二次创业－为销售人员设计的客户管理软件

　　我们的团队从事了5年的企业CRM咨询、开发、实施服务工作。经过14个项目的建设后，我们发现大多数企业的CRM没有达到既定的目标。经我们分析最主要的原因是企业想通过CRM去监控、管理、考核销售人员，并没有给销售人员带来工作上的任何便利反而增加了销售人员的工作量。销售人员最终以应付的态度给企业提供数据，甚至会造假。

　　通过我们的市场调查，销售人员都有记录客户信息的需求，92%的用户会根据自己的业务逻辑划分客户等级，86%的用户会记录与客户之间的沟通信息（如会议纪要、拜访情况、客户需求、下?步计划等），86%的用户还会关注客户与客户之间的关系。销售人员记录客户信息有很多方式：手机通讯录、名片夹、电脑软件（word、excel、outlook）、传统的手写记事本。这些方式都非常容易丢失，不易于长期积淀自己的客户资源。就这样客户笔记的设计想法就诞生了，我们的目标是为销售人员提供个人专属的客户关系管理工具，帮助他们记住每个客户和每件事，积淀个?的客户资源。