顾客满意度调查流程图怎么样制作

4年前 (2021-04-13)阅读896回复0
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态度的测量都是通过量表来进行的,量表是测量被调查者态度的尺度和工具。

1.类别量表:是按被调查者的性质分类。

它们只是数量上的一个类别归类。作为调查来说,它的目的只在求得各分类答案的数量。

2.顺序量表:指答案之间有顺序关系.

3.差距量表:它能表示所具有的特性超过另一物体多少。

4.等比量表:表示成比率的量表。

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