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您好，感谢您选择惠普产品。 从报错看，无法与扫描仪通信，应该是端口方面的问题。建议打开电脑设备管理器，同时插拔一下usb线， 看设备管理器中是否有lj m1005的扫描设备，如果没有，说明没识别到，换2米之内usb线，换电脑u口测试。如果可以多出来lj m1005扫描设备，看是否有叹号，鼠标右键更新一下。如果还有问题，建议继续追问，可以把设备管理器界面截图在追问的时候上传上来帮您看看，并且建议告诉我们电脑操作系统是什么，我们收到以后会继续帮您解答。希望以上回复能够对您有所帮助。