[热讯快报]2007年十大IT丑闻之爱普生残墨事件遭千夫所指
爱普生残墨事件遭千夫所指
时间:2007年1月12日
地点:广州
人物:田原、爱普生
事情回放:
2007年1月6日,根据爱普生网上导购指引,广州消费者田原在其专卖店购买了爱普生1290型彩色喷墨打印机及配套墨盒爱普生l360废墨垫清零。仅过了3天,打印机就提示:“墨盒需要更换”。然而,细心的田原发现,更换下来的原装墨盒内竟还残留大量墨水。
接连更换2个墨盒,仍出现相同情况爱普生l360废墨垫清零。1月8日,困惑的田原将显示用尽的彩色墨盒及黑色墨盒送交法定检验机构——广州市产品质量监督检验所检测。结果令人吃惊,参照新墨盒的墨水总量,黑色墨盒中剩余的墨水竟占总量的30.9%,而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。经调查,造成如此高浪费的原因,是厂家特意安装在墨盒上的一个不起眼的芯片。
据了解,爱普生墨盒的中文提示说:“本制品可保证最佳的打印质量,是爱普生为长期保证打印机的可靠性而开发的,如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而发生故障,敝公司恕不负责”爱普生l360废墨垫清零。
但其在美国销售的产品英文说明却是“我们推荐你使用真正的Epson墨盒,并不要使用再生墨盒(加注墨水),如使用其他品牌可能影响你的打印质量,并可能导致打印机的不同损害”爱普生l360废墨垫清零。截然不同的口吻,丝毫没有不承诺服务的语言。
不仅如此,Epson更在墨盒中加入防伪芯片,以确保用户无法自行填充墨水爱普生l360废墨垫清零。但是,Epson在欧洲和美国市场销售的产品,却没有加入这种芯片,原因是欧洲和美国的法律都禁止这类保护垄断、侵害消费者权益的不正当竞争方式。
为讨个说法,田原找到了广东南国德赛律师事务所的曾德锋律师爱普生l360废墨垫清零。2007年1月12日,田原委托曾德锋律师向广州中级人民法院提起诉讼,却遭遇阻截。5月,爱普生向广东省高级人民法院提出管辖权异议的上诉,认为此纠纷属产品责任而非产品质量责任,同时以“日本精工爱普生株式会社的办事处及其在中国投资的爱普生(中国)有限公司都在北京东城区”为由,认定此案属于涉外案件,要求移送至北京市第二中级人民法院审理。
之后爱普生l360废墨垫清零,广东省高级人民法院经过审查后,在9月21日下达裁定书,确定案件由广州市中级人民法院审理,但此案目前仍未开庭审理,田原还在等待......
事件点评:
墨盒事件的爆发,再一次把爱普生的丑陋嘴脸暴露在消费者的面前!然而,更可耻的是,爱普生竟然看人下菜,在中国销售的产品与在美国销售的产品完全不同爱普生l360废墨垫清零。
爱普生为何这样,其实一切是为了赚取更多的利润爱普生l360废墨垫清零。
爱普生为控制市场占有率,可谓动足了脑筋爱普生l360废墨垫清零。他们通过在配套墨盒中植入具有识别功能的芯片,建立起一套消费者只要使用其打印机,就必须使用原装耗材的潜规则。
有意思的是,这项新技术并没赢来喝彩爱普生l360废墨垫清零。2000年,美国计算机行业权威杂志《PC magazine》颇有讽刺意味地评价,“Epson无与伦比的技术可能要毁在这个不起眼的小东西上”,并将其带芯片的墨盒评为“全球最差5个产品之一”。而这个新技术带来的墨盒剩余墨水量奇高的问题,引来了怨声一片。2001年,美国消费者状告Epson(爱普生)公司,指控其打印机墨盒残墨过多,并强制消费者为所浪费部分埋单的行为。2006年4月,爱普生以赠送45美元优惠券的方式和解了这一历时多年的诉讼。
但反观中国消费者,却没有那么幸运爱普生l360废墨垫清零。从年初开始告状到年尾,田原至今仍然没有从爱普生那得到一个说法。
也许,爱普生有理由傲慢,因为它占据着这个市场!但请你相信,今天的傲慢将成为明天的坟墓爱普生l360废墨垫清零。日系手机在中国的死亡就是很好的例子。