浅谈5W2H分析法在工作中的运用

5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、实用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

5W2H其实是七个英文单词的首字母简称，可以用来作为分析问题的七个切入点进行思考，可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率的同时提升自己条理化逻辑思维能力，有助于全面思考问题

*.WHAT：工作的内容和达成的目标（是什么？目的是什么？做什么工作？）

例如：召开总经理办公会议，各部门准备好相应的材料 。

2.WHY:做这项工作的原因（为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？）

例如：生产环保部门召开此次事故分析会目的是为了杜绝此类问题的再次发生。

3.WHO：参加这项工作的具体人员以及负责人（谁？由谁来做？）

例如：本月生产计划由A来执行，B来审核监督。

4.WHEN：在什么时间什么时段进行工作（何时？什么时间做？什么时机最适宜？）

例如：生产工作在A到C时间段进行作业，在B时间进行中期完成情况的汇报工作。

5.WHERE：工作发生的地点（何处？在哪里做？）

例如：本企业环保监督月活动在生产部门实施。

*.HOW：用什么方法进行（怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？）

例如：通过宣讲会和红色实践活动加深对政策的理解与执行。

7.HOW MUCH:需要多少成本（多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？）

例如：进行财务审计需要A事务所2名审计人员，需要合计费用一万元。

实操环节：组织召开安全环保政策宣讲会议。

Why？目的：通过开展安全生产教育学习活动，落实国家安全生产的方针政策，学习相关法律法规，增强全体成员的安全生产意识，提高安全生产技能。

What？什么：开展安全生产教育学习活动需要做好活动前期宣传准备工作、活动当天的服务工作以及活动结束后的总结工作。

Who?谁:参加学习活动的有公司董事长，总经理，生产部门经理及公司全体成员。

When？什么时间：年月日上午九点半。

Where？什么地点：公司二楼会议室。

How？怎么办：首先，前期宣传工作。为体现对此次学习活动的重视，选择通知的形式进行传达，让大家明确此次活动的重要意义。其次，前期准备工作主要包括：与董事长和总经理沟通讲话稿内容与生产部经理协调会议流程，关于授课方式与技术部门沟通会议当天所需设备及有关物资，确保视频会议需要网络的稳定性，做好网络设备突发故障的预案，依据生产部经理的宣讲方式准备投影仪、网络仪器等，成员学习材料印发，全程录像，确保事后有资料备份查询。再次，会议过程中做好服务工作，端正态度，秉承责任，严格律己，用优质服务保证活动的顺利进行。最后，后期总结工作。利用好过程中积累的素材，记录活动并总结效果，为以后举办此类活动提供宣传和借鉴。

How much：宣传工作、准备工作所需时间，人力相关工作涉及的人员，需要购买缺少的设备物资、需要对可能损坏的物资进行维修等。

从目的入手，发现问题本身，并结合七何分析法考虑七个个方面，全面打通事件之间的关联，保证了思路的完整性与连贯性，不遗漏问题。

广岳砂石 王文