一直对Thinkpad笔记本欣赏有加，可是，直到真正拥有它时,才发现它给我带来的是却是无穷的烦恼Lenovo联想打印机。事情缘由如下：
自04年11月以来，一直使用Dell D600笔记本，一直使用到今年7月，除了笔记本表面由于磨损掉漆外，运行状况一直很好，没有出现问题.今年7月份，由于工作变更需要，将笔记本移交给新同事，从而购买了一台联想Thinkpad R60笔记本，具体型号是9460AWCLenovo联想打印机。7月3日笔记本到手，7月4号出差，5号抵达澳洲。7月9日出现电脑无法充电情况，到电脑中心更换了联想全新的电源适配器，现象同样如此。联系澳洲IBM售后服务中心(Lenovo Thinkpad 全球联保)，派人前来现场维修，尝试更换主板内一电源连接线之后，仍然不能充电，维修失败。7月13号IBM售后服务中心人员帮我换了一块全新主板，同样电脑无法充电，并且电脑已经不能点亮，无法正常开机。我提出更换电脑，由于笔记本属于在大陆购买，且澳洲与大陆政策的不同，遭到拒绝，并且建议我联系中国大陆联想。当天，花了1个小时国际长途与中国大陆联想沟通，前30分钟的电话里，接电话的小姐让我总共等了20分钟，让我听"美妙动听"的等待音乐以便她跑去与其主管沟通此事，并且拒绝将我电话转至其主管，沟通未果，只得挂机。另外半个小时，打电话至另外一个电话，同样沟通无效。
7月21日回到国内，今天致电Lenovo Thinkpad经销商，要求其换货Lenovo联想打印机。经销商解释说，联想不同意换货，因为我已经在海外更换了主板。无奈，只得直接致电联想，与接线小姐沟通半小时，其始终以政策为缘由，并且我的电脑已经在澳洲更换了主板，拒绝我提出的电脑更换服务。再次致电联想，终于联系上其主管，得到答复同出一辙。今天下午致电总共花时间一小时。
我在想，联想你凭什么牛逼，我在7月3日买到你的电脑，7月9号就坏了不能充电，害得我在10-12号展会期间只能到电脑中心租了一台笔记本来完成展会演示部分Lenovo联想打印机。其后13-20号拜访客户期间，我始终不能以笔记本来展示公司产品，这给我带来很大的业务损失！而在7月13号更换了笔记本主板之后，电脑更是无法开机！！仅凭换了主板，我的电脑就不能再享受更换服务？？我的笔记本在更换主板之后，根本就从来不能使用过！！
一台只使用了4天的笔记本电脑！ThinkpadLenovo联想打印机，你叫我如何再信任你？联想，如何让我再信服你的售后服务？？
以下附上澳洲IBM官方的维修记录：
Subject : extracts from call P195RKY
Here are the extracts from call reference P195RKY,
21:14:59 10/7/7
CUST ADVIES MACH NOT PWRING VIA AC ADAPTER.HAS TRIED BRAND NEW
ADAPTER BUT STILL NO GOOD.
14:20:10 12/7/7
BCTECH(HENRY)CALLED ADVISING HAS CHANGED OUT DC-IN CABLE, BUT
MACH STILL NOT PWRING VIA CHARGER.MULTIPLE CHARGERS TRIED.
2
PROB NOT RESOLVED
15:53:12 13/7/7
PLANAR REPLACED, REPLACEMENT PLANAR DOA. ADVISED UNABLE TO SOURCE ANOTHER PLANAR AS NILL STOCK IN AUSTRALIA
ADVISED CLIENT WE CANNOT DOA MACHINE AS IT WAS PURCHASED FROM OVERSEAS, CLIENT NEEDS TO CONTACT LENOVO CHINA.
Regards,
Justin Gander
A/NZ SmartCentre Product Specialist/CSAT Representative
IBM Maintenance and Technical Support
Level 10, 288 Edward St Brisbane, QLD Australia
021yin.com
021yin.com/viewthread.php?tid=967976extra=page%3D1 同文.