赢在网点｜长治黎都农商行：岗位赋能 厅堂致胜

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2月上旬，长治黎都农商银行新建路支行结合旺季营销工作热点，积极创新工作思路，精耕细作厅堂营销，在厅堂想办法、向厅堂要效率，支行员工团结一致、迎难而上，全力以赴冲刺目标，推动了“开门红”营销进入新高潮。

赋予大堂经理“指挥棒”。作为接触客户的第一人，如何“引导客户高效办理业务”、“如何调集其他岗位人员高效营销”是大堂经理的首要任务，大堂经理是厅堂的管理者，在旺季营销工作中，赋予大堂经理一根无形的“指挥棒”，便于其调集各类资源，是提升厅堂服务质效的关键。

赋予柜员“万能贴”。在新建路支行，每个服务窗口都摆放有一本小小的便签纸，柜员会积极引导客户写下“其他金融需求”、“客户联系方式”、“服务反馈意见”等内容，极大的弥补了业务办理间隙“一句话营销”的不足。这张小小的“万能贴”，不仅拉近了与客户的距离，更拓展了柜面营销的宽度。

赋予营销经理“自由身”。如果说大堂经理与柜员拓展了营销宽度，那么营销经理就更加需要挖掘营销深度。新建路支行赋予营销经理“自由人”的身份，通过与各岗位人员的积极联动，根据客户需求，开展“一对一”深度营销，不仅灵活机动缓解了厅堂服务压力，更快捷高效提高了营销战果。

长治黎都农商行新建路支行行长常丽丽表示，作为竞争相对激烈的城内网点，盲目的向外“扩张”，不如精细的深耕厅堂。岗位赋能就是厅堂致胜的重要方式，不仅提高了网点工作效率，更有效调动了全员的工作积极性，为旺季营销提供了源源不断的能量。 韩婷婷