民营医疗营销≠非法广告
众所周知,民营医疗营销离不开广告,似乎离开了广告,民营医疗就失去了生存的可能。面对粗俗的广告泛滥成风,民营医疗营销=非法广告的观念在大众心里传播开来,但是情况却并非如此。
这是做医疗企划的一大困惑,也是对医疗企划设计师提出的更高要求。广告不是万能的,但它确实民营医疗营销最重要的手段之一。予泉医疗企划设计网一位从事医疗企划行业多年的人士表示,民营医院越开越多,医院之间只能靠宣传手段“拉患者”,其中最有效的手段之一就是制作有创意的广告。该业内人士称,现在有关部门对医疗广告的管理越来越严格,“原先我们做广告单页、印制VIP卡,宣传效果不理想;在媒体上做广告,管理政策越来越严格。”
在上世纪90年代,民间资本大量进入医疗卫生领域,出现了有一定规模的“民营医院”,参与市场竞争的医疗机构主体也越来越多,医疗服务也从卖方市场转化为买方市场,不过,由于行业的特殊性,卖方充分利用了买卖双方“信息不对称”,掌握了市场的主动权。到目前为止,各大集团里,各家医院中才有一定的广告营销组合概念,例如新闻发布,软文广告,形象代言人等开始在医疗传播领域出现,但采用最多的是电视、报纸等日常广告方式,因此,民营医疗广告是营销的重要组成部分。
与传统观念相比,现代医院营销要求医院营销的出发点是患者,而不是医院自身,重点是患者需要的医疗服务,而不是医院所能提供的医疗服务;采用的方法是整合营销,而不是促销和推销;目的是通过患者的满意获得利润,而不是通过增加患者数量获得利润。
予泉网的企划设计师表示,未来的医疗企划设计师面临着巨大的挑战,将来医院营销是以患者为中心,以质量为保证、以公关为纽带、以社会长远利益为前提、以实现最大效益为目的的市场营销观念。未来的广告应该将医院利益、病人利益和社会长远利益三者结合起来,统筹兼顾。