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我于8月19号晚上在卓越亚马逊网上订购了一部夏新手机M8（骑士灰），订单号为：849992024夏普M3108N 一复印出现F2-40。次日下午便有电话打过来，自称是亚马逊的工作人员，向我确认了一下订单。回到实验室，邮箱里也收到了亚马逊发来的email，里面有详细的订单信息，以及送货公司的联系方式。当时感觉一个爽啊，有种做上帝的感觉。这是第一次网络购物，觉得是很便捷。然后就等着送货的人员的电话了。24号给西安的送货公司打了个电话查询，得知周末就能拿到，心情很激动。终于在8月25号中午12点收到了M8，开机打了个10086，觉得还行，除了屏幕偏暗，手机表面和触摸屏上的贴膜有一些划痕，包装盒有些破损外，外观还算完整，毕竟才599个大洋，所以不能太挑剔。下午用了2个小时发现屏幕会偶尔出现白屏现象。关机重启数次，终于有一次恢复正常，急忙趁此间隙把我存在机身的电话删掉。而且晚上带到实验室进行了进一步的检查，结果比想像的还要糟一些，不仅白屏出现的几率很高，如图1所示，连随机附赠的32M MMC卡也是坏的，同事们说，肯定不是库存产品，很可能是返修机。此时我终于领悟网友sandyking和370987855的意思了。
问题： 手机这东西对客户非常不利夏普M3108N 一复印出现F2-40，有些是明显问题，常人都知道有问题，但是非要到所谓专业检测机构检验，增加客户时间成本，说实话卓越服务算好的，然而买手机犹如买彩票，碰巧出问题就是麻烦了 （作者：sandyking******** 2007-08-11）
回复： 放心 不会的
#8226;问题： 你们知道什么是诚信吗夏普M3108N 一复印出现F2-40？？？？？？？ （作者：370987855******* 2007-08-11）
回复： 夏普M3108N 一复印出现F2-40？
正如sandyking所说，只能怪自己的运气差了点夏普M3108N 一复印出现F2-40。但事已至此，还是想想如何补救吧。毕竟亚马逊还提供7天包退，15天包换，1年保修的服务。按照亚马逊客服电话的提示，先到当地的夏新售后做质量鉴定，然后传真至亚马逊客服中心，之后就等相关工作人员和我联系了。于是8月26号一大早我就给夏新西安分公司客服打了电话，了解了售后服务地点是西新街51号的风险电讯移动电话维修中心。之后做了608路公交车，因为以前使用的AUX和LG两部手机都没有出过问题，所以没有享受过售后服务，因此不知道蜂星具体在什么位置，坐608坐过了站，又步行找了半个多小时，总算在上午10：40找到了可以做质量鉴定的地方。上二楼一看，人很多，需要挂号的。即来之则安之，就排队等吧，还好有十个受理柜台。在11：00时终于轮到了，接待我的是1号柜台的一个小姑娘，工牌号上写着赵*。小姑娘问：什么毛病？我就把故障详细地介绍了一遍。（不过没有实事求是，故障是5次出现4次，我却说只是偶尔出现。因为我不敢用小样本事件来做出非常肯定的结论，这一点我承认和赵*女士相比有很大的差距。）小姑娘装上电池，开机看了看说：没问题嘛，好着呢。小姑娘一边把玩着M8，一边问我：你确认有问题吗，可我所看到的事实证明这部手机没有问题。我探头一看，果真与我当初验货时看到的一样，难道我人品有问题，怎么在我手上就出问题呢。此时，我有些拘束，还有点吃惊：蜂星真是卧虎藏龙啊，一个柜台受理员，不用任何仪器就能做鉴定，而且还能排除故障。但好不容易来一趟，得把问题搞清楚。还好昨天晚上出现故障时，我拍了照片，并存在U盘里随身带着。我就说，我有故障时照片。小姑娘说：我只相信我所看到的。我更着急了，玩笑开大了。转念一想，说我是有SIM卡时有问题的。在我的要求下，不过我觉得请求的成分更多一些，小姑娘终于关机，装卡又开机，结果出现了白屏。我此时松了一口气：人善天不欺啊，上谢天下谢地中间谢空气。这时，小姑娘没再说什么，打印了一张表格让我签字后，就把手机送进检测间了。经过1个小时的漫长等待，技术人员终于做出了“故障属实，无外笋”这7个来之不易的宝贵的检测结果。小姑娘把手机里笔杆、MMC卡通通拔出来，把主机装进一个透明塑料袋子里，和发票复印件、质保书、检测结果装订在一起，而且还加了封条盖了章。我着急了，说你都订起来，我怎么发传真呢？小姑娘回答，这是我们的规定，我是按规定操作。也罢，总算有了鉴定，于是我打电话问亚马逊下一步这么办。亚马逊客服人员说你把鉴定结果传真过来，我们会派人与联系商量退换货事宜。我把夏新的规定告诉了他，他让我把鉴定中心的联系方式告诉他，由他去协调，并告诉我会在周一给我回复。
我就等啊等，眼看周一就要过去了，还没有任何来自亚马逊的音信夏普M3108N 一复印出现F2-40。于是又打了两次电话过去，一次是“3”号键的退换货服务部，一次是“1”号键的售后服务部。两次都是女士接听的电话，说她们也是第一次遇到此类问题，正在和相关部门协调，让我耐心等候她们的回复。我想，可能是我太心急了，毕竟人家亚马逊每天要为那么多人提供服务，那就再等等吧。28号周二中午11：50，我忍不住又拨通了亚马逊的售后服务电话（实在很抱歉，因为是400，又让亚马逊破费了，本人很是不安），一位男士接听，了解我的情况后，很诚挚地说，抱歉给你带来诸多不便，我们会积极联系相关部门并在3个小时内给你回复。我此时此刻仿佛又找到了当初订货时的上帝般的感觉。于是胃口大开，吃饱喝足之后美美地睡了一觉，就等亚马逊的电话了。醒来已是下午2：40，此时距离3个小时还有10分钟，感觉过得慢啊，每一秒都是那么的漫长，终于又按捺不住，在2：45分又拨打了亚马逊的客服电话，这次是位女士，例行公事，问了我的订单号，货主姓名，又问什么事。我有些失望，还有点生气，我都讲了3遍。怎么还问啊，之前没有记录吗，想到这几天的经历，越讲越觉得委屈，开始变得激动起来，这时对方好像笑了一声，我终于忍不住了，说我之前的反馈意见是不是给了太平洋而不是亚马逊，你们的相关部门究竟是什么部门，能否告诉我，我直接与他们联系。这位女士说：很抱歉先生，我们目前只能通过这部电话受理。我有些欲哭无泪了，只好请求让他们的主管在方便的时候、不耽误他们办公的前提下，给我一个回复。
下午3：49分，终于一位编号为F2**的男士打电话过来，做出一些解释夏普M3108N 一复印出现F2-40。但此时我已经失去了相信亚马逊的信心与勇气。只是觉得好像是自己做错了什么，才会导致这一切的不愉快。
本想享受一下现代科技带来的便捷夏普M3108N 一复印出现F2-40，没预料到会有今天的局面，到现在，我还没弄明白，到底我哪块做错了呢？只想问一声：亚马逊，你还能让我相信你吗？夏新，以后我还有没有勇气购买你的其他产品？