我家新房从国美电器购买了3台科龙空调,一直未住未使用,直至7月末开始第一次用, 室外机嗡嗡作响,噪声巨大,;吹出的风是常温的,不制冷柯美751严重漏粉。三台机器两台不能用,买了三台,两台有严重的毛病!概率也太大了。
立即报修科龙公司,于7月中旬第一次登门检查维修,告知全部没氟了,期间我恳求维修人员仔细检查机器及管路,以免留下故障隐患,他当时确保肯定没问题,充氟就可以了,我很奇怪为何从来没用过的空调,氟就不翼而飞!维修人员解释说是国美电器的安装人员太滥,安装问题柯美751严重漏粉。(推卸责任啊?,不知空调厂家跟买东西的国美之间是怎么回事?估计谁也搞不清)
事件过程:
空调维修完之后新房没再住过人,直到8月13日再次回到新家,发现空调又不制冷了,气愤,正值秋老虎肆虐,北京被雾笼罩,潮湿闷热的天气夜里辗转难眠柯美751严重漏粉。致电4006365365一口答应周六8点上门维修,并多次确认,说一定准时到。
流水帐柯美751严重漏粉,(凑合看,谁让咱一直没机会写点啥,这一写,还是在气愤与狂躁中写的呢)
周六懒觉也不敢睡了,早早爬起来恭候能重新带来清凉人员的大驾,把一大堆事情统统推到下午,上午就等空调了柯美751严重漏粉。可是,左等不来,右等不来,眼看时间到了9:30了,忍不住电话问400,人呢?到近10:00才有人回电话说是维修点的要到下午才能来人修,晕,那你干嘛说上午8:00就来啊?答曰:9:00才上班,怎可能8:00?kao,难道科龙400的工作人员都不知道维修人员几点上班吗,部门间的横向管理也太混乱了!
先是说下午2~3点来,时间过了,再打400,回:4~5点来,时间又过了再打400,曰,再等柯美751严重漏粉。
怎么就没一个人主动打电话告诉我柯美751严重漏粉,非得让我一遍遍打电话问啊,就你心疼电话费啊!
估计到我家也是今天最后的活了柯美751严重漏粉,特意又打电话过去,恳求之:“千万别像一个月前那样了,维修师傅的维修材料用光了,必须二次上门,就是说我要在家专门等两次,一个空调要修两次,仅仅是因为他的维修材料不够用了!!“
终于柯美751严重漏粉,在所有事情都必须推掉后,在傻等中,19:06,盼了一天的维修工来了,一进门就满脸不耐烦,说:“你们投诉了?“ 查看一下说什么地方有泄漏点,氟又没了?苍天啊大地啊,一个月前那个维修工保证来着,说所有管道机器都检查了,没漏点,怎么才一个月就又漏了,是维修工失职?还是科龙的机器是巧克力做的,一晒就化了就漏?
如果平均一个月就漏一次氟柯美751严重漏粉,这得给地球增加多少温室气体,太不环保了!敢问大家,你还好意思买科龙空调吗?
“请一定好好给我修好啊,维修大哥!“维修工淡定的说:“今天焊接的活太多,焊枪没气了,今天没法修了”!咣当…,历史为何总是惊人的相似,为何又让我赶上了,难道我的rp有问题??无语问苍天啊柯美751严重漏粉。
忍住熊熊燃烧的小宇宙,尽量平和的问:“那么明天什么时间来?”柯美751严重漏粉。“不知道”说着竟弄倒气瓶,顿时我的卧室高级木质地板上出现了个坑,md,有意报复我的投诉电话?“明天到底什么时候来?留个联系电话”,“不知道,电话155××××”说罢扬长而去,一句道歉的话也没有。
回头一看柯美751严重漏粉,纱窗也没给安装回去,晚上关窗还不得热死?开窗蚊子得咬死,衡量一下怎么死都不舒服,赶紧打电话让他回来按纱窗,你猜怎么着,居然是空号!!! 够狠,我一手无缚鸡之力的弱女子拿着大纱窗,费了九牛二虎之力,流了一身臭汗终于让纱窗回位,
气得用哆嗦的手再次拨通了占线无数次的4006365365,哀求他们“务必明天一早来家里修空调,明天有重要的事要办啊,不能再耽误我的时间了,切记切记啊,一定要给我回个电话啊”柯美751严重漏粉。客服用礼貌但冰冷的声音告诉我,“一个小时内一定回电话,明天一定来上门继续维修。”
抱着电话等了一夜也不见一个电话响起,万分质疑科龙诚信中,热得浑身大汗中迎来了周日的早晨柯美751严重漏粉。
我忍忍柯美751严重漏粉,忍到九点你上班,终于可以打电话了吧,告知:“我们尽快受理,一小时内回复”;
一小时过去了柯美751严重漏粉,再打,告知:“我们尽快受理,一小时内回复”;一小时又过去了,再打,告知:“我们尽快受理,一小时内回复”;一小时又又过去了,再打,告知:“我们尽快受理,一小时内回复”;……,nnd,老娘我不发威,你当我是hello kitty啊,下午两点了,我的事全都耽误了,!! 让你们科龙告诉我一句今天能不能来,几点来,就这么费劲啊,难道人都X光了,给我回个电话的人没了???
再打4006365365柯美751严重漏粉,“我要投诉你,对,就是你这个客服,为什么我打了快十个电话了,没一个人回电话,从昨晚19点,到现在,17:37分,没一个人给个回复,!!”
客服很委屈的说:“其实你每个电话我们都记录了柯美751严重漏粉,都传达了,维修点说要最快21日才能上门维修……”,
“停!!!!!!!!!!!!!你说什么柯美751严重漏粉,你说维修点早就答复了,你早就记录了,他们要21日才能上门,我打一天电话,就为知道这个结果,你为什么不早告诉我!!!”
35号客服说:“按程序我不能告诉你柯美751严重漏粉,因为你要投诉我,才跟你说的”
“Nnd柯美751严重漏粉,能跟我说的人昏迷了22小时了嘛?为何到现在都不能打电话告诉我,让我在家整整等了两天,你让你们领导给我出来说话!还有你们客服我一遍遍的打电话就不能告诉我一下”
客服“我们尽快受理柯美751严重漏粉,” kao,又来了,就这一句背得熟!
终于柯美751严重漏粉,维修站来电话了,上来就是气势汹汹的一句:“你投诉我们也没用,我们最早明天给你修,你修不休?“
“明天?我已经等了两天了,为什么不能电话提前告知,明天我要上班啊…..?话还没说完,就听对方咣当一声把电话扔到桌子上,任凭我怎么喂喂喂,都置之不理了柯美751严重漏粉。只听见那边噼里啪啦的键盘声响,估计玩游戏呢吧。气得我大声说你再不接电话就要录音了,那边巨大力气的就把电话挂断了。 有没有天理了,科龙你太欺负消费者了,用户在你眼里算什么???????????
我这人特没用,一生气就直哆嗦,话也说不利索了,从来没碰到过这种事,真不知道该怎么办好了柯美751严重漏粉。请大家帮帮我吧。
原来的旧房子里买的是3个进口的空调(国家名字就不说了,是个很讨厌的国家),一直用了十二年了,从来没有任何问题,从没加过氟,也没保修过柯美751严重漏粉。这次买空调听朋友说空调技术含量不高,国产的也能用,加之装修完没米了就贪便宜,就一下子买了三台科龙空调,没想到还没用,就坏了俩,修完没一个月就又坏了。看来国产空调想说爱你不容易啊。
提醒各位兄弟姐妹,如果不怕麻烦的, 尽可以选择这个空调产品,它可以给您带来不凡的使用经历,至少,这一夏天您将不会闲着柯美751严重漏粉。还有,这台空调的运行噪音很大,呼呼的,那声音就跟鼓风机在转差不多,晚上想安静地睡着估计不容易,这我还没计较呢。没时间、没精力吵架、没耐心的xdjm们,千万要引以为戒啊。
现在的我投诉无门,不知道该找谁去了柯美751严重漏粉。
我一直等待柯美751严重漏粉,忍耐,但科龙拖延不解决问题的态度令人寒心,我要严重、严肃投诉!!!!!!!!
总结如下:
科龙的投诉电话太热线了,总打不进去柯美751严重漏粉。
科龙的售后维修人员工作量太大了,已经严重超负荷了柯美751严重漏粉。
由此可见他们的产品质量有多么好了!严重同情啊柯美751严重漏粉。
买科龙空调的好处:
1、 价格便宜(对比国际知名品牌)
2、 可以经常和维修人员通个电话柯美751严重漏粉,见个面什么的(估计没人愿意在正常情况下接待他们)
3、 锻炼酷暑中的忍耐力和承受极限
坏处:
1、 质量差柯美751严重漏粉,(新空调就罢工了)
2、 内部管理混乱柯美751严重漏粉,客服和维修管理严重脱节,严重锻炼你的耐心和忍住骂脏话的抑制力
3、 效率低下柯美751严重漏粉,一个空调可以等待维修十天二十天?
4、 严重伤害支持国有品牌消费者的心,反正我至少不会再买这个品牌的任何东东柯美751严重漏粉。
5、 企业缺失诚信柯美751严重漏粉,
报摘:
上半年空调投诉简报:海信科龙投诉同比增数倍
2009/8/7 文章来自:315消费电子投诉网 阅读人数:177
2009年上半年,315消费电子投诉网共受理空调行业投诉960宗,经过严格审核,有184宗投诉因为投诉人填写的内容不详或使用了辱骂性的语言等被列为无效投诉,有效投诉776宗柯美751严重漏粉。
又到了一年一度的空调销售黄金季节,如果说当前的销售是事关企业生存与发展的“大考”的话,那么本期《2009年上半年空调行业的投诉统计报告》无疑是行业售后服务的一次“小考”柯美751严重漏粉。
2009年上半年,315消费电子投诉网受理的空调投诉共涉及38个品牌,其中,既包括了目前正在热销的所有主流品牌,也有部分像小天鹅等已经退市的空调品牌柯美751严重漏粉。
统计显示科龙、….是09年上半年用户投诉最多的五大品牌柯美751严重漏粉。与08年同其相比,各品牌的投诉量大都有不同程度的增加,这与315消费电子投诉网的影响力增大有一定的关系。
值得一提的是,科龙08年上半年仅为9宗投诉,而09年上半年则升至55宗,投诉增加了5倍多柯美751严重漏粉。海信的投诉量也增长较快,海信科龙无疑是09年上半年投诉增长最快的空调企业。