Canva于颖 ：Canva可画中国与当下跨境电商卖家普遍内容营销痛点
本文摘要：
大乱中往往孕育着大治。相比于疫情之前跨境电商行业“温水煮青蛙”式的发展，处于疫情三年间的动荡、存亡危机之下，不少企业与从业者或主动或被动地思变求通，寻找、尝试符合企业发展的新道路，跨境电商行业也由此出现了新的发展趋势。“其实我们能够清晰地看到全球化、品牌化、数字化、合规化已经成为这个行业非常重要的发展趋势以及卖家营销痛点。”Eta提到，观点与阿米不谋而合。
以下为正文：
【引子】关于Canva的一句“直球式”介绍
“Canva是一个能够帮助跨境电商卖家解决快速生成优质本土化营销内容难题，可以快速地实现降本增效、多挣1000万的工具！”录制一开始，阿米跨境/美程出海创始人阿米“直球式”甩出本期节目结论。
继在上一期节目中和Canva可画中国区总经理Ivy王可辛深度交流Canva创业发展历史和优秀的产品矩阵后，阿米本期节目进一步与Canva可画中国企业客户团队负责人于颖Eta女士聊了更多具体关于Canva可画如何满足铺货卖家、精品卖家、产品品牌卖家、DTC卖家、跨境B2B2C卖家等不同卖家在不同发展阶段和不同商业应用场景需求的话题。
那耕耘零售科技行业十载，现在又任Canva可画企业事业部负责人的Eta，如何评价中国跨境出口电商行业以及如何看待平台型卖家、独立站卖家、跨境B2B2C卖家等存在的问题、机会和内容营销痛点？
包括Shein、Hubspot、飞书深诺等企业都爱不释手的Canva *大内容神器与堪称跨境电商品牌管理路由器的工具是什么？对应着什么样的产品逻辑、用户画像和场景痛点？Shein如何使用Canva解决快时尚在内容营销时所遇到各种问题？这些经验能否被其他卖家学习复制？
不同目标用户在不同阶段、不同场景的实际工作中，又如何使用Canva提供的系列工具产品、内容智库、服务生态进行降本提效？Canva 工具所带来跨境电商企业效率提升与成本优化，是意味着裁员模式下的降本提效还是更科学地进行人力资源的优化和增效？
作为全球设计协作平台、视觉经济驱动者，Canva深谙内容营销最常见的问题：知识产权及品牌合规问题，尤其是包括AIGC在内的全球内容创作，必然涉及相关知识产权合规，Canva如何帮助用户尤其是品牌商解决这一问题？又与哪些生态合作伙伴、渠道合作伙伴联手以及如何共同构建帮助中国企业出海的品牌营销服务生态？
【一】 Canva可画于颖Eta ：Canva可画中国与当下跨境电商卖家普遍内容营销痛点
在受到2022年跨境电商动荡局势影响持续的2023年Q1，行业正缓慢恢复相对稳定的发展。
据美国商务部人口普查局最新发布的统计数据，经季节性变化调整但未考虑价格变化的 2023 年Q1美国电子商务销售额估计为 272* 亿美元，比 2022 年Q4增长 3.0%（±0.7%）、2022年Q1增长 7.*% (±1.*%)。亚马逊、沃尔码等电子商务巨头公布的2023年Q1 财报也传达了业务收入增长的讯息，如沃尔玛Q1 销售额增长近 *%，亚马逊净销售额则同比2022年Q1 增长 9% 至 1274 亿美元。
行业缓慢恢复背后，离不开大量企业加紧推动今年的出海规划落地、进阶，拓展业务求增量。最直观的是从业者全国跑、满世界飞的频率相比于疫情三年间多了起来，Eta 便是其中之一。
Eta，中文名于颖，2020年加入Canva可画，现任Canva可画中国区企业事业部负责人。据了解，Eta毕业于中山大学及IESE商学院，深耕零售、快消科技行业十载，聚焦数字化，战略实施，销售营销管理，正带领Canva团队率先践行PLG模式探索数字创意新机遇。
这一次，Eta与Canva团队将探索、拓展业务的目光放到了跨境电商赛道。2023年初至今尤其是进入5月份后，Eta 马不停蹄走访了包括赛维、通拓在内的跨境电商大卖，也与许多年销售收入在一亿级及以上的SMB中小企业展开对话。
Eta称，此次布局是对跨境电商自2020年初新冠全球大流行以来，在3年动荡发展中逐渐明晰行业发展必然趋势后进行研判的决定。
要如何理解Eta 这话的意思？
我们需先将时间线拉回三年前的2020年晚春早夏时期。彼时国内已基本控制疫情，开始复工复产，而海外则在经历第一波疫情高峰，意外给了中国跨境电商卖家商机。从statista 的2019年1月至2020年*月的全球电子商务网站月平均访问流量统计数据可以看到，2020年5月份起全球电商务网站的流量要比之前的统计节点高，超过了新冠大流行前的最高水平，到2020年*月份达到了219.*亿月访问量的小高峰。
（来源：statista）
不同于当时餐饮、旅游等行业的下行状况，跨境电商的火爆在彼时显得格外吉印通鸡群，从而吸引了一大批新玩家进场，拥簇着跨境电商在2021年的发展上了一个台阶。
可恰如一家企业人员越多越难管理，放大到跨境电商行业也是如此。伴随着2021年跨境电商行业发展迎来一个顶峰时期的是因玩家越来越多行业规范体系却未完善所引发种种行业乱象，于是以亚马逊为代表的行业巨头掀起了跨境电商行业史上规模最大的合规化清洗封号行动，包括大卖在内的店铺账号均惨遭封禁，环球易购等企业一落千丈甚至从行业中消失，且亚马逊自2021年发动的合规封号行动还在2022年多次开展。
与此同时，全球新冠疫情反复，俄乌冲突、台海危机等地缘政治局势愈发紧张，通货膨胀率居高不下……种种不利好的发展因素使得跨境电商行业在疫情三年间虽获得发展契机，却也始终动荡不安。
但大乱中也往往孕育着大治。相比于疫情之前跨境电商行业“温水煮青蛙”式的发展，处于动荡、存亡危机之下，不少企业与从业者或主动或被动地思变求通，寻找、尝试符合企业发展的新道路，跨境电商行业也由此出现了新的发展趋势。
“从（跨境电商）行业的这些动荡、变化中，其实我们能够清晰地看到全球化、品牌化、数字化、合规化已经成为这个行业非常重要的发展趋势以及卖家营销痛点。”Eta提到，观点与阿米不谋而合。
全球化，是因为无论是新冠疫情期间培养的不可逆的线上消费习惯推动全球电子商务市场蓬勃兴起，还是国家间愈发紧张的政治关系，都使得面向多国、全球出海寻求新增量、降低跨境贸易风险成为了出海企业共识。
品牌化是由于当行业赛道变得拥挤，如何占据消费者心智，形成消费者对自身产品的品牌认知成为企业在跨境电商企业与产品众多的发展现状下脱颖而出的关键。
合规化是自亚马逊的封号潮行动开启后，包括电子商务平台、各国政府组织/机构在内的多方势力都致力于从在线假冒销售、知识产权侵权、产品合格生产运输、惩处偷税漏税等多个方面加大行业规范化管理力度。
数字化则是以互联网技术、大数据技术、人工智能技术为代表的技术升级、优化，尤其是自2022年年末以来引发全民极高关注度的AIGC技术工具的兴起、应用，正给跨境电商行业从前端生产到中端运输再到后端配送、售后服务等交易链路的各个环节带来了一场新的变革。
而这几大行业发展趋势与跨境电商企业发展重点及难点板块之一的内容营销息息相关。众所周知，这几年玩家增多后行业竞争加剧，卖家“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，再加上2022年末火爆的AIGC技术影响，市场无疑将对卖家的营销内容生产侧提出更高要求。
“而且现在有研究显示，每个人平均只有47秒专注的时间，那你如何在这种有很多机会、工具让每个人都去生产内容，且用户注意力又变得更加短暂的情况下，做出更高质量的营销内容，抓住消费者的眼球？”Eta提出了一个犀利但很现实的问题。在商家铺天盖地的广告信息中，若不能生产吸引消费者的优质营销内容，商家在行业中的存活岌岌可危，更别提出海与全球电商企业竞争、做品牌。
何况，营销内容又一直是绝大多数多渠道跨境电商卖家未跨越的出海门槛。归根结底，跨境电商卖家们的内容营销痛点可以概括为一句话——难以降本增效地进行持续的不同市场本土化营销优质内容尤其是优质视觉内容生产、传播，也可以大致概括为以下几点：
其一，获客成本高。当卖家从面向单一海外市场到面向全球出海时其营销内容投放费用或将呈几何级增长，而且电商平台流量趋近天花板，苹果隐私新规后包括谷歌、社媒等渠道的流量获客成本变得高昂。如此前有卖家反映称，苹果施行隐私新规之后，在Facebook上的广告转化率暴跌，同样花700美元打广告，大约只能转化3—5单，这一数字为iOS隐私新规颁布前的1/*。
其二，消费者忠诚度下滑，流量留存、打造品牌变得艰难。据英国数字咨询公司 Kin + Carta 和第一方客户数据提供商 Edit 的吉印通研究发现，受访的2000名欧美消费者中，27.4% 的消费者没有任何品牌忠诚度，具体到电商领域中只有 *% 的消费者声称对品牌忠诚。
（来源：Winsight Grocery Business、 Kin + Carta |侵删）
其三，营销内容生产缺乏创意、本土化程度不够且效率低下。而造成这一痛点的原因主要在于行业缺乏专业的本土化营销内容创作人才；缺乏原创无版权争议的素材；未有效获取消费者数据进行用户画像以及千人千面的精准化营销。如在缺乏专业人才方面，据 WFA 最新研究，约4*% 的广告商、代理机构、广告技术公司和媒体所有者认为营销行业在人才方面正面临“有史以来最严重的危机”，其中，电子商务/零售媒体是人才短缺的关键领域之一。
其四，以图像、视频为代表的视觉营销内容在商业中的地位与日俱增，但企业现有视觉内容表现不佳。如据Canva最新的《视觉经济报告》，全球大多数的商业领袖都认为，视觉交流方式可以提高效率 (90%)、加强协作 (*9%)，并且比其他交流方式 (*5%) 更有权威，且视觉内容可以成为增加品牌资产的途径。可超过一半的全球商业领袖认为他们的内容既不美观 (53%) 、品牌调性也不一致 (5*%)。
“但Canva是能够在这些方面给到跨境电商卖家帮助的，这也是我们决定加入跨境电商行业的一个非常重要的原因。”Eta说道，“就我接触到的很多跨境电商企业现在会追求说我的品牌如何落地，如何相对成熟地进行管理，如何保证品牌的一致性。而有些企业尽管还没发展到这个阶段，但也都在关心如何能够（利用更好的营销）去赚更多的钱，去节约成本的同时又提高效率。”
为此，在今年3月份的Canva Create大会上，Canva以提升设计速度和激发创意为切入点，发布了一系列AI驱动的全新功能——*大内容协作神器及品牌管理工具，表示要为跨境电商卖家的视觉传播披上一件“魔力斗篷”。
据Canva官方介绍，这些新功能适用于各类内容设计、生产场景，将在设计的每一步中重新定义设计流程，帮助卖家实现持续、快速、高效地进行本土化优质营销内容生产，具象解决不同卖家在不同工具应用场景、不同发展阶段下的痛点。
那在具体应用上，跨境电商卖家在营销内容生产实操中可以如何利用Canva解决痛点？
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