戴尔笔记本品牌要逆天啦！无视顾客投诉，放任实体门店任意欺骗消费者
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戴尔笔记本品牌要逆天啦！无视顾客投诉，放任实体门店任意欺骗消费者
06-19 13:07
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戴尔电脑品牌要上天，无视消费者，放任实体店欺骗消费者
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戴尔笔记本品牌要逆天啦！！！无视顾客投诉。。。放任线下门店随便欺骗消费者。。[喜极而泣][喜极而泣][喜极而泣][喜极而泣][喜极而泣][大哭][大哭][大哭][大哭]。
2020年6月13日，上海浦东新区张扬路2389号旭辉广场——戴尔电脑授权店购买一台型号灵越5590-R1525s笔记本，商家以中高端新品价格5800元卖低端下架停产货，上海其他戴尔授权专卖门店售价仅为4300-4800元，商家卖贵一千多不说，原本厂家自带的电脑包鼠标等配件说成是额外赠送做优惠。。。电脑严重杂音，商家不退不处理，并欺骗消费者，购买时称价格优惠了500块，低端配置介绍是中高端配置，请大家一起帮忙维权，惩治不良商家！！！
以下为事件详细细节：
一.与戴尔实体专卖店沟通环节
1.电脑型号为：灵越5590-R1525s；
2.电脑价格：当天商家称618活动价以5800元的价格售卖给我，并声称可以赠送电脑包，鼠标等电脑配件作为优惠；
3.电脑有问题：回来使用当天发现电脑有很大杂音，立刻联系商家，电脑带到店铺，商家不经过我同意，拆卸我的新电脑，并声称没有任何问题，没有任何处理；
4.我以为只是电脑有问题，让我。。。。万万没没想到的是……价格买贵一千多。。。。上海其他各区实体专卖店售卖此型号电脑价格为4300元——4800元左右，京东苏宁售卖价格为4500-4600元左右，并且配备电脑包鼠标等配件！均没有5800的价格，赠送的电脑包鼠标等配件都是厂家配送，根本不是额外赠送，也没有任何活动价格优惠；
5.并且…………。。。让我更气氛的是，这台灵越5590—R1525s竟然很多实体专卖店称是下架款。。。。此型号电脑2019年9月上市，工厂已经停产，性价比并不高，不推荐购买，很多门店只是用来出样。配置为256GB固态硬盘，4GB内存，15.6的屏，i5处理器，是低端配置电脑。[怒][怒][怒][怒][怒]
我靠，欺负我们不懂电脑，拿下架的低端电脑来忽悠我，竟然卖中高端新品价格5800元？？？？[衰][衰][衰]，就算我没有事前比价
6.让我更更更……气愤的是竟然会欺骗消费者[骷髅][骷髅]
电脑本身配置为4GB内存，商家称可以免费升级到8GB，额外给另装一个4GB内存卡，告诉我内存就是8GB运行，没差别。但是经过咨询戴尔官网技术支持电话8008580614，技术人员表示，原厂出场8GB的运营内存和原本4GB内存加后补装的4GB变8GB的运营内存还是有差异，并且原厂的8GB内存兼容性更好，后补装的第三方品牌的4GB内存卡价格品质不好评论。
7.沟通卖家退货退款，竟然让我去做质检报告！！！！
二.与戴尔品牌商沟通环节
我意识到自己被忽悠了，于是以为戴尔电脑品牌商会做处理。。。
1.我开始打戴尔的400客服电话，
4008897173
4008816878
4008866517
4008868610
4008811852
等一系列服务电话，这些电话普遍特点为：
a.各种语音提示，很难人工接听，费时费力但是我都熬到人工接听，
b.即使接听，都一并声称，只负责线上售卖，线下实体店不管理，也不知道线下管理部门
2.拨打戴尔中国上海分公司电话
0592—8182834
公司称他们不管理实体店，让我自己找工商局投诉。。。[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
三.陈述诉求环节
各位朋友们，看到这是不是觉得很奇葩，戴尔自己的公司都不处理实体授权专卖店问题，让我们顾客怎么相信戴尔，出了问题，400电话基本是只管售后维修和线上售卖，上海戴尔分公司，让我去自己投诉12315，这样的品牌对实体专卖店没有统一管理，对顾客的诉求视而不见。。。戴尔实体专卖店随便出高价卖低端停产货，还欺骗消费者诱导购买产品。[拳头][拳头][拳头][拳头]
我希望大家看到我发的这条微博，能呼吁社会公正力量，一起打击不良商家，还我们消费者一个公道，让我们一起惩治不良品牌，不良商家，希望大家能帮忙传播，一起发挥公正力量，维护我们消费者的权益！
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