长城人寿山东分公司积极开展“3·*5”金融知识宣传活动

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，打造和谐金融运行环境，长城人寿山东分公司深入贯彻落实中国银保监会《关于开展2023年全国银行业保险业“3·*5”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》，紧紧围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题开展金融知识普及宣传活动。为更好拓宽宣传范围、扩大影响效果，本次宣传采取线上线下联动形式，保留原有驻点宣传模式的同时不断创新。

在线下活动中，除职场宣教区布置外，分公司总经理刘海昶带领公司员工走上街头、走进社区、走进学校，重点科普金融诈骗风险、反洗钱知识以及防范非法集资知识，让更多消费者理性消费，谨慎投资。本次活动聚焦“一老一少一新”，将老年群体、学生群体、新市民群体作为主要受众，在社区宣传中专门针对老年人开展一对一金融知识讲解，尽可能保证讲解内容全面细致，确保他们能够听得懂、用得到，防止老年人掉入金融诈骗的陷阱；在学校宣传中，走进课堂，用幻灯片为孩子们展示金融故事，总结故事背后的风险，提高孩子们防范风险的意识；在街道宣传中，工作人员将一张张折页发送到新市民的手中，让更多身在异乡的市民感受到城市与企业的温度。

线上开展*金融知识宣教推文和*视频号直播，本次直播内容聚焦金融消费者权益保护，科普金融消费者八项权利、代理退保危害，并用一个个真实案例提醒消费者日常生活中存在的金融风险等。活动中主播与观众积极互动，用诙谐幽默的直播方式传递金融知识，提升了广大金融消费者参与消费环境建设的积极性，营造了和谐、健康、安全的消费环境，并收获了广大受众人群的认可和好评。

长城人寿山东分公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，正本清源，持续提升保单品质和服务质量，强化消保工作力度和客户服务水平，切实履行保险公司的主体责任，深化落实监管各项工作要求，全力维护保险消费者合法权益。

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