重庆：女子上网找人修热水器，花2700仅换一根13元的线：是本事？

文/江湖独白专栏

什么叫做诚信经营？

诚信是市场经济的法则，在互联网的时代，之前以次充好的操作应当被时代淘汰，任何打算以此来牟利的人，都会成为行业的奇葩。

而我们作为消费者，应该学会辨别某些人的哄骗行为，拒绝以高价支付所谓的服务。

(当事人小黄)

重庆的小黄在发现家中的热水器出现问题后，由于家中的地暖是和热水器连在一起的，便打算带来维修人员为主，可是她没有想到，会碰到一起离谱的情况。

小黄解释：她是在网上搜索热水器的品牌，出现了多个以零开头的联系方式，着急之余，她选择了第一个电话拨打过去。

维修师傅在得知小黄的情况后，就上门维修热水器，告知小黄：“服务费用+换零件总共2700元。”

2700元的价格已经超过了一般全新的热水器，而维修师傅在谈到要更换多个零件，小黄只能支付这笔费用。

(采访视频)

小黄回想了一下，维修师傅提到更换热水器的电脑版、比例阀芯还有温控器坏了，另外还有900元的服务费用，这都是能够计算的。

在小黄支付完维修费用之后，热水器很快被修好，小黄的身体不太舒服，便没有继续往下深究。

两天之后，小黄的身体有所好转，她认为2700元的费用太高，于是通过说明书联系到厂家上门查看，两名师傅上门查看后，直接笑出了声。

原来之前的维修师傅只是帮小黄更换了13元的温控线，就出价2700元要小黄支付，无形之中吃了亏。

两位厂家师傅解释，“之前只是更换了温控线，加上服务费用和维修费，差不多是93块...”

小黄不理解，明明维修费用在一百元左右，为什么会出现2700元的收费？

为此，她拨打之前的维修电话询问，对方说出了个意料之外的答案。

(对方的说法)

对方当着小黄的面说，“不管是修也好，换也好，都是这个费用，修得好是他们的技术，他们的本事，知道吗？”

对方的态度摆明了就是硬性指标，只要拨打了他们的电话，上门服务就需要收取高于市面27倍的价格，难怪同行会嘲笑。

面对这种“霸王行为”，小黄只能通过媒体曝光，将埋伏在互联网之上的“维修刺客”给揪出来，避免其他消费者上当。

小黄所曝光的这一潜规则，已经不是第一次有人提到这种陷阱，他们针对的是小年轻在维修家电上的陌生，上门维修后以高价提供服务。

此前杭州的小伙就遇到过类似的“开锁匠”，更换锁芯收取1600元的价格，还有人仅仅只是维修更换一个家电的零件，就被收取350元，可谓是频频发生。

(维修的价格)

针对此类情况，可以总结出他们的一些规律：“伪装在互联网APP上”、“服务群体以年轻人为主”、“价格与服务不对等”等情况，让人防不胜防。

回想起生活中的场景，在使用家电出现问题后，为了方便寻找维修人员上门，可是在支付时，动辄几百上千的费用是值得怀疑的，这充分说明某些人正在破坏正常的市场经济运营。

他们存在本来是便民服务的一种，可是演变到互联网时代，却演变一种让人诟病的恶习。

在某乎上，有不少网友分享维修上门的坑，不止是维修师傅态度恶劣，要价高，消费者的维权更加困难，大部分的从业人员都是在损耗大众的好感。

一个正常的经营行为，是让消费者满意，以服务来赢得赞誉，但是那么多的差评和嘘声，这不是在埋葬自己的前途？

以小黄为例，在支付了2700元的费用后，在得知真相时心情是郁闷的，后续的维权行为更是繁琐，要举报到相关部门，还要提醒朋友注意，这都是不好的售后体验。

(网络照片)

参考网友的维权方式，大家一定要注意两个方面。

首先在需要找上门维修人员时，最好是找品牌商提供的售后服务，一般价格不会太离谱，另外在产生纠纷时要录音保留证据，这些不管在平台还是法律诉讼都可以作为证据来帮助你维权。

我们无法去改变一个用“价格迷雾”来哄骗消费者的从业人员，他们的观念只停留在眼前的利益，能够赚一笔是一笔，而我们要学会的是，如何避免遇到他们？

不在互联网上随便找上门维修的人员，他们的价格都是不透明的。

即便是紧急情况需要找他们维修，提前了解维修费用，避免出现争端。

将电话联系过程录音，避免维修人员耍赖。

事实上，这种类型算不上“骗局”，只能说是一种经营手段，利用消费者的知识盲区开牟利，可是长此以往，一定会的遭到消费者的反抗，自己毁灭。

人无信不立，在追求利益时，心中还是要有底线，将一个温控线更换的工作卖到2700元，这是如此嚣张的行为。

希望有关部门能够对此类情况进行整治，还消费者一个公道。