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建议您首先、检查刷卡器和手机是否连接正常，检查刷卡器是否插到底，耳机孔是否损坏；其次、检查手机的网络信号；您可以退出客户端重新登录试一下，请您使用开通刷卡器时的账号登陆软件设备刷卡器。如不能解决，可拨打客服电话，会有相关工作人员为您解决
麻烦好评软件设备刷卡器，谢谢
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