品胜移动电源发生爆炸---2014年9月---厂家一句话，等通知

　　品胜移动电源爆炸事件2014年9月

　　本人于2014年8月在安徽省黄山市屯溪区品胜专卖店购买移动电源一个，2014年9月5日发生爆炸，厂家至今不给回复，现在将事情的经过发布在网上，请大家参考并支持。

　　1，爆炸经过。2014年9月5号上午9点左右，本人在厨房洗刷，听到“嘭”的一个声音，以为是楼下的声音，没有在意，没过一分钟，又是“嘭”的一次响声，四处查看了一下，还是没有发现什么事情。再过了一分钟，闻到了东西烧焦的气味，再次每个房间查看时，发现卧室有大量烟雾，床头已经起火，赶紧找脸盆，到卫生间接水，冲进烟雾弥漫的房间，泼水到火源上，来回4-5次，明火才熄灭，然后开始开窗透风，此时肺部和喉咙有明显的疼痛感，并有轻微头晕。后来忙于整理物品，并送炸毁移动电源给商家，后续又忙于其他事情，到事后第二天才去医院对肺部和喉咙做了检查。检查结果为喉咙和肺部有发炎。

　　2，厂家处理过程。爆炸当天，应厂家要求，把炸毁移动电源寄送到厂家去检测原因。（在此特别提醒：东西千万不要送到厂家去检查，作为当事双方，没有资格去做鉴定结果的，需要找有资质的第三方做鉴定，才可以作为法律依据。并且，作为直接证据，交到对方手中，会出现很多不可控因素，本人的就是被厂家强制扣留，说没有检测好，不能还给本人）。

　　然后黄山本地品胜卖家就让本人把损失物品的清单和金额报给给他，但是爆炸原因未明，本人没有报。之后就不理了，只要是打电话去问爆炸原因，就说还没查出来，然后就是要报损失金额。拖延了几天之后，合肥品胜客服开始打电话过来，说问黄山本地商家要我们的号码，黄山一直不给，所以到现在才跟我联系。合肥客服给的回复是:初步判断可能是电路问题引起爆炸，然后也是让本人把损失物品的清单和金额报给他。我说爆炸的原因结果都没出来，报什么损失啊。

　　客服说这边把损失报上去，损失需要层层审批，比较慢，一边查原因一边批金额，这样比较快，等原因出来了，金额也批下来了。说品胜是大厂家，会负责任的，让我不要担心什么。我没有答应，坚持先要原因。就这样又拖了几天，客服的回答变成这样：你这边的金额不报上去，那边没有人跟进，爆炸原因就查的慢。因为不报金额上去，就只能合肥客服催厂家检查爆炸原因，厂家那边没有人关注。不报金额，就只能这样等下去。（这是什么道理，爆炸原因跟损失有什么关系，难道是损失只有几百块的话，就直接赔几百块，原因也不用查了？如果损失多的话，就开始各种理由推脱，或者说，爆炸责任不在品胜？）

　　又拖了几天合肥客服就一直是这个意思，一直说厂家没有结果出来。后来就想先报损失算了，这样拖着也不是办法，事情不处理，房间里的现场也不能清理，不然证据没了，就更不负责了。损失报给他之后，说快的话，本周之内会有结果。过了一周再问，说需要很长时间才能检查出来，没有这么检查出来。难道这周之内的结果就是：继续拖延？！！！

　　果然如此，说结果出来了，会通知我，结果就是没有消息了，事情发生两个多月了，这就是品胜大厂的负责任态度？！！！ 既然人家品胜大厂这么厉害，咱只能找法律帮忙了。现在已经委托律师，起诉黄山卖家和品胜厂家。后来律师要黄山卖家的公司名称，打电话到黄山卖家那里问，黄山卖家说：为什么要给你名字，这跟我又没有什么关系。果然一个比一个牛啊。

　　咱也没有什么官方的人脉，咱就把事情拿出来，让大家以后多小心吧

　　合肥客服QQ聊天记录：

　　2014-09-26

　　12:01:20

　　我们已经是好友了，现在开始对话吧！

　　001 12:41:16

　　当时的环境就是这样的 化妆品都是在纸盒子里的 充电宝起火之后 烧了盒子 然后少了化妆品

　　001 12:42:23

　　合肥品胜3 12:48:20

　　收到

　　合肥品胜3 12:48:25

　　不好意思 中午出去吃饭

　　001 12:49:10

　　嗯 就按你说的流程走 大概什么时候给我消息

　　合肥品胜3 12:49:16

　　好的

　　2014-10-07

　　001 12:04:20

　　怎么样了

　　001 12:04:27

　　到现在还是没有一点消息吗

　　合肥品胜3 12:05:36

　　今天总部不上班

　　2014-10-08

　　001 12:44:34

　　今天已经上班了吧

　　合肥品胜3 12:44:34

　　[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。

　　001 12:44:47

　　还不给回消息吗

　　合肥品胜3 13:00:29

　　已经帮你问过了 ，还没有出来

　　001 13:00:30

　　您好，我现在有事不在，一会再和您联系。

　　合肥品胜3 13:00:51

　　快的话，本周之内会出来

　　合肥品胜3 13:01:48

　　有消息了，到时会通知你

　　001 17:43:19

　　哦 尽快吧

　　合肥品胜3 18:01:17

　　好的

　　2014-10-11

　　001 11:42:23

　　今天已经周六了 不是说 这周会有消息的吗

　　合肥品胜3 11:44:03

　　之前就说了 ，时间可能会很长 ，工厂那边没有给我们消息

　　合肥品胜3 11:44:15

　　我们也就没法回复你 啊

　　001 11:44:46

　　那现在是什么意思 是说没有期限的意思吗

　　合肥品胜3 11:45:18

　　检测报告出来就会回复你

　　001 11:45:25

　　如果还是需要很长时间 就明说 不要一下说这周 一下又需要很长时间

　　001 11:46:01

　　那现在是什么意思

　　合肥品胜3 11:46:25

　　你也知道 工厂那边国庆节都在休息

　　合肥品胜3 11:46:56

　　我们这边也希望尽快解决

　　001 11:47:03

　　现在国庆已经过了多少天了

　　001 11:47:21

　　是你说这周会有结果的 现在又说需要很长睡觉

　　001 11:47:33

　　是你说这周会有结果的 现在又说需要很长时间

　　001 11:48:51

　　你这变来变去的 到底是什么意思 有什么意思直接明说 不要这样那样的拖延时间

　　001 11:49:38

　　本来就拖了时间了 后来又按你说的流程去走 这工作日也不少了吧

　　合肥品胜3 11:50:19

　　001 11:50:51

　　合肥品胜3 11:50:53

　　我们是说快的话 ，但是我们现在还没收到啊 总部的通知 呢

　　001 11:51:04

　　你自己对比这两句话

　　001 11:51:36

　　你们现在到底是什么意思 还是需要很长时间对不对

　　合肥品胜3 11:54:26

　　亲，你每次问了之后，我们就会跟工厂讲，客户急需要 ， 工厂说有消息会通知 。

　　001 11:55:41

　　我已经很有的耐心的等了这么久 既然你们一直这样拖的话 那我就不等了

　　合肥品胜3 12:03:41

　　实在不好意思 让您久等了

　　2014-10-15

　　001 9:43:01

　　你们确定是要这样拖下去了 是吧

　　合肥品胜3 9:46:11

　　不好意思 让您久等了 我再帮您问一下结果

　　合肥品胜3 9:46:58

　　双击查看原图

　　2014-10-16

　　001 9:41:44

　　问的怎么样了

　　合肥品胜3 9:49:43

　　不好意思 还没有回复呢 我今天再帮您催一下

　　001 9:51:13

　　是没有回复 还是让等

　　合肥品胜3 9:52:29

　　没有确切的回复

　　合肥品胜3 9:52:54

　　这边有消息会及时告知您的 不好意思 让您久等了

　　001 9:53:19

　　还是让等消息的意思 是吧

　　合肥品胜3 9:57:18

　　是的呢

　　电话录音1：

　　黄山卖家：检测出来，里面是短路了，是很小很小的几率

　　001：是什么情况

　　黄山卖家：报告没有出来，先说一下需要赔多少钱

　　001：报告还没有出来吗

　　黄山卖家：应该是明天吧，今天是礼拜天

　　001：报告没出来，责任不清

　　电话录音2：

　　001：报告还没有出来吗

　　黄山卖家：星期一送去检测了，公司承认是他那边的质量问题，但是报告要走流程，

　　（从现在开始推脱了，估计原因已经检查出来了，但是一定要先报损失金额给品胜，她们哈卡看情况处理）

　　001：报告什么时候能出来

　　黄山卖家：结果已经出来了了（现在又说结果出来了），如果你同意多少钱，报给公司，如果你要报告，

　　可以啊，那就走流程，时间要长一些。（这又是什么逻辑，结果已经出来了，你想要报告就得等流程！）

　　电话录音3：2014年9月26

　　001：事情怎么样了

　　合肥客服：还没有结果

　　001：什么时候能出来了

　　合肥客服：不知道，出来会给你打电话的

　　001：是要这样拖着了

　　合肥客服：肯定会有结果了，只是时间长短而已，

　　合肥客服：直接走流程，流程到了直接下来了，不用去问的

　　001：总要有个时间

　　合肥客服：我们就是要看流程，但是你现在没有损失情况给我，没办法走流程（神逻辑出现，不报损失给她

　　们，就没有办法走流程。意思就是，你不先报损失，就没有结果给你了。品胜真牛气，搞了这么多天，原来

　　根本就没有走流程啊，）

　　001:如果损失不报，没有结果是吧

　　合肥客服：嗯，对，没办法走流程啊，（果然神回复，人家现在根本没有走流程呢，这一个月都是逗你玩呢

　　！！！）流程会有每个部门的负责任在审批啊，但是你现在这样，我就只能去问，问的话就没有确定的时间

　　（这意思就是说，你不先报损失，那就一直拖了，人家说的真明白啊，我是大厂，你能怎么样？），

　　001：损失情况和爆炸检测结果有什么关系呢

　　合肥客服：肯定有关系啊，走到每个部门才会有人去管这个事情（把爆炸的残骸要过去，竟然是没有管？

　　到现在都没有人管这个事情！！！真口口声声的负责任大厂啊），

　　001：以前有过爆炸的是怎么办的

　　合肥客服：以前的都是直接走流程，流程走了，结果直接下来了，不用我去管的，（难道爆炸的还不少，

　　经验这么丰富，为什么我把损失报了之后，就不是直接下来，而是没有消息了呢？？？）

　　9月26开始走流程，至今已经一个多月了，不给任何回复了，人家说的，直接出结果的流程，速度真的快啊