深圳摄像头商家订合同后为克扣内存卡拒发货
深圳摄像头商家订合同后为克扣内存卡拒发货
不久前，我曾在网络曝光深圳市龙岗区的安爸旗舰店销售摄像机过程中，收到退货不肯退费，让我不得不维权讨还的问题。2020年3月28日上午，我在家又刷到一个安博旺微吖的店铺，其店招下广告图片与安爸旗舰店一致，唯独左下角略有差别。安爸旗舰店左下角文字是“下单就送顺丰包邮”，而微吖店图片左下角文字是“下单就送1年云存储”。
我听了一遍微吖店发布的抖音短视频，发现与3月5日在安爸旗舰店刷到的摄像机短视频并不相同。我听了一遍后，考虑下单；为了避免再出现产品与宣传不符，我用另一手机对该视频进行摄像，否则，等未来产生产品争议时，我将无法证明下单时店家对该产品的视频介绍原状。
视频首页左上方向下，依次打的字幕：“免安装、免布线、手机远程监控、智能语音对讲、升级日夜全彩、遇贼就能的报警”。右上角是“智能监控”四个字。首页查看详情上方显示“＠微吖监控专营。万万没想到，这摄像头才这价？无线高清+手机过程，外出照样看家。”
卖家在视频中语音介绍：“夜视摄像头，不用喂迈（wifi）不联网，免安装、免布线、自带红外夜视，即使是夜晚，也能高清录像，有人入侵自动报警，并推送到你的手机上，现在的监控画面，可以看一下，非常的高清，现在厂家直销，两天送货上门，再送128G内存卡，产品支持无理由7天退换货，你还等什么呢？”播放过程中，视频中右侧摄像头顶部特别注明“手机过程、想看就看，没有网络也能用”，在“没有网络也能用”下方特地打上红底醒目提示。
于点击抖音右侧心形上方标志，进入产品页面，显示产品原价599元，现价199元。高配升级款后说明“年底防贼防盗，全方位无死角超清远程监控摄像头。”推荐理由：“升级版3天线、手机远程监控、自动报警高清夜视，看家护院、果园鱼塘、工厂工地养殖必备！”服务：“包邮、假一赔三、货到付款、7天退货、消费者保障服务”。
我填入收货信息后，点击“立即抢购”，然后在买家留言中输入“无网也可用一二八G内存兑现承诺哟”，点击“提交订单”。出现黑底白字的如下提示：“请选择白天黑夜都能看得清！360度全景高清！看不清楚不要钱！”我返回订单查看，在订单信息页面的店铺标价199元下方有三行文字，第一行黑字“白天黑夜都能看得清！360度全景高清！看不清楚不要钱！”我心想：“草，看不清楚不要钱，难道说看得清楚就必须收钱吗？第二行是2020升级款299元描述，第三行是“2020升级版标清远程监控摄像头1台+1年云存储*1=199元”。第二三行是红字，加了红框线。我点击没有框起来来的第一行文字，不可选择。于是点了下方的第三行的199元列项。
从299元及199元两个价格标示来看，仅涉及台数的差别，故而，无论选择哪一个价格，摄像头均应内配128G是毫无疑问的。199元所购商品理应满足无网也可使用，实现随时在手机上查看的广告宣称功能。为防止卖家用无网不能使用，或未配128G内存卡的货物蒙骗我。我在订单上留言“请按承诺配128Geyser保证无网可用[前面返回后，留言内容重填，故文字与初始备注不同]。查询定单号6809059683425370376，下单时间3.28 9点10分15秒，客服电话15712058957。
3月28日下午14：12，前述客服电话来电，是一个女的发声，她说你要求199元中包含128G内存卡，我们没有承诺。我说：“你们在短视频里，明确购货配送128G内存卡的，怎么会没有呢？”她说：“我们在视频广告中只说送云储存，没说要送128G内存卡。”我说：“怎么可能呢，我在抖音上看到，拍了视频，我是害怕上当。”她说：“你是在哪个店看到的呢？我这还没发货，如果发货是没有128G。”我说：“我是看到你的产品宣传的短视频看到的，（构成要约），我因此点击详情订购199元商品，你们在视频中的承诺内存卡，如果在发货前或发货时声称不予提供，或否决曾经承诺的事实，是不可以的。短视频中对199元产品中包括内存卡，对你们是有约束力的。不然构成价格欺诈。”
直到2020年3月30日下午4时许，我查看该订单，依然处于商家“待确认”状态。而这从它与我联系已过了72小时，其两天内可以到货的承诺等于空话。2020年3月30日下午3时，我在抖音上再刷到这个微吖监控专营店同产品的视频时，发现“@微吖监控专营”上方的视频及所配宣传语均作改变。视频左侧门联是“监控黑科技”，右侧是“断网也能连”，视频用“手机连接摄像头、可视角度上下120度、左右360度，远程实时监控、遇贼报警、远程语音对讲、体积小巧，录像可回放、红外夜视功能、可倒置安装”等内容介绍。视频末尾用文字介绍“299元=超清监控器+32G储存卡+云存储卡”。当晚9时左右，我再次刷到了与下单时完全一致的微吖专营店短视频，这说明该店宣传相同产品 的短视频不止一个版本。
昨天下午发现的新视频又用另一部手要摄像了。新视频证实，其承诺299元中包含32G储存卡即内存卡。但在订单详情中，其299元依然表达为摄像头一台加一年云存储，这足以说明，商家本身也不把订单中的199元内容作为配货的全部内容。深圳地区的售卖摄像头的厂家利用抖音平台公开、大肆欺诈消费者，在消费者要求按承诺的服务内容配货、服务时，商家又采取不确认订单的方式不予发货。
3月30日下午，我致电深圳市安爸科技有限公司的联系人13825292905询问：“如此如此，我发现一个叫安博旺微吖的店铺，店招使用的图片与你们安爸科技的一样，右下角均为一只手拿着手机，上方是摄像头图像。请问这是你们安爸科技设的另一个营销店吗？”他说：“不是的，这是盗用的我们的宣传图像，我们向抖音平台反映，也没有人管。”3月31日下午13时，我再查看抖音中于3月28日上午的订单时，发现订单已被该微吖店单方面取消。
2020年3月31日
