一万多的车衣五千赔不赔?
去年3月,沈先生在绍兴袍江一家奥迪4S店买了一辆车。花一万多买了一套车衣,贴在妻子的奔驰车上,他说一年多用下来,车衣已经出了四次问题。
记者在现场看到,沈先生妻子这辆奔驰CLS300的主驾驶这侧车门,有一块车衣的边角翘了起来,摸上去有点硌手。他说这套车衣已经是第四次发生问题了。
沈先生:“今年十一月份。”
记者:“出现什么情况?”
沈先生:“在门把手这边开始起边起角,然后很影响开关门。”
沈先生:“我这辆车总共才二十五万多,我爱人这个车子相对好一点,跟4S店进行协商,我想把车衣贴在奔驰车上。”
沈先生告诉记者,车衣是去年4月在4S店贴好的,结果一个月都没到,就出了问题。照片显示,车辆右前大灯附近的车衣有大片起泡的现象。
记者:“工作人员解释是什么原因?”
沈先生:“他说一个可能是师傅比较新手,造成车衣没贴好,还有一个就是封釉,在(去年)八月份又出现了,车子尾部又出现大的起泡,他们又给我贴,到了今年五月份又出现了,而且这个起泡是零零散散。”
沈先生:“但是4S店说集团有情况,公章不在这里,所以不好盖,那我想想这么大一家店,这么点诚信总有的。”
沈先生表示,现在车衣已经是第四次出现问题了,他希望4S店能督促供应商兑现承诺,或者拿出新的解决方案。
沈先生:“我怀疑这个车衣有严重质量问题。”
记者:“一般车衣能用多久?”
沈先生:“一般车衣五到八年总有的,所以我觉得还是由4S店出面解决这件事比较合适。”
记者:“现在你的要求是什么?”
沈先生:“你按照合同(承诺书)履行,要不就是把这个车衣撕了,把一万五千八重新给我。”
台州恒志汽车服务吉印通负责人吴总:“他买的车衣,店里卖的品牌‘浦诺菲’,车衣有等级之分,当时这位客户买的车衣不是属于比较高的等级,起角起泡有几个原因,一个是施工原因,施工的时候可能水没挤干净或者包边没包好,还有一个原因就是环境的原因,晚上贴的,也没有专业的施工车间,贴好以后,(车衣)几个面后面陆续都出问题了,最后一次来了以后,我们把四个门加机盖,反正能换的,出问题的地方全部给他换掉。”
台州恒志汽车服务吉印通负责人吴总:“门边的压边,时间久起来了,起来有好多原因,不是车衣的质量问题,不管到行业内哪个地方去说,这个门边出这点问题说是质量问题,赔五千块钱,说不过去的,哪怕去检测都没关系。”
沈先生:“主驾驶(车门)那个地方之前我是不知道的,后来是用的时候割手,这个有可能是我,但是(副驾驶车门)最下面的那个地方也起泡了,我不可能开车门去开最下面的吧。”
沈先生:“(车衣)撕掉,帮我恢复原样就行。”
记者:“那钱的问题呢?”
沈先生:“把这个一万五千八退给我。”
浙江绍兴联奥汽车销售服务吉印通销售经理张磊:“首先我在职是半年,确实没有经历过这辆车的种种情况,如果客户认为是(车衣)质量问题,维修更换是在我们职责范围内。”
记者:“至于他们双方涉及到的赔偿?”
浙江绍兴联奥汽车销售服务吉印通销售经理张磊:“我们协调。”
4S店销售经理表示,他们会做好协调工作,争取让沈先生和供应商负责人尽早达成一致。
(1818黄金眼)