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本人购买的武汉植物园有价证券（门票）数余张防伪票券。此票上面并未印有效期，现景区单方面认为此票失效，导致本人的实际损失。
根据我国的票券法，对于有价票券，若单方面的认为失效，则一定要负责回收或更换新的票券防伪票券。 武汉是湖北的窗口城市，发生如此不愉快的事情。
现求助于广大网友： 此类问题由哪个部门主管防伪票券？在何处申诉？有无申诉电话？