买了东芝的M907不到三个月，前几天开始死机，不死的时候速度奇慢，在这作了自检，发现硬盘有坏区，于是先给本地维修点打了电话，说是要先打800，800派了任务他们才能上门，于是又给东芝客服打电话，客服人员让恢复一下系统，说有可能是逻辑损坏，我们照作了，但仍然显示有坏的地方东芝2508a维修模式。我们又打800，每次打都要重复一遍同样的内容，这次技术人员又问，用什么检测的，我们告知了使用的检测软件，技术人员说让图给他发邮件，然后电话回复我们。邮件发了，等了两天也没回音，今天只好又打，居然告诉我们要把机器自己送到东芝指定的检修点作鉴定，确认了是他们硬盘的问题才能上门，这不是胡扯吗？我都送去检修点了，还用你上什么门。东芝的客服都是这样吗？有人享受过上门服务吗？
我们再次打800电话，询问客服人员，是不是我们的硬盘爆炸了才能算硬盘出门题了？才能享受上门服务？客服人员说，也不能这么说的东芝2508a维修模式。那我想知道，作为一个普通的用户，我怎么样才能证明我的笔记本电脑出了问题，从而可以享受你们承诺的的上门服务呢？我花了钱不只是买的商品，也是在买你们承诺的服务。但最近的事情真是太让人失望了，浪费了时间和精力不说，还没有享受到我作你们的消费者所应该享受到的服务。
既然要送检修点检测，那还让我自己恢复什么系统？发的什么邮件？是觉着我们的时间和精力不值钱吗？难道这就是你们承诺的服务？真是没想到，买了我们这么信任的品牌，居然有受到这种待遇，真是不能用失望来形容了东芝2508a维修模式。
后来我们又致电客服，询问如果送到检修点后确认是硬盘问题，我们是不是可以带回来，然后再要求上门服务？客服说可以的，呵呵，真是感受了一次“店大欺客”啊东芝2508a维修模式。真不知道要怎么维护自己的权益了。