中国移动霸王条款拒绝打印发票

　　2013年11月，中国移动以口述其公司有相关规定条陈为由，拒绝打印电话费消费发票，经投诉人多次询问催促，并要求该公司出示由其盖公司公章认可的相关文件，该公司工作人员或以不知道，或以无法解决为借口搪塞投诉人。该公司工作人员又假称投诉人已打印的发票金额超过了投诉人已缴纳的话费金额，故投诉人当场提出质疑，1、投诉人电话帐户尚有余额，并未欠费，请中国移动当场出示其所谓的已超额打印发票的证据；2、请该公司工作人员核查投诉人的缴费记录与打印发票记录，计算差额以确定是发票超额打印还是已缴费金额大于已打印发票额；3、请中国移动公司现场出示其宣称的，要打印发票的前提是帐户余额要大于需要打印的发票金额的相关文件依据；4、若该工作人员无法解决问题，请其安排可解决问题人员与我会话。面对投诉人的质疑，该公司工作人员顾左右而言他，完全不正面回答疑问。请问，中国移动是否可以凭借其国有企业身份而“店大欺客”，无视消费者权益而戏耍消费者？投诉人被逼无奈提出投诉，请有关部门处理中国移动公司的此类霸王条款行为，核查该公司是否按我国法律规定交税、纳税。政府部门提出要为民生办实事，中国移动作为各界企业的代表之一，此等作为，完全与政府要求背道而驰，“一屋不扫何以扫天下”，中国移动尚有诚信否？