开婴儿用品店补货的技巧
因为第一次进货都是本着:量少品种多的宗旨,开业后很快会出现有些产品断货现象,补货就成了开业后第一个要面临的问题,假如进货地方近还好说,假如进货地方比较远,这牵涉到运费问题,很多客户都会抱着等缺货比较多时再一起多补点的心理。
对于新开店,常出现断货是比较致命的错误,客户的心理承受度是两次.第一次缺货客户觉得是正常的,我们一般都会给客户承诺一个时间,告诉她什么时候到货,假如客户第二次来了还是没货,即使你的理由再冠冕堂皇,客户也会弃你而去,只是少了这笔生意是其次,重要是客户会对我们没有信心,特别是刚开始,客户都是冲你新开张抱着试试看的态度来购物,假如一开始就让客户没信心,或造成不满意的印象,以后就很难再挽救回来。
把店开起来不是难事,难得是开业后尽量让来的客户都能留住这才是最关键的,留住客户,其中补货及时是一个比较重要的因素。补货分两部分,一是已经销售过的产品需要补货;二是没有销售过,是客户提起的产品需要补货。
第二种情况是要小心应对的一种情况,婴儿用品品种有—万多个,任何的店面都不能做齐全,而客户有一种现象:店里没什么,她就问什么! 这是客户获得自我满足感的一种习惯,她不一定真正需要这种产品,只是没看有这种产品,她会随口问,潜意识里的思想是:我还知道有别的商品,但你这里没有,并且让我发现了你这里没有,从而获得一种心理上的成就感。对于这种客户需求,我们称之为:假需求。作为店主,你要分辨出哪些是真正的需求,哪些是假需求,假如陷入了客户假需求的圈圈里,怎么做,你都会觉得产品不够,会让你在产品这一块消耗过多的精力。
在补货的问题上,我们的宗旨是:快速补货,补好核心的货,补客户真正需要的货!
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