惠普惊天秘密：某型号笔记本屏幕打开不能超过135度惠普176不能连打！
2009/8/26
这是惠普贵阳维修服务站的一个师傅告诉我的惠普176不能连打。我听了，第一感觉是惊呆了！这不是明显的产品缺陷吗？而我用了近两年，我没有看到任何相关的报道，没有接到惠普有关说明，更不会接到产品召回的通知。
我用的笔记本是惠普HP Compaq nc4400，2007年10月购于深圳，至今还不到两年惠普176不能连打。当时，我并没有计划选择惠普的机子，因为我早已经盯上了Thing pad小黑X300，如果小黑买不起，我的第二选择就是华硕的一款12寸屏本本，我压根我就没想过要买惠普的（我当时对惠普的商务本了解不多）。但鬼使神差我最后选择了惠普，因为这款nc4400典雅的商务设计吸引了我，风格与小黑如出一辙，但配置要比小黑高，价格还便宜一大截，小黑当时最便宜的一款是13000元，而这款nc4400连外置光驱不到9000元。我毫不犹豫就决定买下了。
这款本本陪伴了我近两年时间，除了偶尔有几次系统死机外，一直表现都很好惠普176不能连打。
8月23日晚，用完后，顺手把屏幕合上惠普176不能连打。但奇了怪了，似乎有什么东西搁着，合不上。我仔细检查了下屏幕与机体绞合处，在左侧竟然裂开了一条缝，一些连接线卡在接口处。(图见图一、图二、图三、图四，图片是手机拍摄的，不是很清晰)
图一 正面看
图二 侧面看
图三 立面看
图四 里面看
这怎么可能呢？我这本本，视之如宝贝，每次都小心翼翼，除了我自己，没有其他人用的（偶尔老婆用下）惠普176不能连打。本本最怕摔，但我这款机子从来都没有碰过，摔过。早几年，我本身就从事过电脑维修业，我懂得如何维护电脑，电脑使用过程中一些低级的错误是不会发生在我身上的。最重要的，这款本本是商务用机，定位于高端商务机，铝镁合金的外壳，据称能防摔，防踩，防水，就差没有防盗了。一款出自国际大品牌的高端商务机会出现如此拙劣的缺陷？我心理上无法接受！
我尝试找出毛病的根源惠普176不能连打。我用点力按下屏幕，但还是合不上，不但合不上，裂缝更大了，如果再用力，屏框可能会碎裂！我马上停止用力了。由于这机子只有一年保，早已过了质保期，我决定拆开看看究竟是怎么回事。我找了小螺丝刀，挑开屏幕四个角的胶垫，旋开螺丝。不看不知道，一看吓一跳！原来左下角的上螺丝处的一块金属片（后来我知道专业的叫法是屏轴）已经开裂了！不碰不摔，怎么会断裂呢？我百思不得其解。
看来，凭我的能力是无法解决问题了，我只好送修惠普176不能连打。
第二天，也即8月24日，我通过网上查询，查到了惠普的全国售后服务电话，然后查到了惠普在贵阳的服务中心惠普176不能连打。该中心位于宝山北路13号，也即省医附近。下午，我到达该服务中心的时候，是三点半左右。看来，该服务中心是门庭若市，前来维修的人很多，前台接待小姐甚是忙碌，不停地询问，不停地开单，不停地接电话。我看到一个师傅从维修室内出来，我把我的机器放在前台上，跟他说明了情况，他看完后，说可能是屏轴断了（我第一次知道了屏轴的概念）。他不说怎么处理，走回维修室内去了。接待小姐似乎还没有忙完，她还在开单，我把我的情况告诉她。她不怎么搭理我，我有点耐不住了，说我要赶时间，怎么维修，费用多少，赶紧给我一个答复。她走到维修室里去了。
一会，从维修室又走出一个师傅，微胖，面善，似乎是值得信赖的师傅惠普176不能连打。他告诉我，他随口告诉我，屏轴断了，要换，大概是三百多元。我真搞不明白，一个小金属片，竟然要几百块钱。我问，断的只是一个，为什么要换两个呢？他说，是要换一对的，因为进货就是一对的进。我问，这东西怎么会断呢？用了才一年多，不到两年呢，没碰没摔，怎么会轻易就断呢？这还是国际大品牌的产品呢。他说，这是nc4400的一个缺陷，屏幕打开超过135度的话，长期使用，会容易断裂，他说这是经过惠普后台工程师的测试而得出的结论。我一听这话，顿时惊呆了！这不是明显的产品缺陷吗？如果是这样的话，惠普要召回免费维修！
我的工作较忙，没有太多的时间去纠缠惠普176不能连打。况且这机子已过保，我也不敢奢望能召回免费维修，我最低的要求是能以最优惠的价格修好（我这要求不过分吧），我叫他给我一个明确的维修价格。他便走回维修室去了。趁这空隙，我打电话给深圳的一电脑维修老板，问维修轴屏的价格，他说，轴屏的价格百来块钱，手工费几十元，算下来，一百五六能修好。
大约十几分钟，那个“值得信赖”的师傅出来了，带着职业的微笑惠普176不能连打。他告诉我，刚上网查了，维修价格是598元，包括材料费、运输费、税费、手工费等。我的天，刚才他还说三百多块，现在翻了一番！换一个轴屏，居然还有运输费之说。我说的机子有那么矜贵吗？配件难道是从美国空运过来？我听说过高级进口汽车的配件有空运之说，我想我的机子还没这么夸张吧。我说，既然是产品本身的缺陷，你们不召回免费维修就算了，竟然还敢收天价维修费。他说，这是惠普规定的，价格我是在网上查的。我说，我能不能查到。他说，这是惠普内部的网络查的。我说，我深圳的朋友说一百多块钱就能修好，你们竟然要598元，是不是太离谱了？他始终不愠不怒，口口声声是执行惠普的定价。不信，可以打电话去问惠普的售后服务。
我当然要问了惠普176不能连打！
一台被惠普宣传为高端的商务机惠普176不能连打，用了不到两年就断轴了！
我当然要问了惠普176不能连打！
一台有缺陷的产品惠普176不能连打，不召回免费维修就算了，还狮子大开口再咬一口！
我当然要问了惠普176不能连打！
惠普口口声声的金牌服务惠普176不能连打，难道只是售前说说而已吗？过了质保期的产品服务就变是纸牌服务了吗？
我离开前台，来到休息处，掏出手机，拔打4006103888，电话提示投诉电话拔打8006103888惠普176不能连打。我继续用手机拔打，但手机不能拔此号码。恰旁边有一座机，我不管三七二十一，拿起电话就拔打，很快电话拔通，我把情况向接线小姐反映。当我提到贵阳的维修师傅说的那个缺陷时，接线小姐高度警惕，连续追问是不是真的那样说，是哪个师傅说的，姓什么。我说，难道是我编的不成，我开始连屏轴概念都不知道（虽然我修过电脑，但没有修过笔记本），我更不知道打开屏幕的角度有135度之说，有谁用笔记本会精确地算计屏幕的角度呢？那个师傅姓什么我不告诉你，我现在在你们的店里，他还在我旁边，我有必要说吗？你们要不相信可以调查，很容易就能找到。
接线小姐似乎感到问题的严重性，叫我先别挂线，要和贵阳服务站问明情况惠普176不能连打。十几分钟后，我又听到接线员呼叫我了，另外还有一个小姐的声音，是三方通话，还是问我那个缺陷的问题。我有点不耐烦了，我还有重要的事要办（要去客车站寄货呢），我说，我不管你们的缺不缺陷的问题，是不是缺陷你们比我更清楚，我现在的问题你们看着怎么解决吧，我的要求不高，能给我最优惠的价格我就算了，我也不再追究你们的责任了。最后，我狠狠丢下一句话，你们赶紧商量好怎么解决，如果不解决好，那么我只能把我所知的秘密通过网络告诉全天下人知道。接线员告诉我，会叫贵阳服务中心给我一个折扣。是多少，没说。
挂了电话，我在休息处等了十几分钟，没有人理我惠普176不能连打。那个“值得信赖”的师傅出来了，也没有跟我打招呼。我按捺不住，问你们商量好怎么解决问题没有，他才慢悠悠的说，可以打八折。八折？那还不是要480元吗？与我的要求相距甚远。看来，想一两百修好机子是不可能的了。
我不再与他们瞎扯了，赶紧去办我的事了惠普176不能连打。走时，我对那个师傅说，惠普笔记本的这个缺陷现在是我一个人知道，但我想，很快就会有很多人知道了。那师傅礼貌地说，慢走！
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二〇〇九年八月二十七日 于贵阳