复印机租赁服务质量应该如何提升？-国中办公

制造业以产品取胜，服务业以服务取胜。在竞争日益激烈的时刻，只有不断投资开发迭代商品，提高服务质量，才能在市场上站稳脚跟。服务业的灵魂是以人为本，用合适的人来满足客户的不同需求，达到一定的满意度。合适的人是服务态度好的人。他们愿意倾听，善于沟通，积极帮助客户解决问题。所有员工的初衷是为客户着急。今天，小编整理了七项提高打印机服务质量的措施。让我们看看。

*、以态度选人

技术服务业更注重技术，但我们不能忽视服务这个词。无论技术有多好，服务有多差，客户都不满意，最终都是徒劳的。当我们选择员工时，我们会优先考虑他的态度是否有问题。技术差的人可以接受技术培训和指导，但态度差的人很难改变。雇佣态度差的员工会降低企业的诚信和客户满意度。

二、业务重点

业务过多样化会导致效率低下、资源占用率高、回报率低。只有简化业务，才能有效提高效率。每个人都致力于一项业务，可以产生更多的能量，将能量转化为效率，降低成本，增加利润，最终提高客户满意度。

三、不求高回报，只赚社会工资

盲目追求高回报将不可避免地找到降低成本的方法，机器迭代太慢，被市场吞没的“古董”也给客户，不高薪聘请优秀员工，不配置人员和车辆，配件耗材是最便宜的，导致客户机器总是问题，技术，态度不好，客户怎么能继续合作呢？所以愿意投资，把客户的利益放在第一位，这样我们就可以走很长一段时间。

四、预防为主，维修为辅，维修为辅

尽量使用原装配件和耗材，提高机器使用寿命，增加耗材产量，降低故障率，以预防和维护为主，辅以应急维护。

五、积极履行服务保障

客服人员收到客户信息后，5分钟内回复客户，做出维修安排，并将维修订单分配给技术人员。技术人员接到指示，判断故障、仓库、驾驶车辆，及时处理机器故障问题。

六、加速迭代

任何设备运行几年后，故障率都会很高。我们应该根据客户的实际印刷量和故障频率来评估是否更换设备。每年都会购买一批新设备，一批旧设备按比例报废。新设备的印刷量很小，大部分配件都比较新，设计比较先进，功能比较齐全，故障率比较低。

七、三方共赢

努力实现客户、员工和投资者的双赢局面。年度加薪机制的设计可以使员工对工作充满激情，为客户服务，提高效率。因此，客户受益，公司获得了良好的声誉，为业务的稳定发展提供了力量。企业业务增长实现利润增长，投资者受益。

控制细节，积极履行承诺，坚持诚信管理，全体员工努力参与，争取更高层次的服务质量。

深圳市国中办公设备吉印通，公司理念：“专业、专注、服务为本、共赢发展”。公司专注于数码复合机的销售、租赁、维修、保养、全包服务，公司成立以来为众多的用户提供双赢的解决方案及产品的售后服务，赢得了广大用户的信任与支持，在全体员工的不懈努力中，公司已经发展形成了一支具有专业水准的服务队伍。