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根据HP网站说明,不在惠普公司保质量范围之内 的几种情况:
1、非惠普原装耗材3D打印耗材。
2、运输损坏3D打印耗材。
3、使用不当3D打印耗材。
4、感光鼓损伤，感光鼓有划伤，擦伤或是凹痕3D打印耗材。
5、感光鼓磨损，长期打印低覆盖度的文件或窄的介质（如信封）造成感光鼓磨损3D打印耗材。
6、感光鼓污染，发生在打印胶片标签等介质以后，感光鼓上有残留的胶，影响打印质量3D打印耗材。
7、彩色墨盒拆封后，再将封条贴回喷头造成墨盒偏色3D打印耗材。
以下情况3D打印耗材，不在惠普公司保质量范围之内
非惠普原装耗材3D打印耗材。
运输损坏3D打印耗材。
使用不当：
感光鼓损伤，感光鼓有划伤，擦伤或是凹痕3D打印耗材。
感光鼓磨损，长期打印低覆盖度的文件或窄的介质（如信封）造成感光鼓磨损3D打印耗材。
感光鼓污染，发生在打印胶片标签等介质以后，感光鼓上有残留的胶，影响打印质量3D打印耗材。
彩色墨盒拆封后，再将封条贴回喷头造成墨盒偏色3D打印耗材。
六、请您保证您申请更换的耗材为惠普原装产品，检测可能会对您的耗材有所损伤，对于非原装耗材惠普不负责赔偿，且将不再为您和您的单位提供更换服务3D打印耗材。
对于检测过的耗材，更换中心将做不影响您使用的标记，以避免重复检测3D打印耗材。