客户都喜欢听这样的PPT
能讲好PPT不一定能成为卓越的销售,但卓越的销售一定都是能讲好PPT的
特别是第一次给客户讲PPT,客户信不信任,很大程度上影响了项目的结果
站在客户角度,他在听PPT前都在想什么:
你是谁,哪里来的,懂不懂我们行业?
这到底是个什么东西?
这个东西用在什么场景?
对我们公司有什么帮助?
这个东西要多少钱?
这个东西有哪些同行在用?
供应商是一家什么公司?靠谱吗?
你们做的东西有什么和别人不一样?
这个行业现在是什么情况?还有哪些公司做得好?
其实客户职务不同、对产品了解程度不同、历史经验不同等等想法都不一样的,如何通过一个PPT取得客户的信任,这里面有很多基本要求:
一、信息的确认
都有谁与会?
时间安排是怎么样的?
同行是谁?
哪些同行已经交流过?
他们交流的效果是什么样?
关注的是什么等等?、、、
这些信息非常重要,一般的销售客户说要交流,到时候拿个通用ppt去,临时发挥。信息意识有没有基本确定了你能不能卓越。
二、资料的准备
基本物品:
宣传册、名片、电脑、激光笔、U盘、视频、样品、、
销售人员从入职开始,就要培训好这些基本的素质,能做好的并不多,到客户那,不是没这就是没那,第一印象就没了,这些细节极为重要,没有这个意识的销售是永远当不了领导的。
比如U盘,预防电脑故障、提前拷贝一份
比如激光笔,让客户知道我们听的是哪里、、、
PPT内容:
放上一个客户的LOGO,会让人觉得你很重视他们
字体、图片、格式统一、对齐,简约商务的风格
目录最好在四个左右,太多起不到目录的作用
图文并茂,特别是现场的图片,有带入感的图片
结合客户的行业,更换通用的图片
结合客户的行业,重点突出行业案例,其它的案例甚至可以不出现,要出现也是几个大的
结合客户的行业,重点突出行业的应用场景
结合客户的行业,重点突出产品的功能、、、
目标是让客户感觉我们懂这个行业,在这个行业很专业,客户想到的没想到的我都很清楚。
辅助资料:
如果有很好的短视频,可以展现,要提前准备好
如果是技术交流,可能需要很多更详细的技术资料
如果是标准产品,硬件样品、软件演示资料
如果是客户对公司有顾虑,公司资质、案例资料、合同可以打印封装给客户
三、商务准备
最少两次确认预约时间
行程安排等基本信息确认
着装等自己打理
评估是否安排技术人员
多人拜访需提前开小会,明确目标、配合事项,销售是总体控局的人
四、沟通时把控
1、根据与会对象(公司规模、职务、对产品了解程度、对产品使用经历等),明确自己此行的目标,围绕目标来沟通,不是知道什么讲什么、有什么讲什么也不仅仅是客户想听什么就讲什么,一定是围绕目标来的,有很多销售讲了半天客户有兴趣的故事,发现没时间讲核心内容了。
2、销售人员是操盘者,带过去的技术人员要听你指挥
3、销售人员一定要自信,声音宏亮是最直接表现,特别是在客户人多时候
4、站着、用激光笔、适当时候可以加黑板
5、自己也是主持人,要控制节奏,不要轻意被客户带沟里去了,什么“有任何问题可以及时提出来”通常不一定合适,因为很多人拉不回来,可以沟通完后一个个问题来解答
6、要灵活机动,因为在讲PPT前不可能所有信息都获取到了,可能会有突发情况,比如老板没来了、老板突然也想听下,所以要灵活。
举个小编经历过的真实故事:一客户不知道怎么想的,把所有供应商约到一起,说你们一个个来讲吧,本来小编之前是要求第一个讲的(因为之前以为是单独沟通),小编立刻说,有一点小资料还没传到,要不我们最后一个讲吧,结果可想而知,前面几个供应商在自己的同行和客户面前能发挥怎么样,想讲又不敢放开来讲,轮到小编讲时,小编说因为我们沟通的内容涉及我们公司的核心机密,不宜公开讲,希望客户能安排单独沟通,当时看见同行脸都白了,客户笑了笑,大家没什么意见的话也可以吧,背后给我竖了大拇指,结局可想而知。
7、察言观色,每个表情背后都有大量的信息
8、突出差异化,这个差异化还要是客户关注的
9、多讲故事,能具体点更好,敏感信息除外
10、攻击对手,是非常有效的手段,要润物细无声,要真实,不点名,但大家都知道,你如果在想只用讲好自己的东西就好,那就太天真了
11、适当时候借助黑板会有更好的效果
12、适当借助上面提到的辅助材料会更好
总目标是:这人专业靠谱、产品真不错、这公司很放心
五、沟通效果反馈
拜访完后,一定要尽快和多人确认整体沟通的效果,不要自我感觉良好,理性再理性。
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