今年6月份,消费者郑先生在北京中关村“鼎好”商城买了一款打字复印一体机,自买回去开始打印时就觉得有些异常,要不要会听到机子里有“咔嚓”声惠普m176n能用手机打印吗。他赶紧打电话问了商家,答复是正常的,原因可能是墨盒没有校正,要他必须用惠普原装的墨盒,并且不要采用加墨打印。自此,郑先生还真的听了他们的话,一直视它为宝贝。不过,这让郑先生感到疑惑,为什么此前用过的打印机都可以加墨打印,还两三年也不容易坏呢?另外,以前用过的打印机墨盒一盒能打四五百张纸,而这所谓的原装墨盒最多就打一百来张?为此,郑先生用了这台打印机才三个多月就换了四次墨盒,仅此就花费了将近1000元钱。
但是,尽管郑先生对它是如此的小心翼翼,可今天这个金贵的打印机还是出现了问题惠普m176n能用手机打印吗。每打完一张就听见“咔嚓”一声的声响,这声音比以前听到的大得多了,糟糕的是,原来响过之后还能继续工作,而这次响完之后就不能再打了,必须手动按钮才能继续,每张如此。
于是,郑先生赶紧找了惠普的售后电话,通过打听其售后维修部在中关村太平洋大厦19层惠普m176n能用手机打印吗。他急忙将打印机搬了过去。负责接待他的“工程师”问了郑先生购买机器的时间,确认在保修期间之后便打开了机器。可是,“工程师”又立即将打开的盖子盖上了,很平静地对郑先生说:“保修不了了,里面有蟑螂”。并随手在柜台上拿了一张保修卡,念给郑先生听:“虫害、鼠害等不能保修”。郑先生当场表示不服,认为这是强加给消费者的霸王条款。
第一,凡在办公室用过打印机的人都知道,蟑螂最喜欢跑到打印机里面的角落里去,就是在办公室里根本就看不到蟑螂,或者经常喷药,这家伙也难免跑进去惠普m176n能用手机打印吗。这种情况非常普遍,如果以此理由拒绝保修的话,很多打印机都无法得到正常的保修。这显然是不合理的!
第二,虽然机器里确有虫子(蟑螂),但虫子或者有多少个虫子是否就是造成打印机不能打印的直接的、真正的原因?维修人员不能作出任何解释惠普m176n能用手机打印吗。按惠普的说法就是,凡是机器里钻进了虫子,而不问是虫子导致机器损坏还是机器自身存在的问题,便一律不予保修。这种做法对消费者明显不公平,损害了消费者的权益。就按惠普说的所谓虫害,鼠害,但关键在于“害”字,如果没有其害,怎么成了拒绝保修的理由。
第三,造成虫子钻进机器的主观原因不在消费者,而在于惠普厂家惠普m176n能用手机打印吗。惠普不能将这一责任强加给消费者而冠冕堂皇成为不予保修的理由。惠普已经意识到了有“虫害”(因为保修卡上有“虫害”一说,而按惠普的解释是“凡是有虫子钻进机器,便是‘虫害’”),那么在产品设计和制造时为什么没有考虑不让虫子钻进机器?而要让消费者每天每时每刻每分每秒都盯着机器不让钻进了虫子,这是不是确实有些难为情呢!而稍不留神一旦钻进了虫子,便成了惠普拒绝保修的理由,这对消费者来说公平吗?
惠普维修人员对郑先生说,虽然不能保修,但可以自费修理惠普m176n能用手机打印吗。并开出自费修理的价格为470元。这一建议被郑先生拒绝。
郑先生准备就此向法院提起诉讼,以维护众多消费者的合法权益惠普m176n能用手机打印吗。郑先生现向社会征聘律师代理诉讼。联系电话010-82645328。