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1、在扫描中途停止，软件弹出错误提示，扫描仪指示灯显示红色并报 E9 错误代码怎么办
答：机器报 E9 错误有两个原因：第一、说明机器卡纸，打开机器盖板，拿出纸张，重新盖好盖板，显示绿灯即可再正常操作。
第二、扫描仪重张进纸，由于两张单号叠太紧，或由于胶带较厚，扫描仪判断为重张，检查最后一次扫描的单据，是否是多张同时扫描的情况，并将未识别单据重新扫描。
2、扫描仪连接电脑之后，指示灯一直显示红色且代码为 0，该怎么处理
答：首先确定扫描仪的驱动是否正确安装，如果已经安装，检查电脑的 USB 接口是否损坏，换一个接口再试。
3、扫描结束后，发现文件大小异常的图片较多，如何减少异常的数量
答：进入申通录单系统扫描界面，点击菜单“文件 系统设置 JPG 压缩质量，文大件小大限制”将压缩质量的值设置的小一点，建议设置在35-40之间，文件大小限制设置成60。
4、扫描过程中很多正常的单号都显示未识别，而且会有单号识别错误情况出现，是怎么回事
答：由于单据较脏，其中很多都有胶带缠绕，在扫描过程中，胶带会在扫描仪内部的 2 个激光屏上留下痕迹，导致光线通过不完整，要及时清理激光屏上的痕迹，最好用湿巾擦拭，并擦干。
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