企业*怎么监督员工删除客户的行为

如今，公司获得客户成本愈来愈高。假如员工最后积累了客户资源却删掉将给公司造成重大资产损失。针对员工删掉客户的举动，公司应首先找到员工删掉客户的可能原因，并采取措施监管员工的举动，防止客户损失。

但企业应用企业*联络客户并不能避免员工删掉客户，但企业可以用点镜scrm的“删掉提示”功能监管员工删掉客户的举动。

使用场景：员工不可能凭空删掉客户。因此，公司需要找到员工删掉客户的原因，才能从根源上清除这种做法。员工删掉客户的原因一般有几个：

1.客户长期不回应，不愿意选购，被员工认定是无价值客户，员工删掉客户；

2.员工向客户发送消息，发觉已被客户删掉，因此员工删掉；

3.员工从企业*删掉客户后，将客户导入到个人*上，防止被企业发觉。

因为没有企业*“删掉提示”功能，公司没法及时发现员工删掉客户，带来的损失无法挽回。点镜scrm的“删掉提示”该功能不但可以通知员工哪个客户在第一时间删掉自己，还能够纪录员工删掉客户的日志，便捷后期追溯。

点镜scrm如何避免员工删掉客户？

删掉客户日志。

登陆点镜scrm点击左侧菜单栏“安全管理-敏感操作”，可以查看“删掉客户日志”。本页列出了全部员工删除的客户细节，包含删掉种类、删掉时间与加好友时间。删掉种类包含：删掉外部联系人，删掉迁移成员等。

您还可以选择“客服”，“种类”和“日期”挑选查询删掉客户日志，精准定位。

点击客户名进到“客户详细”企业经理可以查看员工和客户页面“会话存档”，尝试从员工和客户之间的聊天记录中找除的原因。

企业管理员还可以提前通知员工，能够知道他们删掉客户的举动。企业能够看到他们删掉客户的具体时间与聊天记录，给员工施加一定的压力，从而降低员工删掉客户的情况，间接避免员工删掉客户。

删掉提示。

公司应用点镜scrm可使用有关配备“删掉提示”作用。只要客户删掉员工*，点镜scrm会第一时间发给员工“删掉提示”，及时联系员工，员工能够及时采用修复对策挽回客户，减少客户流失率。在第一次删掉客户时，效果最好。

员工*会接到2个提醒，一个是“点镜scrm-NEW”查看更多哪个客户删掉，并提议员工再次联络客户开展修复；

另一个提醒是“点镜scrm”查看更多“被客户删掉提示”，包含员工、客户、表明，也可查看更多客户细节，及时挽回客户。

员工删除的客户能恢复吗？

一旦员工删掉客户，管理员可点镜scrm后台查看详细删掉客户纪录。假如客户被误删，客户仍在你的消息列表中，您可以推送它“联系人验证”，再加回客户，就能恢复被删除的客户。

为避免员工随便删掉客户，给公司导致巨大损失，公司可点镜scrm的“删掉提示”性能和“删掉客户日志”加强监督员工的举动，还可以通过会话存档找到删掉原因，并制定整改措施。

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