在职场上,你觉得一家公司的产品经理应该怎么写说明书才算是合格的产品经理?
企业产品经理是企业一线领导人物。企业的产品说明书应由产品经理把关,最好是直接撰稿,才能体现产品经理的水平。
产品说明书是集产品身份、介绍、广告、科技、科普、权利与义务、法律效力于一体的应用文书。
产品说明书必须突出以下特点:
简明扼要,不冗不糊。文字表达简明,用语准确,篇幅精悍。表述不啰嗦冗长,但也不能含混不清。该说的一定要说,不该说的坚决不说。
八何要素,清楚不误。将产品的表述起码具有“何物、何能、何质、何效、何用、何责、何人、何时”的内容。
当消费者(购买者、用户)购买与使用该产品时,可迅速知道其物品是什么,有什么性能,是什么质量,有什么效果,有多大作用,生产者有什么责任,有什么法律效力,是谁生产的,是什么时问生产与出厂的。
禁止鼓吹,防止违规。说明书中一切介绍要实事求是,切忌滥写。一切表白要有根有据可查。比如该产品的技术标准,获奖情况,用户信用等都要有一说一,不可有一说二。
在编写说明书时不贬损其他企业,尊守反对不正当竞争法。要经得起国内外专家行手的推敲,经得起历史的检验。包括标点符号都不得用错。
类别规范,严格把关。特别是易引起不安全的、生命危险的产品,如药品、食品类产品,不能滥用“可能”、“等”、“治疗”、“效果突出”等定性词。如某药对某癌有效果,在中间说“xx等癌症”,就模糊误导了病员。
注意更新,界线划清。产品更名,技术标准更新,使用方法更改,厂址与联系方式变更等事宜,要做到“物变书更、“法新书换”。例如,治疗心血管疾病的某药品,原来都是交代晚饭后服用。经过长期观察研究,要改为晚饭前服用,那说明书就应修改,并标明修改时间。
美观大方,令人舒畅。产品说明书设计应美观大方,令人看就舒服。有的产品是应以产品使用手册出现,就不要偷工减。说明书内该有示意图标的,一定要有。我发现有的产品说明显得小气不雅,一小片纸,印刷也差,字太小,不受看,与厂家规模、产品声誉不符。
(说得清楚)