本人2007年10月16日购买了一台东芝satellite M100笔记本电脑，机器号是66134351k，三包有效期为1年东芝2508a维修模式。2007年12月24日，买了2个多月的东芝笔记本主板坏了（经过南京神州数码检测），12月26日，神州数码公司的维修人员上门为我更换主板，在更换过程中，我发现更换的主板有明显的使用过的痕迹，当场向维修人员指出，与此同时，我电话告知东芝公司，提出我不接受一块使用过的主板。在与东芝公司以后交涉的过程中，我一直对东芝公司提出要求其正面回答是否给我更换的主板是使用过的主板，东芝公司答应调查后给我答复，其后东芝公司曾主动给我打过一次电话，就我问题进行回答，但回答含糊其辞，并没有对我的问题做出正面回答。其后我分别在2007年12月28日和29日打电话向东芝公司反映，要求其正面回答我的问题。东芝公司一直未联系过我，只是说尽快处理（也有工作人员回复我说3个工作日）。
2008年1月2日，本人再多次联系东芝公司东芝2508a维修模式。后拨通800人工服务，工作人员告诉我相关处理这类事情的人要到1月4日才上班，我一直等到1月8日，也不见东芝公司联系我。1月9日在我再次给东芝公司打电话后，东芝公司下午终于给我打了一个电话，但其态度之差，令人气愤。东芝公司居然回复说他们使用返修的部件是为了环保，并且劝说我要有环保精神，可恶的东芝公司，明明为了节省成本，还要给自己戴上一顶环保的高帽子。我问东芝公司服务人员如果拿一块返修主板给她更换，她会不会接受，最让人气愤的是她居然说会接受，顿时我感觉自己作为消费者简直是觉悟太低了，居然不能理解东芝公司的这个员工高尚的环保精神，多好的人啊，为了环保能接受给自己更换返修的主板。我看以后大家有不用的东西都可直接送她家去好了，让她实现她所谓的伟大环保愿望。
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条 在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)东芝2508a维修模式。而根据东芝用户手册条款和条件里面第4条 东芝在保修期内唯一义务是东芝可选择在保修期内对属于保修范围的故障或欠陷进行维修或更改可更换部件（包括新的或使用过的同等质量的FRU）。
第一、 东芝公司为什么不正面回答我提出的质疑东芝2508a维修模式？即当时打算给我更换的是不是一块使用过（返修）的主板？
第二、 国家规定对主要部件要使用新的，东芝公司规定与国家规定不符合，是否合理？就算是合理，为什么东芝不使用新的，因为东芝自己规定也有两种选择东芝2508a维修模式。
我对东芝公司简直是出离愤怒了，浪费我大量的时间和精力，我把事情说出来就是要让大家清楚东芝公司对待消费者的恶劣态度，以后购买东芝产品时候三思后行东芝2508a维修模式。
本人保证所说均为事实之全部，并保留有和与东芝公司的通话录音东芝2508a维修模式。