地农村广播站。
注意事项：
1、 在中央、地方电台选择收听率高的频段和时段投放广告时段或节目插播。
2、 在送电影下乡的影片之前做贴片。请勿选择有损社会风气及品牌形象的影片。
（八）、《农村安全新生活系列》专题广播
内容: 采用评书、相声、快板书等形式，结合品牌、产品、服务及文化倡导等内容进行创作（180秒左右）。
目的：让消费者对TCL王牌的企业文化、品牌价值、服务、产品有更深入的了解，达到其对产品的信赖与购买的目的。
投放原因：在农村，评书、相声、快板书等广播节目很受人们的喜爱，利于消费者对产品、品牌、服务等信息的接收和记忆。
投放媒体或场所：农村各乡、镇广播站。
注意事项：
1、 在农村各乡、镇广播站适时插播。
2、 使用质量较好的播放源，3、 爱护录音带，4、 保持录音带播放的质量。
5、 禁止使用已受潮的录音带。
