AI时代的产品经理：进化还是淘汰？
本文作者：飞书设计负责人 朱斌
前不久魔兽世界国服回归，突然之间我又怀念起艾泽拉斯大陆的冒险，于是开始申诉找回账号，各种失败（战网交互流程和服务设计是真有问题）。万念俱灰下打算让当年的老战友带我开个新号，结果他跟我说：玩原神吧！魔兽世界已经弃坑很久了。
《原神》，米哈游公司的神作，以其极具创新性的游戏性、宏大精巧的世界观和出色的二次元风格美术设计，在全球范围内赢得了广泛的赞誉和庞大的玩家群体。然而就在 2024 年 8 月 29 日，米哈游创始人蔡浩宇的一番公开发言引发了行业的广泛关注和深刻思考。他指出，在 AIGC 时代，未来只有两类人在创造游戏方面逻辑上才有意义。一种是前 0.0001% 的人，即由最有洞察力的天才组成的精英团队，能创造出前所未有的东西；另一种是 99% 的业余爱好者，可以仅仅为了满足自己的想法而随心所欲去创造游戏。而对于其他普通到专业级的开发者，他直言不讳地说 “不妨考虑转行”。
虽然我不懂游戏制作，但我大受震撼。直觉告诉我，不止是游戏行业，所有行业都会在 AI 浪潮下被翻天覆地。
AI 的特性是可以通过学习已有知识快速掌握一个行业的基础知识。并且只要行业知识存量丰富、标准化、可解析，就能更快的提升到专家层面。所以一个行业的从业者越多、信息越密集、交付件越标准化。那么，AIGC 就越容易替代掉这个行业的日常工作。作为一名产品经理，低头看看正在写的 PRD。越看越觉得 PM 目前的工作是在帮 AI 写产品经理行业的 prompt。从当前的发展来看，AI 会给产品经理这一行业带来前所未有的挑战与机遇。在未来，也将会只有万里挑一的产品天才、或者发自内心对创造产品有充分热爱的人，才能在产品设计行业里生存下去。并且，还需要充分掌握 AI 的特性，转变为能与 AI 工具和能力共存的新时代产品经理。
工作模式的转变
传统的产品经理工作模式往往依赖大量的市场调研、用户访谈和数据分析来挖掘需求、定义产品方向。然而，在 AI 时代，数据的收集和分析可以更加高效和精准。AI 算法能够快速处理海量数据，为产品经理提供更深入的市场洞察和用户行为分析。这意味着产品经理需要学会与 AI 工具协同工作，利用其强大的数据分析能力来辅助决策。
例如，互联网公司的产品经理会利用自己产品的数据结合 AI 技术，对用户的行为进行实时分析。产品经理可以通过这些数据了解用户在不同场景下的使用习惯、偏好和痛点，从而更有针对性地进行产品优化。例如推荐算法，就是通过对用户的观看历史、点赞、评论等行为数据的分析，为用户精准推荐感兴趣的内容。如果按传统的试错、灰度测试，效能上已经不能满足快速迭代的产品诉求。这里就可以通过 AI 对产品数据变化和市场信息的推演，来帮助产品经理更加快速和准确的做出产品预测和判断。
标准产出内容的变化
过去，产品经理的主要产出内容包括产品需求文档、市场调研报告、用户故事等。在 AI 时代，这些产出内容的形式和要求也在发生变化。产品需求文档的产出可能会更加快捷，因为 AI 可以帮助生成部分标准化的功能描述和技术要求。市场调研报告也可以借助 AI 生成的数据分析和趋势预测，更加准确地把握市场动态。并且做到自动关联市场新闻、自动产生更新提示来帮助产品经理第一时间掌握市场动态。
此外，产品经理需要更加注重用户体验的设计和创新。随着 AI 技术在产品中的广泛应用，用户对于产品的智能化、个性化体验的要求会越来越习惯，对应的要求也越来越高。产品经理需要思考如何在自己的产品中加入 AI 技术为用户提供更加贴心、便捷的服务，打造出具有独特竞争力的产品体验。例如，在线购物推荐系统，通过分析用户的购买历史、浏览记录等数据，为用户推荐个性化的商品。产品经理在这个过程中，需要主动与算法团队合作，不断优化提示词和模型训练方向，提高推荐的准确性和用户满意度。
AIGC 辅助带来的机遇
AIGC（人工智能生成内容）技术也为产品经理带来了巨大的机遇。一方面，AIGC 可以帮助产品经理快速生成产品原型、初步模拟的产品界面和文案、翻译等内容。例如，利用 AI 设计工具可以快速生成产品的界面草图，用较低的成本就可以进行用户测试。节省了大量需求验证的设计时间。通过自然语言生成技术，可以自动生成产品的内容文案和用户语言，提高工作效率。
例如调用智能写作助手，可以帮助产品经理快速生成产品文档和宣传文案。产品经理只需输入关键信息和要求，AI 就能生成高质量的文本内容，大大减轻了产品经理的写作负担。另一方面，AIGC 也可以为产品创新提供新的思路和方法。产品经理可以利用 AIGC 技术生成的创意和想法，启发自己的产品设计思维，开拓创新的方向。例如，通过 AI 生成的多元化设计方案，可以为产品的创新思路提供灵感。利用 AI 生成的用户故事，可以弥补产品人力不足无法多方验证用户使用场景只能上线收集用户反馈的弊端。
社会需求变革的挑战与机遇
AI 时代的到来也带来了社会需求的深刻变革。随着 AI 技术的广泛应用，一些传统的职业和行业可能会受到冲击，而新的需求和机会也会不断涌现。产品经理需要敏锐地洞察社会需求的变化，及时调整产品策略，满足用户的新需求。
例如，人工智能已经在客户服务、电话服务的领域广泛运用。降低服务成本的同时，做到了用户反馈信息打标和数据记录无缝衔接。客户的反馈、投诉、疑问都会第一时间以数字化的形式记录在系统。较之前人工模式在统计学、概率学上有了极大的提升。快速洞察用户共性需求和即时调整产品策略和方案上会有重大提升。产品经理需要在产品设计中充分考虑这些问题，提供更全面的数据埋点和反馈机制，为用户提供安全、可靠的产品服务。
总之，AI 时代为产品经理带来了诸多挑战和机遇。AI 不仅仅带来的是降低成本，更重要的是在行业结构、数据调用上产生了全新的变化。产品经理一定要坚定热爱所处的产品行业，加之通过不断学习和适应新的技术和工作方式，充分利用 AI 技术的优势，提升自己的专业能力和竞争力。只有这样，才能在 AI 时代的浪潮中脱颖而出，为用户创造出更有价值的产品。
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