一场前所未有的质量危机正袭向整个日本数码相机行业东芝2303a请求维修f070。在数码相机行业具有领军地位的索尼突然爆出其生产的数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵,而由于索尼是目前全球最大的CCD供应商之一,基本所有日系品牌的数码相机都有从索尼获得的CCD部件,因此索尼的问题已经开始蔓延至除松下、三洋等极少数品牌外的所有日系数码相机企业。截至昨天,已经有7家日本数码相机生产企业表示旗下产品可能存在潜在问题,并以延长保修期和免费更换CCD等多种途径应对此事。
7家日本企业接连承认问题
自索尼的公告发出后,已先后有佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯承认使用了相同的CCD,各自的产品都存在隐患,目前涉及的产品已达到68款东芝2303a请求维修f070。而这些产品在中国的具体销量目前还没有统一数据,昨天记者就此采访索尼方面时,对方表示已经有消费者咨询并维修,但“目前不知道这个数字”。
数码摄照核心部件存在瑕疵东芝2303a请求维修f070,涉及产品多达68款
据业内人士介绍,由于全球生产CCD元器件的企业只有几家,因此像这样一家出现问题就“株连”一串企业的现象并不稀奇东芝2303a请求维修f070。他表示不排除近期可能还会有新的企业被牵连进来。
索尼明确此次公告并非“召回”
索尼公告免费维修
索尼在公告中称,从2002年10月至2004年3月生产的CCD存在问题,目前索尼已对中国用户发出中国地区维修通知东芝2303a请求维修f070。记者注意到,各企业在声明中描述这一问题用的字眼并不相同,至今索尼在其声明中也没有承认这是产品质量或品质的问题。索尼方面昨天明确向记者表示,此次公告并非“召回”,而只是延长保修期并提供免费维修服务。但业内人士指出,尼康在其产品问题描述时指出“影像会有严重偏色、全黑或损坏”。
业内人士指出,索尼可能对此有所保留,因为一旦承认产品质量的缺失,不仅对索尼自身的数码相机产品产生巨大的品牌杀伤力,而且也将面临着所有被拖累的其他日资企业的索赔要求,这一损失才是更难以估量的,目前已经有受牵连的日系企业表示将向索尼索赔经济损失东芝2303a请求维修f070。
“只修不退换”条款引发争议
尽管各品牌对于问题相机的善后手段各不相同,但这些企业无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式,对此已有法律界人士提出异议东芝2303a请求维修f070。一位律师指出,根据有关厂家说明的问题特征,这些产品已经存在质量问题,如果厂家只限定时间解决显然是不合理的。他举例说,厂家说相机只会在极特殊的环境中暴露问题,那么消费者在指定期限中没有涉及过这种环境就无法继续享受保障显然是不合理的。他还指出,比如强调只对出现问题的数码相机提供一次CCD免费维修服务显然是不合适的。
不过索尼方面解释,其实早在9月份时他们已经与中国的技术监督部门和消协组织就此事的解决方案有过沟通,而且表示目前索尼在中国提出的解决方案是与在全球其他国家同时和一致的东芝2303a请求维修f070。
日系产品全面兵败中国再思考
上个世纪80年代,很多中国人以买日本电器为荣,如彩电、冰箱、收录机、空调东芝2303a请求维修f070。它是质量、身份、品位的象征,日立、东芝、三洋、松下、索尼等,这些都是大多数中国人耳熟能详的牌子,虽然两国之间存在很多的历史问题。但改革开放的中国,在没有更多选择的情况下,一下子接受了他们的产品。然而,好景并不长,也就是10年的功夫吧,随着欧美企业大规模涌入,日系产品在中国可以说是每况愈下。直到现在,几乎所有的产品线在中国都出现了前所未有的巨亏。
这是为什么?
全面的解答留给历史学家和管理学家东芝2303a请求维修f070。我只想谈谈日本企业给我的直观感觉。
因为工作的关系,我有很多机会和跨国公司的人打交道东芝2303a请求维修f070。
总体感觉,日本企业没有欧美企业开放,心胸也没有欧美企业宽广东芝2303a请求维修f070。比如你有一个选题,想得到日本企业的帮助,你请求他们接收你的采访,或者提供数据支持,基本上不会有满意的结果(当然,你要是去报道他们的产品如何好,则除外)。他们会很客气地拒绝你,或者会告诉你需要一级一级地向上请示。几个月过去,最后你自己都没有什么兴致了。而欧美企业不同,他们会积极地配合你,会解答你的很多问题,只要你的问题有深度,尤其像IBM、HP、MOTO、NOKIA、INTEL等。他们会以一种很大气的心态提供很多的第一手资料,有的甚至还会积极地帮助你完善选题。像诺基亚更是做得精细,每年都会邀请几批媒体记者去芬兰总部参观,主动地让大家了解他们公司的文化。
所以,有关日系企业的新闻基本上没有多少深度报道,有的也是负面居多,而欧美企业除掉产品新闻外,更多的是积极的深度报道,使读者感到,买这样的企业产品有更多的文化附加值东芝2303a请求维修f070。
记者采访都这样难,媒体的广告销售那就更难了东芝2303a请求维修f070。他们的市场部人员从来对你没有好脸色,也不会出来见你。负责广告的市场部人员基本上对中国媒体不了解,但却很自负,他们委托的代理商也都是日本的广告公司。日本人只相信日本人。以至于日本企业的广告投放常常是花了很多钱,买来的却是二三流媒体的广告版面。有一家日本专门做信息系统软件的企业,他们在上海找的广告代理商公然向媒体索要回扣。谁给的回扣多,就投给谁,使得这家软件公司来中国好多年,钱也用了不少,但市场却至今没有起色。而欧美企业市场部的人则完全不同,对新的媒体一定会抽出时间和你见一次面,如果你有充足的理由说服他,他们会考虑和你进行广告合作。当然,你的媒体不行,下次再约他们就很难,但起码人家能给你机会,也为自己的市场时刻寻找新的亮点。
众所周知,在日企,中国雇员大部分没有什么地位,他们永远是执行者,不管你在这家企业做多久,你永远没有决策权,总部会用10倍的工资从日本派一个不了解中国的人来管理你东芝2303a请求维修f070。而欧美企业很多的高层用的都是中国本土员工。
有的日企的中国雇员私下里和我说,我们的工作不求有功但求无过,所以,有很多得罪媒体的地方我们只能抱歉了东芝2303a请求维修f070。一个在高层圈子里流传了很久的故事至今难忘。一家很知名的日企,派到中国来的董事长年岁很高,经常在听汇报的时候打瞌睡,当中国雇员怕影响他休息停止汇报时,他又奇妙地突然醒来,睁开一只眼睛问,怎么停了?继续,很快鼾声又响起来了。
与欧美产品相比,日本的产品不但不差,有的还可能更好东芝2303a请求维修f070。但在中国,他们市场就是做不好。以手机为例,前几年,我的很多朋友都对我说,日本的手机真不错,性价比真的很好,但当我看到别人都在用欧美手机时,我就再也不买日本产品了。
当年MOTO手机部的卢雷(中国人),这个手机营销方面的行家里手,可能就是感到日本手机真的不错,毫不犹豫地跳槽到了NEC中国,担任通信总裁,卢在一年多的总裁生涯中,确实使出了吃奶的力气东芝2303a请求维修f070。可以说,在一年多的时间里,NEC的品牌得到了空前的提升,市场也在不断被激活。但他的很多适合中国人的市场战略,始终得不到日本总部及时有力的支持。最后,卢和NEC的合约不得不提前终止,他本人也不得不黯然离去。
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