惠普打印机维修被骗,投诉无门啊,官网论坛不准客户发帖,国际笑话啊
我们公司购买的一台惠普M2727多功能一体打印机,自买回来就经常莫名其妙的发生故障,多次打电话给该公司400电话,总是转接到所谓技术服务工程师教我们重启/恢复出厂模式/清除缓存......等等类似的操作,磨洋工让人烦不胜烦,到后来传真模块完全不能工作了,我们发狠话一定要对方派工程师上门,并表示可以支付费用,该公司才派了一个姓姜的(13714336027)过来,也不知是HP自己的人还是签约单位的,该人过来后换了一个传真模块,就走了,可是换完之后现在每天一打印就十有八九死机,整个机器简直无法使用惠普m176n能用手机打印吗。我们再联络该姜姓男子,他回复说传真模块可以使用,说明他的工作完成了,其他故障不属于该次维修负责,如果修死机故障估计需要更换打印主板,费用超过3000元!!!!!
无奈之下惠普m176n能用手机打印吗,我们再次打给hp的400电话,其中编号676的客服人员在反反复复盘问了一通之后,说是要调查之后才能回复,又是一派摆明了磨洋工的态度,而且语气轻佻,俺嘲暗讽,一副你奈我何的样子,我们无奈要求对方换回我们之前原装的传真模块,可该客服很肯定的说:换回的模块已经返厂销毁!
实在无奈之下惠普m176n能用手机打印吗,在此发帖,希望万能的涯叔帮忙核实:
1. 电子电器三包规定如此被人玩弄惠普m176n能用手机打印吗,我们应该找何处解决这个问题?
2. 对客服这样推诿事实,不予解决客户问题是否有期限规定?我们当时最后一次联络该客服至今已经三周,还是没有任何消息惠普m176n能用手机打印吗。
3. 客户花钱买了新替换的模块惠普m176n能用手机打印吗,旧模块是否属客户所有?我们之前修其它电器都是旧有模块留给客户自行处理,该公司为什么一定强行收回旧有模块并借口销毁了?
谢谢!希望能得到贵处大力协助惠普m176n能用手机打印吗,帮我们弄明白整件事情,以清理行业不良风气,引导市场规范发展!